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motoblouz.es
Valoraciones:

3810 valoraciones en los últimos 12 meses35.894 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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 Clasificación  
Relevancia
(412)
(83)
(157)
Restablecer
23 abr 2024
 Opinión verificada

2 productos equivocados de 3 entregados.

He hecho 3 pedidos en 1 semana. Primero me han entregado una cazadora Belstaff Temple que, aún en la etiqueta de carton de Motoblouz decía colór black, como yo había pedido, era de color military green. Al dia siguiente, me entregan un Hoodie Speedy Warrior que, aún la etiqueta de carton de Motoblouz decía Black, era el modelo Black-white, y yo había pedido el modelo black-black. En la parte de devolución no he encontrado un espacio para explicar esto, quería que me lo cambiaron pero iba a pedir lo mismo y Motoblouz no iba a entender cual era el problema. Al dia siguiente he recibido otra chaqueta, una Knox Honister, que era la correcta pero me había equivocado yo con la talla. A este punto, habiéndole perdido la confianza a Motoblouz, les he devuelto todo y he comprado los 3 items en Motoin.
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Respuesta de motoblouz.es
24 abr 2024
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por lo ocurrido. No observamos ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comentar lo ocurrido. Le recomendamos contactar con nosotros para poder encontrar una solución. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 abr 2024
 Opinión verificada
No se indica el tamaño de la funda del mono DXR que venden, porque si lo hicieran se sabría que no es una funda para mono, si para chaqueta o como mucho un pantalón… he tirado 25€ contando los gastos de envío… porque no merece la pena devolverlo teniendo en cuenta que los gastos de envío hay que abonarlos igualmente… muy mal detalle
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Respuesta de motoblouz.es
16 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos que el producto no ofrezca las funciones deseadas, trasladamos su feedback al departamento encargado de producto. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
29 abr 2024
 Opinión verificada

Pedido con retraso

Pedí con tiempo una chaqueta de moto para estrenarla en Jerez. Hubo un retraso no sé por parte de quien porque la empresa de transporte y motoblouz se tiraban la piedra uno al otro y el caso es que no ha llegado a tiempo mi pedido. Mala atención al cliente, la verdad
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hace 7 días
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que finalmente tras recibirlo, pudo tramitar el cambio de talla y recibir la nueva talla dos días hábiles después. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 7 días
 Opinión verificada
Estoy contestando la encuesta de satisfacción y aún no recibo la mercadería, van ya 9 días desde la compra dos más de los que me habían dicho que tardaría y ya veremos cuanto más va a tardar. Habiendo pagado me parece un muy mal servicio de entrega.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 9 horas
Gracias por su valoración. Lamentamos lo ocurrido durante el transporte de su pedido. Vemos que finalmente, nuestro equipo de atención al cliente, ha podido ofrecerle una solución al respecto para que lo reciba cuanto antes. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
23 abr 2024
 Opinión verificada

REGULAR

El pantalón es de buena calidad pero se debe elegir una talla más de lo usual. Para 1.72 de estatura y 72 kilos la talla L va bien, sin embargo este pantalón tiene el talle alto, y resulta muy incómodo. Sin duda no es para mí.
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24 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos que no esté satisfecho con el producto. Si en futuros pedidos tiene dudas en relación al tallaje de algún modelo concreto, le invitamos a consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente que estará encantado de ayudarle. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
23 abr 2024
 Opinión verificada

Sobre cupones descuento

No me parece correcto que te den un cupón para primera compra y no se pueda aplicar el descuento a un producto que ya tiene descuento asignado. No hace mención en letra pequeña en la portada de ese tipo de promoción
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Respuesta de motoblouz.es
24 abr 2024
Gracias por su valoración. Las condiciones de nuestros códigos promocionales pueden consultarse siempre desde nuestra página web, efectivamente los códigos de descuento no son acumulables entre sí. Lamentamos no esté satisfecho con el servicio. Estamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 2 días
 Opinión verificada
Hice el pedido el 23 de abril y todavia no lo he recibido. He tenido que llamar yo para preguntar como estaba el envio, y no sé cuando lo voy a recibir.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 9 horas
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras actualizar la información de la dirección, finalmente han podido entregárselo. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 9 días
 Opinión verificada

No hacen devolución del dinero

Llevo una semana esperando la devolución del dinero por un pedido cancelado que no se llegó a enviar, contacto por WhatsApp y no responde nadie.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o el número de teléfono que figura en nuestra web, estarán encantados de ayudarle. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
17 abr 2024
 Opinión verificada
Muy descontento con este último pedido, desde principio. En todo su proceso. Mal desarrollado y ejecutado.
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Respuesta de motoblouz.es
18 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido, efectivamente en este envío se ha producido una incidencia logística que ha causado el retraso. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
19 abr 2024
 Opinión verificada
Acortar plazos de entrega y estar más pendientes de los pedidos. Adjunto foto y pedí una T1
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Respuesta de motoblouz.es
22 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente ya ha gestionado el cambio por la talla correcta y el producto ha sido encargado. Esperamos proporcionarle la cazadora a la mayor brevedad posible. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
hace 11 días
 Opinión verificada
Envío rápido,pero color no corresponde con lo pedido,en unos días realizaré el cambio.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. No vemos ningún cambio solicitado en su pedido. Si ha recibido un producto que no corresponde o no está satisfecho, le recomendamos contactar con nuestros compañeros de atención al cliente para que puedan ofrecerle una solución lo antes posible. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 9 días
 Opinión verificada
Tenía un descuento y era imposible incluirlo, entonces para que me lo dan?
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. Si tiene cualquier consulta en relación a la compatibilidad de códigos promocionales, le invitamos a consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente, o bien desde nuestra página web donde podrá encontrar las condiciones de cada código promocional activo. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 7 días
 Opinión verificada
Lleva 3 dias de retraso y no me contestan cuando les pregunto jajaja
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Respuesta de motoblouz.es
hace 10 horas
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. No observamos ningún contacto con nuestro equipo de atención al cliente al respecto, ante una situación similar, le invitamos a llamarnos por teléfono o escribirnos por correo electrónico. Vemos que, finalmente, pudieron entregarle su pedido 48h después. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 10 días
 Opinión verificada
Que me entregeis mi pedido, que debería estar el día 3 de mayo.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. Observamos que, tras nuestra reclamación, la agencia de transporte pudo entregarle su pedido un día hábil después. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
hace 12 días
 Opinión verificada
El envío debería ser gratis,no tener que recogerlo en un punto.
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. Vemos que no tuvo que abonar nada adicional por el envío de su pedido. No obstante, el envío a domicilio también es gratuito a partir de un importe determinado. Le invitamos a consultarlo con nuestro equipo de atención al cliente o en nuestra web, donde encontrará toda la información al respecto. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
2 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
hace 7 días
Gracias por su valoración. Vemos que, tras lo ocurrido en la entrega de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente pudo ofrecerle una compensación al respecto. Si tiene cualquier duda adicional, estaremos encantados de atenderle. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
28 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
29 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos no esté satisfecha con el proceso de compra, desafortunadamente no tenemos ningún dato por su parte y observamos que en el pedido no hay anomalía alguna. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
24 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la disponibilidad de su producto, vemos que finalmente pudieron entregárselo tras 48h. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
20 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
22 abr 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el servicio. Tal y como le ha indicado el servicio de atención al cliente, no podemos aceptar devoluciones de productos estrenados y usados. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
19 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
22 abr 2024
Gracias por su valoración. No tenemos constancia de ninguna anomalía en su pedido ni algún contacto por su parte. Quedamos a la espera por si quiere darnos más datos sobre su experiencia de compra. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz