Rapidez en sus envíos, cuidadosos en su embalaje. Buena experiencia, repetiré seguro. Por ponerles un pero quizás en que me hubiera gustado que me asesoraran más de los productos que compré… consulté y me derivaron a un correo electrónico teniendo un whass donde ya me estaban contestando.
No puedo dar valoracion ni positiva ni negativa pq no he recibido el pedido aunque pone que fué entregado. Yo sigo sin haber recibido el pedido. No creo que el problema sea de la Farmacia. Mas bien la empresa de transporte Correosexpress. Habia puesto horario de entrega de la 8 a las 15h pq por la tarde no hay nadie. Pone que la entrega se realizó a las 17:21h no sé a quién ni dónde pq el domicilio de entrega es correcto.
Si llego a recibir el pedido ta valoraré de nuevo por el estado del contenido.
Buenos días
Mala experiencia.
Tardaron una semana en llegarme los productos. Llamé para informarme, ya que no llegaron en dos días, como me comunicaron. Se puso la persona que lleva las incidencias on line, en este caso una chica. Le conté mi situación, que no me había llegado el paquete y me indicó que lo habian llevado a Gerona en vez de a Murcia. Que ahora estaba en Albacete, después de preguntarle mucho.
Le solicité que me dijera cuando llegaría el paquete y muy indignada me repitió una y mil veces que ella no lo sabía que suponía que en dos días, que no era culpa de ellos lo que hiciera la empresa de envíos.
YO TENGO UNA EMPRESA Y ES MI RESPONSABILIDAD QUE EL PRODUCTO LLEGUE CORRECTAMENTE Y MI COMPROMISO.
Y desde luego lo primero que hago es disculparme con el cliente y tratar de ayudarle.
Es una pena que una empresa que tiene tanto éxito funcione así y elijan personas con un perfil tan poco profesional y poco empático.
Gracias
Un saludo
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4 abr 2024
Opinión verificada
He realizado bastante pedidos con ustedes. Siempre me los han enviado con muestras,sin embargo desde hace un tiempo he percibido una disminución notoria de las mismas. Como cliente que soy entiendo que las muestras son un detalle hacia la persona que compra sin embargo creo deberían ir en sintonía con la cuantía del pedido. En mi última compra he recibido dos sobrecitos de muestras.
Por último está es la segunda ocasión que les escribo comentando lo anteriormente dicho, de ahí que sería muy interesante que dieran respuesta a las valoraciones que los clientes les hacemos llegar para mejorar la eficiencia del establecimiento y la encuesta. Gracias
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18 mar 2024
Opinión verificada
El pedido no llegó correcto ni en el tiempo estimado.
El pedido no llegó en el tiempo estimado y previsto de la web y cuando llegó no era correcto. Estoy a la espera de poder realizar el cambio, en lugar de en enviar el producto solicitado lo antes posible, tengo que esperar a un nuevo envío y realizar el cambio con el servicio de mensajería. Más de una semana para poder optar a un producto que en teoría llegaba en 24 horas.
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5 abr 2024
Opinión verificada
Los productos no estan correctamente y suficientemente embalados para el transporte. Los productos por un lado, sueltos, y el protector de plastico por otro lado, sin embalar nada . Ojo, q se trsta de productos de cosmeticos caros y fragiles
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15 mar 2024
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En leer los comentarios. Solicité una muestra SI ERA POSIBLE, para piel mixta y envían una para piel seca. Supongo que un gasto de 54€, no es suficiente para que te presten atención. Gracias.
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11 mar 2024
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Mejorable
Cuando realicé el pedido aparecía reflejado en la factura dos regalos que envía la marca. Solo recibí uno.
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8 abr 2024
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En pedidos tan solo te ponen 1 muestra.
Me ha gustado el servicio . Pero tan solo te ponen 1 muestra, no puedes probar algún que otro producto.
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22 mar 2024
Opinión verificada
Me gustaría que contestaran yo ko sabia que diferencia había entre dos retinol para saber cual pedir
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30 mar 2024
Opinión verificada
Mi pedido no llegó en el plazo prometido, tuve que reclamarlo.
El paquete llego rápido y parecía que bien embalado. Pero un bote de enjuague bucal traía el tapón del precinto roto, " se veía que se había roto en el trasporte, no se derramo nada de liquido, y una caja con pastillas venia toda chafada, y alguna pastilla también. He pedido mas veces y nunca me había pasado. Pero tampoco puedo decir que no viniera protegido por que si venia. Ya sabemos como tratan los paquetes.
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10 feb 2024
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Pedido y envío correcto. No le pongo la última estrella porque no han sabido fidelizar con el cliente. A pesar de ser un pedido de 72 euros, han metido una triste muestra, de ni se sabe que crema, como detalle. Lo comento como punto de mejora, el pedido estaba correcto. Se agradece pero en mi farmacia son mucho más atentos con estas cosas.
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7 mar 2024
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No me enviaron lo que decían
Siempre son rápidos en el envío, pero en teoría al comprar el nuevo solar de singuladerm, enviaban de regalo un tratamiento de la misma marca para cejas y pestañas (tal y como me salía en la factura), y ni rastro del mismo. Compro lo que necesito, no por los regalos; pero prefiero que sean sinceros y no digan q van a mandar algo si no es así.
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7 mar 2024
Opinión verificada
La muestra gratuita era una crema para el bebé. Y el pedido fueron varias cremas y serum para piel madura. Solo es un detalle pero me quedé algo chafada al ver esa muestra. Me gusta conocer productos de esta forma, y creo q no se tuvo en cuenta el tipo de cliente
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21 feb 2024
Opinión verificada
Entrega rápida y paquete muy cuidado. El único pero, da igual que hagas una compra de 50€ o 100€, solo hay una muestra por paquete, creo que haciendo compras más grandes tendríais que hacer otro tipo de obsequio.
solo encuentro una pega en la y es que no podamos pagar directamente por telefono e, vez de poner nuestros numeros de tarjetas en el ordenador. Por lo demás todo muy bien y muy correcto. gracias
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18 feb 2024
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Todo bien lo único se ha debido de romper en el trasporte la parte de arriba de cerave donde apretas para que salga el jabón. Se puede usar igualmente por eso no os dije nada.
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11 feb 2024
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Pedido recibido en 3 días. Ha sido todo muy rápido.
Para mejorar, las muestras. Cuando voy a una tienda de cosmética o a una farmacia física, me dan más muestras de productos.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.