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farmaciasenante.com
Valoraciones:

620 valoraciones en los últimos 12 meses10.191 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 22 jul 2020
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farmaciasenante.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

3 feb 2023
 Opinión verificada
La verdad que sorprende la rapidez del envío. Los productos vienen súper bien embaladla y protegidos, y he recibido la muestra que pedí, lo cual es muy de agradecer. Me encanta que las tiendas pongan muestras en el pedido, porque es una buena manera de probar productos y asegurar la compra futura. Por lo demás, Farmacia Senante siempre tienes buenos precios, las mejores marcas, y, ojalá, con el tiempo, vaya teniendo más y más opiniones en la web. Un saludo.

la valoración más crítica

4 feb 2023
 Opinión verificada
Los mail que envían tras la compra online o para recuperar contraseña son erróneos y cuando lo comenté en tienda no le dieron importancia(dudo que avisaran para poder corregir el error). Además, al recoger la compra online quise comprar otro producto adicional de comética. Al pedir consejo farmacéutico me dijeron que debo pedir cita previa. ¿Para 1 producto? Ya pedí cita previa para la realización de una rutina facial, pero para un producto, ¿cita previa? Hubieran sido 2 minutos ya que tenia bastante claro qué quería. ¿La cita previa es otra vez la de rutina facial de 40€?….. acabe comprando el producto en otra farmacia obviamente.
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Opiniones sobre farmaciasenante.com

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4 feb 2023
 Opinión verificada

El trato ha cambiado mucho

Los mail que envían tras la compra online o para recuperar contraseña son erróneos y cuando lo comenté en tienda no le dieron importancia(dudo que avisaran para poder corregir el error). Además, al recoger la compra online quise comprar otro producto adicional de comética. Al pedir consejo farmacéutico me dijeron que debo pedir cita previa. ¿Para 1 producto? Ya pedí cita previa para la realización de una rutina facial, pero para un producto, ¿cita previa? Hubieran sido 2 minutos ya que tenia bastante claro qué quería. ¿La cita previa es otra vez la de rutina facial de 40€?….. acabe comprando el producto en otra farmacia obviamente.
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. En cuanto a los emails, es posible que hubiese algún tipo de incompatibilidad de navegador y por ello no se mostrasen correctamente los datos del pedido. En cualquier caso, tiene disponible nuestro chat online, WhatsApp, email y teléfono para poder contactarnos en el momento y que le enviemos la confirmación del pedido y poder atender todas sus dudas o resetear su contraseña si fuese necesario. Con respecto a lo que comenta del consejo farmacéutico, debió tratarse de una confusión por parte del compañero que le atendió, ya que en ningún caso es necesario pedir cita previa para este tipo de consultas específicas. Y, aunque así fuera, tampoco se le cobraría ningún importe, ya que las rutinas en farmacia física no tienen ningún gasto, mucho menos si es para revisar una rutina previamente solicitada. Sentimos muchísimo su decepción y agradecemos su comprensión. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
24 dic 2022
 Opinión verificada
He hecho muchos pedidos a farmacia Senante. En este último pedí, entre otras cosas, 2 cremas solares de urban singuladerm. Y la promoción era que si comprabas 2 productos te enviaban de regalo un serum de pestañas que nunca llegó, ni siquiera una explicación de que ya se habían agotado existencias o algo similar. Si no estuviera esa primo solo habría comprado un solar. Es una tontería, pero me hacía ilusión probar el serum y por eso hice el pedido.
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11 ene 2023
 Opinión verificada

muy mal

La oferta anunciada en el sitio resultó ser falsa. Pagué el envío de medicamentos y agregué cosméticos a mi carrito para mejorar el costo de envío. El hecho de que el medicamento no se puede entregar me notificaron en la víspera de recibir el pedido, cuando ya era imposible cancelarlo.
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Con respecto a lo que comenta sobre los medicamentos, en nuestra web especificamos que no está permitida la venta de medicamentos a Portugal, tal y como era el caso. Es por ello que, ante un error del sistema informático, procedimos a reembolsar el medicamento a la máxima celeridad en cuanto quedó registrado el pedido. Tiene toda la información con respecto a la no venta de medicamentos a Portugal especificada en los Términos y Condiciones de nuestra web para consultarla en todo momento: https://farmaciasenante.com/condiciones-contratacion.html Lamentamos profundamente la confusión. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
23 ene 2023
 Opinión verificada
Según la página web en la oferta que tenían de la marca svr por la compra de un litro de aceite lavante regalaban un botecito de 55 ml que no he recibido y eso que he comprado 2 l del jabón no me parece bien porque una de las cosas por las que la he comprado ha sido el regalo
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal y como se indica siempre en todos los banners de las promociones que vienen con regalos, éstos se añaden a carrito de forma automática comprando el producto especificado. En caso de que no aparezca en carrito, es porque el regalo ya está agotado, tal y como fue su caso. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
19 dic 2022
 Opinión verificada
Realice el pedido y me di cuenta que me equivoqué en una crema, os he escrito sobre si puedo realizar el cambio y todavía no he recibido respuesta. Por favor me podrías responder si existe esa posibilidad. Gracias
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8 ene 2023
 Opinión verificada

Muestras de regalo escasas

He realizado dos pedidos de más de 50€ y me han mandado solo una muestra de una crema. No es la primera vez que hago pedidos a esta farmacia y en otras ocasiones me han enviado varias muestras gratis
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos en los Términos y Condiciones de nuestra web, el envío de muestras gratuitas está sujeto a la disponibilidad de muestras que tengamos en cada momento. Por desgracia, al ser una farmacia pequeña, las marcas no nos tienen tan en cuenta como a otras grandes farmacias online a la hora de enviarnos mayor cantidad de muestras. Trabajamos para mejorar este hecho. Sentimos su decepción. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
20 dic 2022
 Opinión verificada
Realicé un pedido el lunes 12 por la mañana. Hasta el viernes 16 por la tarde no lo recibí. En otras farmacias online la entrega se realiza en 24 horas.
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8 ene 2023
 Opinión verificada
Me equivoqué en pedido, y justo después pedí q se me cancelara. 3 días después me dijeron q no era posible porq ya había salido de tienda.
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Según podemos ver, usted hizo el pedido el día 31 de diciembre, sábado. Tal y como puede ver especificado en nuestros plazos de envío, los pedidos realizados en fin de semana se preparan el siguiente día laborable y se envían a la máxima celeridad. Desafortunadamente, lo que ocurrió en este caso fue que el día 1 domingo fue festivo, y el día 2 lunes también, por lo que tuvimos un volumen de pedidos muy superior al habitual dadas las fechas. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
29 ene 2023
 Opinión verificada
No se ha aplicado la promoción de tonico facial ( regalo por compra de dos unidades).
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos siempre en los banners de este tipo de promociones, los regalos se añaden a carrito de forma automática, solo hasta fin de existencias. En su caso, como pudo ver a la hora de hacer el pedido, el regalo no se añadió al carrito por esta razón. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
18 dic 2022
 Opinión verificada
Tardo mucho en enviar y en la página no estaban bien las existencias
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28 ene 2023
 Opinión verificada
Lo mejor la rapidez del envio. Lo mejorable, alguna muestra más
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos en los Términos y Condiciones de nuestra web, el envío de muestras gratuitas está sujeto a la disponibilidad de muestras que tengamos en cada momento. Por desgracia, al ser una farmacia pequeña, las marcas no nos tienen tan en cuenta como a otras grandes farmacias online a la hora de enviarnos mayor cantidad de muestras. Trabajamos para mejorar este hecho. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
16 ene 2023
 Opinión verificada
El pedido he tardado más de lo que se ofrecía en la web.
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Respuesta de farmaciasenante.com
12 jul 2023
Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal y como puede ver especificado en los Plazos de Entrega en nuestra web, los pedidos realizados más tarde de las 15 hrs se preparan al día siguiente laborable. En este caso, usted hizo el pedido a las 19 hrs del día 5 enero. Por tanto, su pedido fue preparado y salió de nuestras instalaciones el siguiente día laborable, que fue el día 9 lunes. Nuestros plazos de entrega son de 24-48 hrs, siempre y cuando no se trate de temporada complicada de envíos, como era el caso de la época navideña. En todo momento, si usted comprueba que el pedido se está demorando más de lo habitual, tiene a su disposición nuestro email de incidencias para poder reclamarlo y que así nosotros podamos contactar con el transportista y así subsanarlo lo antes posible. Lamentamos lo sucedido. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.
26 dic 2022
 Opinión verificada
El pedido no se envió completo, falta un producto de 25€
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27 dic 2022
 Opinión verificada
He comprado un producto que ha llegado abierto
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21 ene 2023
 Opinión verificada
Entrega más de 72h. Bien gracias.
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11 may 2023
 Opinión verificada
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5 feb 2023
 Opinión verificada
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5 feb 2023
 Opinión verificada
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28 ene 2023
 Opinión verificada
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21 ene 2023
 Opinión verificada
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