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Valoraciones:

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. En cuanto a los emails, es posible que hubiese algún tipo de incompatibilidad de navegador y por ello no se mostrasen correctamente los datos del pedido. En cualquier caso, tiene disponible nuestro chat online, WhatsApp, email y teléfono para poder contactarnos en el momento y que le enviemos la confirmación del pedido y poder atender todas sus dudas o resetear su contraseña si fuese necesario. Con respecto a lo que comenta del consejo farmacéutico, debió tratarse de una confusión por parte del compañero que le atendió, ya que en ningún caso es necesario pedir cita previa para este tipo de consultas específicas. Y, aunque así fuera, tampoco se le cobraría ningún importe, ya que las rutinas en farmacia física no tienen ningún gasto, mucho menos si es para revisar una rutina previamente solicitada. Sentimos muchísimo su decepción y agradecemos su comprensión. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Con respecto a lo que comenta sobre los medicamentos, en nuestra web especificamos que no está permitida la venta de medicamentos a Portugal, tal y como era el caso. Es por ello que, ante un error del sistema informático, procedimos a reembolsar el medicamento a la máxima celeridad en cuanto quedó registrado el pedido. Tiene toda la información con respecto a la no venta de medicamentos a Portugal especificada en los Términos y Condiciones de nuestra web para consultarla en todo momento: https://farmaciasenante.com/condiciones-contratacion.html Lamentamos profundamente la confusión. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal y como se indica siempre en todos los banners de las promociones que vienen con regalos, éstos se añaden a carrito de forma automática comprando el producto especificado. En caso de que no aparezca en carrito, es porque el regalo ya está agotado, tal y como fue su caso. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos en los Términos y Condiciones de nuestra web, el envío de muestras gratuitas está sujeto a la disponibilidad de muestras que tengamos en cada momento. Por desgracia, al ser una farmacia pequeña, las marcas no nos tienen tan en cuenta como a otras grandes farmacias online a la hora de enviarnos mayor cantidad de muestras. Trabajamos para mejorar este hecho. Sentimos su decepción. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Según podemos ver, usted hizo el pedido el día 31 de diciembre, sábado. Tal y como puede ver especificado en nuestros plazos de envío, los pedidos realizados en fin de semana se preparan el siguiente día laborable y se envían a la máxima celeridad. Desafortunadamente, lo que ocurrió en este caso fue que el día 1 domingo fue festivo, y el día 2 lunes también, por lo que tuvimos un volumen de pedidos muy superior al habitual dadas las fechas. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos siempre en los banners de este tipo de promociones, los regalos se añaden a carrito de forma automática, solo hasta fin de existencias. En su caso, como pudo ver a la hora de hacer el pedido, el regalo no se añadió al carrito por esta razón. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal como indicamos en los Términos y Condiciones de nuestra web, el envío de muestras gratuitas está sujeto a la disponibilidad de muestras que tengamos en cada momento. Por desgracia, al ser una farmacia pequeña, las marcas no nos tienen tan en cuenta como a otras grandes farmacias online a la hora de enviarnos mayor cantidad de muestras. Trabajamos para mejorar este hecho. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.

Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro servicio. Tal y como puede ver especificado en los Plazos de Entrega en nuestra web, los pedidos realizados más tarde de las 15 hrs se preparan al día siguiente laborable. En este caso, usted hizo el pedido a las 19 hrs del día 5 enero. Por tanto, su pedido fue preparado y salió de nuestras instalaciones el siguiente día laborable, que fue el día 9 lunes. Nuestros plazos de entrega son de 24-48 hrs, siempre y cuando no se trate de temporada complicada de envíos, como era el caso de la época navideña. En todo momento, si usted comprueba que el pedido se está demorando más de lo habitual, tiene a su disposición nuestro email de incidencias para poder reclamarlo y que así nosotros podamos contactar con el transportista y así subsanarlo lo antes posible. Lamentamos lo sucedido. Un saludo de todo el equipo de Farmacia Senante.