Mandarme el pedido en vez de hacerme perder el tiempo de instalación y enviarme muchos test de verificación de satisfacción.
El motivo de la valoración negativa era el retraso en los tiempos de suministro pero me lo han explicado en base a los días hábiles y estoy plenamente satisfecho con el producto y el servicio de Doctor agua
Entrega tarde. Stock desactualizado en la web. Poca comunicación. Entre ellos se pasan la pelota ante una consulta. No sé si es que solo trabajan con clientes grandes.
Muy satisfecho, contacto con ellos por WhatsApp y están en toda ocasión pendiente de que los filtros lleguen en buen estado los instale como ellos me indican.
Los dos filtros de mi equipo encajan a la perfección con mi necesidad.
Muy atento y amable el trato.
Sin duda repetiré.
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Respuesta de Doctor Agua
16 ene 2024
Muchísimas gracias por su valoración. Es muy importante para nosotros. Saludos.
30 nov 2023
Opinión verificada
La atención rápida al cliente
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración. Intentamos ser rápidos. Un saludo.
27 nov 2023
Opinión verificada
La atención rápida y personalizada
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración. Es importante para otros posibles clientes. Un saludo.
21 nov 2023
Opinión verificada
han tenido un pequeño retraso en enviar el pedido pero vale la pena
pues eso, que han tardado un poco pero ha valido la pena
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchas gracias, intentamos ser rápidos aunque no siempre se puede. Gracias por valorarnos.
15 nov 2023
Opinión verificada
Atención al cliente INMEJORABLE. Un diez de gente!
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración, un placer tener clientes como usted.
13 nov 2023
Opinión verificada
Entrega tarde. Stock desactualizado en la web. Poca comunicación. Entre ellos se pasan la pelota ante una consulta. No sé si es que solo trabajan con clientes grandes.
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Se trata de un caso desafortunado de falta de stock que quisimos compensar y le enviamos por el mismo precio un producto mejor y más caro.
Además de enviarle un producto de gama superior el departamento de administración hizo la gestión que solicitó y el departamento de logística se encargó del seguimiento de su pedido. No es pasar la bola como usted dice, es simplemente que cada departamento realiza funciones diferentes.
Para su conocimiento el cliente final supone el 99% de nuestro volumen de ventas por lo que a todas luces es lo más importante para nosotros y no las grandes empresas como ha dado a entender.
Por desgracia no podemos evitar que su comentario pese a ser injusto aparezca reflejado y dañe una reputación que pretendemos sea impecable.
13 nov 2023
Opinión verificada
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26 oct 2023
Opinión verificada
Dar un cupón de descuento, tras realizar una compra de un importe grande.
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24 oct 2023
Opinión verificada
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22 oct 2023
Opinión verificada
Muy atentos, rápidos y amables. Una gran calidad en sus productos. Gracias
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración. Es importante para otros posibles clientes. Un saludo.
21 oct 2023
Opinión verificada
Excelente empresa y servicio!
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración. Es importante para otros posibles clientes. Un saludo.
9 oct 2023
Opinión verificada
La atención al cliente es muy recomendable tuve un problema con un filtro antiguo y estuvieron dispuestos a ayudarme rápidamente
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchísimas gracias por su valoración. Es importante para otros posibles clientes. Un saludo.
8 oct 2023
Opinión verificada
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5 oct 2023
Opinión verificada
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2 oct 2023
Opinión verificada
Servicio muy rápido
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Respuesta de Doctor Agua
12 dic 2023
Muchas gracias
2 oct 2023
Opinión verificada
Contentisima con el filtro de gravedad. Es una forma muy comoda de tener un agua de calidad. El trato que me ha dado el responsable es excelente. Me ha resuelto todas las preguntas con mucha amabilidad.
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1 oct 2023
Opinión verificada
Una gran atención y amabilidad. Servicio rápido y muy recomendable por sus excelentes productos.
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26 sept 2023
Opinión verificada
Excelente atención sobre dudas e instalacion de sus productos. Te indican el mejor producto que se ajusta a tus necesidades. Seria y de confianza.
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26 sept 2023
Opinión verificada
Producto de calidad, trato immejorable.
Resolvieron mis dudas vía teléfono de manera rápida y eficaz. Llegó el pedido rápido, en buen estado y funciona perfectamente.
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23 sept 2023
Opinión verificada
Correcto
Correcta atención al cliente. Tuve algún problema con la entrega, y finalmente se entregó el producto, pero venía la caja abierta. Buen sabor del agua.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.