Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la atención al cliente, destacando rapidez, amabilidad y eficacia en la resolución de dudas e incidencias. La mayoría resalta la velocidad en el envío y la gestión de pedidos como un punto muy fuerte del servicio. Los compradores destacan la alta calidad de los productos y su efectividad, generando satisfacción general. Muchos mencionan una mejora notable en el sabor del agua tras la instalación de los filtros, superando sus expectativas. Los usuarios aprecian la facilidad tanto en la compra, como en la instalación y el uso de los productos. La capacidad y rapidez para resolver incidencias o problemas es resaltada como excepcional por la mayoría de quienes la mencionan. La claridad y disponibilidad de información e instrucciones también es valorada. Algunos clientes expresan insatisfacción con el servicio de mensajería o entrega, sugiriendo áreas de mejora ajenas a la empresa. Además, aunque la documentación proporcionada es apreciada, algunos sugieren que podría mejorarse para ofrecer mayor claridad.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesDoctor Agua
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Verificada
El pedido del filtro HCS Duo muy fácil de realizar y en dos días ya estaba en casa. Aunque me faltó una goma negra interna del grifo, por lo que el agua salía por todos lados le doy 5 estrellas. Un 10 para la atención al cliente, llamé y enseguida me atendieron y me ayudaron a resolver el problema. Lo recomiendo mucho, llevo dos días bebiendo agua sana. Lo noto en el sabor, el color, es como el agua de antes.
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la incidencia se resolvió favorablemente y que está contenta con la calidad del agua que disfruta ahora. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Me ha sorprendido muy gratamente el filtro bajo encimera HIS + vela filtrante Ultra Purify con Zeolita, sustituyendo a un monstruoso equipo de osmosis + depósito.
Es una maravilla, lo poco que ocupa, y que la salida de agua limpia es constante, y de sabor muy natural. Recomendable 100%
Respuesta de Doctor Agua
Muchísimas gracias por su valoración. Nos encanta saber que nuestro filtro ha sido una alternativa tan satisfactoria frente a su anterior sistema de ósmosis. Que destaque su tamaño compacto, el caudal constante y el sabor natural del agua es precisamente lo que buscamos ofrecer. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Atención al cliente muy buena
Actualizo mi valoración tras el contacto con la empresa. El retraso en la entrega de un pedido, fue debido a la empresa de transporte y, aunque inicialmente faltó información durante la espera, DoctorAGUA se ha puesto en contacto conmigo de forma rápida y profesional para aclarar lo ocurrido. Valoro positivamente su atención al cliente y su disposición para resolver la incidencia.
Respuesta de Doctor Agua
Nos alegra saber que todo se solucionó satisfactoriamente. Siempre intentamos dar la mejor atención posible a nuestros clientes. Muchas gracias por su valoración final. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
El depósito de agua es lo mejor que he comprado para evitar el lodo tóxico que tienen actualmente todas las aguas embotelladas en plástico. Si quieres una vida libre de tóxicos, esta es una manera de proteger tu salud.
Respuesta de Doctor Agua
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber su opinión de nuestro producto ¡Gracias por su confianza y por recomendarlo! Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
La atención al cliente es muy buena
El filtro es de buena calidad y el sabor del agua es bueno. No he podido utilizar completamente el kit de instalación pero comprando un pequeño adaptador lo he solventado. El soporte recibido por parte de la empresa ha sido muy bueno.
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está contenta con el servicio recibido y con el filtro. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
El filtro da una calidad de agua buenísima, yo estoy en la playa en una zona de agua con mucha vocal incluso agua de Desaladora y la deja perfecta para beber. No he vuelto a comprar una botella. El servicio es rapidísimo
Respuesta de Doctor Agua
Nos alegra saber que está contenta con su compra y con la calidad del agua que dan nuestros filtros. Muchas gracias por su valoración. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Empresa de distribución
La empresa de distribución deja mucho que desear. La entrega de pedidos en el domicilio acostumbra a ser un problema por cuestiones de incompatibilidad de horarios. Hay empresas que ofrecen la posibilidad REAL de poder recoger los pedidos en un punto de recogida. En el caso de Correos se ofrece una posibilidad IRREAL, ya que envían un correo a última hora el día antes de la entrega y cuando se quiere acceder la posibilidad de ir a un punto de recogida está bloqueada.
Respuesta de Doctor Agua
Buenos días, lamentamos los problemas con la entrega. Aunque intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, los envíos están externaliados en otra empresa y en estas fechas siempre tienen problemas de saturación.
Le reiteramos nuestras disculpas. Gracias por dejarnos su comentario y reciba un saludo del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Todo muy bien.
Sólo un detalle para mejorar, es que las instrucciones no coinciden del todo con las que vienen en la caja del filtro.
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su aportación. Lo revisaremos para seguir mejorando ¡Un saludo!
Verificada
Todo bien y envío rápido. Mejoraría la información para comprar los recambios (las velas) y poner el tipo de filtro compatible porque los he comprado a ciegas. Gracias
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su valoración. La información sobre compatibilidad de filtros y sistemas de filtrado aparece en la ficha de cada producto en la web. En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para asesorarle. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Rapidez, eficacia y muy buen trato
Reseña para La Doctora Agua
⭐⭐⭐⭐⭐ 5 estrellas
Me entregaron una pieza para el grifo y, aunque tenía dudas, el equipo de La Doctora Agua me explicó todo con claridad y rapidez. La instalación fue muy fácil y quedó perfecta. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Doctor Agua
Muchísimas gracias por su valoración. Para nosotros, la atención al cliente es una prioridad y comentarios como el suyo nos alegran el día. Estamos a su disposición cuando lo necesite. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Compré un filtro de agua y hubo un pequeño error en el envío que resolvieron rápidamente. El agua es buenísima y la atención al cliente fue muy eficaz. Muy buena experiencia en general. Recomendable.
Respuesta de Doctor Agua
Gracias por dejarnos su valoración. Nos alegra saber que el error se pudo corregir con rapidez. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Llego en perfecto estado. Y es muy fácil instalarlo en la ducha.
El agua se nota más fluida y se nota en el piel y el cabello.
Respuesta de Doctor Agua
¡Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que está contenta con el producto y que ya está notando la diferencia en el agua de la duche. Esperamos que lo siga disfrutando mucho.
Verificada
El envío super rápido y el sistema de filtrado por gravedad en si, que ya hace 4 años que disfruto. Me gustaría que más gente se interesara en él.
Respuesta de Doctor Agua
Muchísimas gracias por su comentario y su fidelidad como clienta. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor calidad y servicio. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
De casi a todo perfecto respecto al pedido y producto.
Todo perfecto y el servicio de atención al cliente mejor todavía, finalmente otorgó las 5 estrellas, ya que aunque en la descripción pone que si se sustituye un filtro de ósmosis no se necesita nada más que el HIP o HIS, no es del todo cierto, ya que el sistema viene con medida 3/8" y los sistemas de osmosis vienen con 1/4", pero hablando con ellos me van a proporcionar los dos adaptadores rápidos de polietileno de 1/4" a 3/8"que me hacen falta y un poco de tubo de 3/8". gracias y que la buena agua os acompañe.
Respuesta de Doctor Agua
Nos alegra enormemente que reconozca nuestro esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad. ¡Mil gracias! Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Envío rápido
Solución rápida a un pequeño percance con la persona que realizó la entrega.
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su comentario. Intentamos que todo el proceso de compra sea sencillo, también la entrega, y nos alegra saber que el percance se pudo solucionar satisfactoriamente. Esperamos que disfrute de su filtro.
Verificada
La tranquilidad de beber sano
Excelentes profesionales. Saben lo que hacen, experiencia de usuario sin sorpresas.
Respuesta de Doctor Agua
Gracias por su valoración. Nos satisface saber que nuestra experiencia y compromiso se reflejan en una experiencia de usuario transparente, sencilla y de confianza. ¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Fácil de instalar y buena calidad.
Ha llegado súper rápido y ha sido muy fácil de instalar. Ya lo estamos usando y funciona a la perfección
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su opinión. Nos complace saber que valora positivamente nuestros productos y que han sido de su agrado. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Asesoramiento por WhatsApp y rapidez en el envío
He podido solventar alguna duda, que me habéis resuelto de una manera rápida por WhatsApp.
Y he comprado los recambios que necesitaba para mis filtros de ducha y fregadero, el envío ha sido rápido.
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por dejarnos su valoración. Nos alegra saber que está satisfecha tanto con el producto como con nuestro asesoramiento. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
Verificada
Impecable atención al cliente
Llevamos años comprando en Dr. Agua y no puedo estar más agradecida de la atención que hemos recibido. Incluso en épocas difíciles como Black Friday y Navidad, te actualizan de cualquier contratiempo que pueda surgir por el volumen de pedidos. Siempre responden
Respuesta de Doctor Agua
Muchísimas gracias por su fidelidad. Comentarios como el suyo nos alegran el día. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
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La entrega ha sido muy rápida. Eché en falta en un primer momento un correo de confirmación de que se había tramitado ok el pedido
Respuesta de Doctor Agua
Muchas gracias por su valoración. Sobre el correo de confirmación, puede haber sido algún error del sistema, porque lo habitual es que sí se envíe. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.