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Como se lo comentamos por teléfono, la agencia de transporte no ha perdido su paquete. La agencia donde esta su paquete ha sido intervenida, por lo que todos los paquetes están bloqueados y no pueden salir. Justamente para no hacerle esperar, se le volvió a mandar el paquete.

Nos contacto el dia 26/07, se le contesto tanto por correo electrónico que por teléfono. Después de haberlo investigado, hubo un error informático en el momento de transmitir la información a la agencia de transporte (acerca del pago contra reembolso). Como se le indico en nuestro ultimo correo, ya que es un error nuestro se le va reembolsar estos 8€, sin problema. Le aconsejamos que conteste cuanto antes con sus datos para hacerle el reembolso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o duda sobre su pedido. Nos puede contactar por: - teléfono al 981.620.440 (de las 8:00 a las 15:30) - mail a atencionalcliente@todotaladros.com TodoTaladros

El lunes 17/07 se le aviso por correo electrónico que su pedido iba a salir con un poco de retraso. El día 20/07 se le mando 2 correos más, uno para avisarle del envío de su pedido y otro con el numero de seguimiento de su paquete. Hoy, día 21/07, su paquete esta en reparto con la agencia de transporte MRW. TodoTaladros

El maletín que se le mando coincide con la referencia que ha pedido - Maletín DeWALT TSTAK II (DCS369). Como esta bien especificado en la descripción del producto, este maletín es compatible con la sierra sable DCS369. Por lo tanto, no le hemos mandado una maleta equivocada. En cuanto a sus solicitudes de devolución de ese maletín, el departamento de atención al cliente le envíos varios mails sin respuesta de su parte (le aconsejamos verificar su bandeja de spam). Ademas de estos correos, hemos intentamos comunicarnos con usted por teléfono varias veces sin éxito. Quedamos a la espera de su respuesta a nuestros correos para recuperar la devolución de su pedido. TodoTaladros

Hizo el pedido el 26/06 a las 22:51 y salió de nuestro almacén el día 27/06. Ese mismo día se le mando correos para avisarle del envío de paquete y el numero de seguimiento de MRW. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas (días laborables), por lo tanto en su caso el plazo de entrega era el día 28 o el día 29/06. Segun el seguimiento, se le entrego su pedido el día 29/06, por lo tanto en el plazo de entrega indicado. Si no es el caso, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros cuanto antes por teléfono al 981.620.440 (de las 8:00 a las 15:30) o por mail a atencionalcliente@todotaladros.com. TodoTaladros

Buenos días, La agencia de transporte no le ha perdido su paquete, usted indicó al transportista que le dejara el paquete en la puerta, incluso le dio su DNI (como se pudo verificar en el albarán de entrega). Lo lamentamos, pero el paquete fue entregado correctamente segun sus indicaciones. TodoTaladros