mi-arte.es

Valoraciones:

Quiero hacer una consulta. Nadie coge el teléfono.

Desatre

Muy mal, no es nada de lo que pedí, lo tengo todo en el chat de la página, me dijeron que era un lienzo y que venía montado en su bastidor, y me ha llegado en papel y enrollado en una caja, espero que me lo solucionen

Una semana y media para recibir el pedido

Los cuadros bien echos, ahora el envío pésimo. Además hice 2 pedidos y me llegó uno un día y el otro 3 después. No cumplen plazos de entrega

Me siento estafada y engañada por esta empresa MI-ARTE. El lunes 12 realice un pedido de foto en lienzo sin opciones adicionales,con una de sus ofertas por San Valentín. En la que se hacía un descuento y en su página web anunciaban hasta el martes, que entregaban el paquete en San Valentín (la pena es que ya han quitado ese anuncio de su página hoy y no puedo adjuntarlo). El caso, en primer lugar, me han engañado con la fecha de entrega, ayer no se recibió el paquete a pesar de que en su página web pusieran que se comprometían a entregar el miércoles 14 de febrero. Por otro lado, en su política de envíos pone que tardan 1 día laboral en producirlo si el lienzo va sin opciones adicionales. Por lo que, queda más que justificado que el martes el lienzo tenía que estar hecho y lo podían entregar perfectamente el miércoles 14. Adjunto foto de su política de envío (la cuál también es un engaño, por lo que veo). Además, desde el martes el seguimiento del paquete en su página web aparecía con el estado en "tránsito", lo cuál es mentira también porque en una de las tantas llamadas que he hecho a UPS, me dijeron que todavía no se había hecho la entrega por parte de ustedes. Por tanto, con todos estos datos a mi favor no está justificado que el paquete no haya sido servido ayer día de San Valentín. Por otro lado, en su página web al hacer el pedido no dejan poner en observaciones el horario de entrega. Es importante que el cliente pueda decir en qué franja de horario aproximado va a estar en casa, para que el repartidor no pierda el tiempo entregando en otro horario y se tenga que volver de nuevo. Retrasando la entrega al cliente y al repartidor. Para solicitar que entregaran el paquete en un horario determinado tuve que tomarme la molestia de ponerme en contacto con UPS en 5 ocasiones para que modificarán el horario y saber el estado del paquete. Y tras confirmarme que ayer día 14 no iba a ser entregado (sino que se entregaba el viernes 16) porque ustedes no habían expedido la etiqueta, al menos me dijeron que me modificaban el horario de entrega para que estuviéramos en casa cuando se enviase. Cuál es mi sorpresa, que hoy día 15 al revisar el estado del paquete ha cambiado de nuevo y ya ni siquiera se entrega el viernes 16 de febrero si no que se entrega el lunes en horario de 11 a 15h. Por supuesto, he llamado de nuevo a UPS para poner una reclamación y después de contarme un cuento chino, he tenido que cambiar la dirección de envío del paquete para que durante todo el día, cuando les dé la gana entregarlo,haya alguien en casa y el mensajero cuando venga pueda hacer la entrega. Me parece vergonzoso y una falta de profesionalidad y de no cumplir su palabra. Desde luego he puesto una reclamación a UPS y quiero poner una reclamación en esta empresa Mi-arte por todo el trastorno y pérdida de tiempo. Y sobre todo, por engañar al cliente con una publicidad llamativa de que se entrega en San Valentín para que la gente compre en su web y luego es mentira y entregan el paquete en el día y horario que les parece bien a ustedes. Sin tener en cuenta que en el horario que ustedes vayan se van a encuentrar que no hay nadie y no se puede recibir el pedido. Y por tanto, más retraso aún para recibirlo. Y trabajo doble para el repartidor porque tiene que volver de nuevo y su consiguiente contaminación para el medio ambiente por realizar más viajes. Está claro que no volveré a comprar en esta web ni se la voy a recomendar a nadie. Sino, más bien lo contrario. Adjunto pantallazo del estado en el que se encuentra mi paquete ahora, el cuál no se ha efectuado el cambio de dirección para que pueda haber alguien las 24 horas y poder recibirlo y por otro lado la fecha de entrega ahora ya no es el viernes, está por determinar. Por lo que, entiendo que el paquete se va retrasar más aún por la incompetencia de una empresa y otra. Sin importar que el cliente, osea yo, no he podido dar el regalo de San Valentín ayer y me están haciendo perder mi tiempo y energía en realizar llamadas para solucionar el asunto y tener que poner reclamaciones. Lamentable.

Costo más el envío que el pedido. Pedí lienzo y me llegó foto forma pergamino liadito. Tuve que salir corriendo a comprar un marcó ya que era para un regalo.

Supuestamente iba a llegar para san valentin y a llegado 6 dias tarde y ni por vuestra parte ni por el metodo de envío que tienes se sabia nada del paquete

Fallos de impresión Líneas perimetrales No están encuadrados

El lienzo está muy bien pero los bloques de madera no se ven muy bien las imágenes y el envío un desastre

Ponía que mandabais el pedido 24h después de realizarlo y me ha llegado más de una semana después…el regalo era para mi pareja por San Valentín y no se lo pude dar en ese día.

Como siempre después de la fecha prevista

El trabajo está bien pero los tiempos de entrega no se corresponden y eso es un problema

Aunque el producto es excelente en cuanto calidad precio el hecho de pedirlo el dia 7 de febrero con intención de regalarlo el 14 de febrero para san valentin. (Lo promocionan en la web) y que llegará el 16 es un poco frustrante. Creo que el transporte es algo a mejorar

Calidad justita pero acorde con el precio.

Mala calidad

La calidad del trabajo es la ofrecida. El envío ha sido catastrófico, por falta de información por su parte sobre la dirección de entrega y también por una empresa de transporte y entrega que no es la líder en esas funciones. Resultado ha sido "Cinco días de espera por su trabajo" Algunos de ellos esperando en mi casa la llamada del repartidor que NO llegaba.

Ha llegado con roces por no estar bien embalado. Además la mensajeria no tenía la dirección completa en la etiqueta y llegó tarde por eso.

La calidad de la foto en la impresión de los marcos no es lo que habría esperado, las tazas mejor.