DosfarmaValoraciones:
1741 valoraciones en los últimos 12 meses13.349 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
hace 3 días
Opinión verificada
No se me aplicó promocion
No se me aplicó promoción , alegan que yo hice mal el pedido
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Respuesta de Dosfarma
hace 3 días
Hola, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en tu ticket de consulta #615549, las oferta 3x2 quiere decir que si compras 3 unidades te cobran dos, es decir debes añadir 3 unidades al carrito y te descuentan una. Como te informaron en la confirmación de tu compra solo añadió 2 unidades y por eso no se aplicó la promoción de 3x2
Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones de promociones que tienes disponibles en nuestra web
https://www.dosfarma.com/promociones/
Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo.
hace 4 días
Opinión verificada
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hace 5 días
Opinión verificada
TENER BUENOS PRECIOS, PERO POCAS UNIDADES DISPONIBLES.
PARA MEJORA, SER MAS RAPIDOS EN EL ENVÍO
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola , agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 5 días
Opinión verificada
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hace 5 días
Opinión verificada
Rapidez entrega
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
¡Hola !
Gracias por tu comentario y valoración.
Un saludo
hace 6 días
Opinión verificada
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hace 6 días
Opinión verificada
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hace 8 días
Opinión verificada
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hace 8 días
Opinión verificada
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hace 9 días
Opinión verificada
Donde elegir
Tienen buenos productos, precios y hay bastante para escoger
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
¡Hola! Gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
hace 9 días
Opinión verificada
Casi encuentro todo lo que busco
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
¡Hola! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
hace 10 días
Opinión verificada
Cuando se acaba stock de un producto, lo sustituyen x otro sin avisar, y pretenden que al devolverlo corras con los gastos de devol6, cuando el error es de ellos. No volveré a comprar ni lo recomendaré.
La respuesta q me dais al comentario no es correcta. Me da igual lo que lamenteis. No hay espacio suficiente para escribir lo ocurrido. Gracias!
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
Hola, Si aún así deseas aclarar este tema puedes hacerlo mediante el número de ticket mencionado anteriormente o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo.
hace 11 días
Opinión verificada
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7 may 2024
Opinión verificada
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6 may 2024
Opinión verificada
Paquete abierto y falta pedido
El paquete me llegó roto por muchos sitios y medio abierto. Falta parte del pedido. Al abrir la caja todo en el interior estaba mal embalado, sin protección… dudo que vuelva a comprar nada aquí…
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Respuesta de Dosfarma
6 may 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD18 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
5 may 2024
Opinión verificada
Los productos llegaron bien pero el paquete estaba destrozado.
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Respuesta de Dosfarma
6 may 2024
Hola. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo
3 may 2024
Opinión verificada
Correcto en tiempo y forma
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Respuesta de Dosfarma
6 may 2024
¡Hola! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
2 may 2024
Opinión verificada
Últimamente los envíos están siendo muy rápidos. Hubo una temporada que tardaban en el envío y no informaban de porqué.
Ahora parece que han vuelto como al principio, si siguen así seguiré comprando.
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Respuesta de Dosfarma
2 may 2024
Hola! Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable. ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
1 may 2024
Opinión verificada
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RM
Rosa Maria M.
Pamplona
30 abr 2024
Opinión verificada
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