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Dosfarma
Valoraciones:

1791 valoraciones en los últimos 12 meses13.310 opiniones en total  

4,67
Excelente
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la valoración más positiva

1 abr 2024
 Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.

la valoración más crítica

7 abr 2024
 Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer. Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma

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RM
30 abr 2024
 Opinión verificada
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29 abr 2024
 Opinión verificada
La WEB es engañosa dice a partir de 65 € envío gratuito y no lo es para Palma de Mallorca, en ningún sitio dice excepto Baleares. Soy cliente asiduo y lo mismo les dije por teléfono y no han hecho caso de rectificar la WEB o bien devolverme el cobro de los envíos realizados. Tengan presente que a los clientes no tan solo deben tenerlos contentos sino también evitarles disgustos.
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Respuesta de Dosfarma
29 abr 2024
Hola Vicente, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Dosfarma. En nuestra web dejamos indicado tanto los plazos de entrega como el coste de envío para la Península así como para Baleares y Canarias. Te dejamos el enlace de la web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584450754577--Cu%C3%A1nto-cuesta-el-env%C3%ADo Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
29 abr 2024
 Opinión verificada
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29 abr 2024
 Opinión verificada
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29 abr 2024
 Opinión verificada
Entrega en plazo. Nunca he tenido ningún problema con ellos. Mejorable, el importe mínimo para portes pagados, y que dejaron de comercializar online medicamentos sin receta.
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Respuesta de Dosfarma
29 abr 2024
Hola Nuria, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
28 abr 2024
 Opinión verificada
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27 abr 2024
 Opinión verificada
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26 abr 2024
 Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
¡Hola Emilio! Gracias por la valoración ¡Un saludo!
26 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada
Vino lo que pedí pero con bastante retraso
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Julio. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #606273. El pedido lo hiciste el día 16/04 y se quedó entregado en el punto de recogida que elegiste el día 17/04. Te fue notificado por la agencia tanto por email como por SMS ese mismo día y también te lo notificaron el 19/04. El pedido se entregó dentro del plazo. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada
No me llego al domicilio
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Respuesta de Dosfarma
26 abr 2024
Hola Pilar, sentimos las molestias. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar la reclamación a través de nuestro contacto: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Quedamos a la espera. Un saludo,
25 abr 2024
 Opinión verificada
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25 abr 2024
 Opinión verificada
Los repartidores no hacen caso de los mensajes. Solo hacen caso cuando les digo de recogerlo en el punto de recogida. Que es un coñazo
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Respuesta de Dosfarma
25 abr 2024
Hola José Mari. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
Entrega rápida, web sencilla, variedad de productos. Se podrían mejorar algunos precios, promociones, y gastos de envío para pedidos de menor importe.
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Respuesta de Dosfarma
25 abr 2024
Hola Juan, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
24 abr 2024
 Opinión verificada
Variedad de productos, puntualidad en el envío. Mejorar las ofertas
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Respuesta de Dosfarma
25 abr 2024
Hola Manuela, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
MG
24 abr 2024
 Opinión verificada
La rapidez en la entrega. Y podían incluir muestras de nuevos productos
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Respuesta de Dosfarma
25 abr 2024
Hola M Pilar, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
24 abr 2024
 Opinión verificada
La empresa de transporte GLS es pesima
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Respuesta de Dosfarma
24 abr 2024
Hola Francisco José. Lamentamos las molestias. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar la consulta a través de nuestro contacto: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Quedamos a la espera. Un saludo
24 abr 2024
 Opinión verificada
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24 abr 2024
 Opinión verificada
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