DosfarmaValoraciones:
1815 valoraciones en los últimos 12 meses13.179 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
1 abr 2024
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En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
hace 12 días
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hace 12 días
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hace 12 días
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Llegó el pedido muy rápido. No funcionó el aviso que hice de entregarlo al día siguiente.
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Respuesta de Dosfarma
hace 11 días
Hola María José. Gracias por la valoración y sentimos lo ocurrido.
Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Un saludo
hace 12 días
Opinión verificada
La rapidez del envío, pero me hubiera gustado tener un punto de entrega, en vez de entrega en domicilio, que te condiciona mucho
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Respuesta de Dosfarma
hace 11 días
Hola Javier, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 13 días
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Variedad, precio y rapidez
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Respuesta de Dosfarma
hace 11 días
¡Hola Rogelia! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
hace 13 días
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hace 13 días
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Buenos precios y rapidez en la entrega
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Respuesta de Dosfarma
hace 11 días
¡Hola Juan Ignacio! Gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
hace 13 días
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19 abr 2024
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19 abr 2024
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19 abr 2024
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19 abr 2024
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19 abr 2024
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Cancelé el pedido debido a que no me notificaron datos de seguimiento e hicieron parecer que no había salido aún del almacén, no aceptando la empresa dicha cancelación, aún incumpliendo su política de envíos, información de seguimiento y plazo de entrega.
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Respuesta de Dosfarma
19 abr 2024
Hola José Luis, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604919 que tienes abierto en tu correo electrónico el martes pasado, tu pedido ya había salido de nuestro almacén y no era posible cancelarlo además ya se encontraba en reparto. El pedido lo hiciste el viernes por la noche y el sábado por la mañana ya estaba preparado, el lunes se lo llevó la agencia de transportes y el martes estaba en reparto, que fue el día que reclamaste a nuestros compañeros de Atención al Cliente. Los plazos de entrega por parte de Dosfarma se cumplieron. Además hemos revisado y tu pedido se quedó entregado ese mismo día.
Te dejamos las condiciones de envío y cancelación de nuestra web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18583323907089--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584718947857--C%C3%B3mo-cancelo-un-pedido
Si tuvieras alguna duda o consulta puedes contactar de nuevo con nosotros mediante el ticket mencionado anteriormente o contactando de nuevo a través de nuestra web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
19 abr 2024
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19 abr 2024
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18 abr 2024
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18 abr 2024
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18 abr 2024
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18 abr 2024
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17 abr 2024
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