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Dosfarma
Valoraciones:

2386 valoraciones en los últimos 12 meses14.043 opiniones en total  

4,67
Excelente
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Valoración positiva más relevante

1 abr 2024
 Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.

Valoración negativa más relevante

7 abr 2024
 Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer. Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma

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 Clasificación  
Relevancia
(77)
(22)
(47)
Restablecer
30 jun 2024
 Opinión verificada

El servicio de atención al cliente es pésimo.

Hice un primer pedido y al pagar dio casualmente un error técnico. Al volver a realizar enseguida el pedido me subió el precio 10 euros más por los 4 mismos productos y código de descuento y en el servicio de atención al cliente me dicen que es mi problema... han perdido una clienta, no vuelvo a comprar en Dosfarma. Se aprovechan de cuando tienes una urgencia como en este caso por piojos de niños...
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Respuesta de Dosfarma
1 jul 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 6 días
 Opinión verificada
Mi queja va referida a la mascarilla Tropicania, al abrir el tarro me encontré con la disagreeable sorpresa de que estaba medio vacía, no tiene 200 ml, como mucho 100, es una vergüenza, su provender debería responsabilizarse.
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Respuesta de Dosfarma
hace 2 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD33 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 4 días
 Opinión verificada
Llevo más de una semana sin recibir el pedido, siendo un producto importante para la alimentación de mi bebé, teniendo que buscar en otro lado y al siguiente día lo tengo en casa.
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hace 2 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD34 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
SB
Sonia B.
Valladolid
hace 3 días
 Opinión verificada
La primera vez que llega la caja rota por varias partes,los artículos en buen estado aunque el envoltorio aplastados.
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hace 5 días
 Opinión verificada
el final intentando que entres en un timo de descuento falso dice poco de la pagina vuestra
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9 jul 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío, tiempo de entrega, precios ya no tan competitivos, ofertas escasas...
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Respuesta de Dosfarma
hace 12 días
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 3 días
 Opinión verificada
Han pasado seis días y la entrega la siguen retrasando retrasando .
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hace 2 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD35 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 9 días
 Opinión verificada
Me llegó en mal estado el pedido la botella de aceite abierta
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hace 10 días
 Opinión verificada
No han enviado a mi hijo el pedido que e hecho .
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hace 9 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD30 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 11 días
 Opinión verificada
No hemos recibido el paquete aún.
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hace 9 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD29 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 8 días
 Opinión verificada
No e recibido el paquete.
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Respuesta de Dosfarma
hace 8 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD31 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
 Opinión verificada
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MO
Maribel O.
Alicante
10 jun 2024
 Opinión verificada
Les he mandado un correo para decirles que el colágeno se había salido y estaba disperso en el paquete, si lo inclino se sale lo que entiendo es que no está precintado. No me había pasado nunca. Me gustaría que me respondiesen y me diesen una solución, ese bote puede estar contaminado. Me he gastado el dinero para nada. Espero que me contesten y solucionen el problema. Gracias.
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11 jun 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD24 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
MV
marta v.
cerdanyola del valles
2 jun 2024
 Opinión verificada

Estafadores!!!

Si hago un pedido y me doy cuenta que he he visto que me he equivocado de producto y no pasa ni dos minutos y escribo para anular el pedido y me responden que ya no pueden retroceder el pedido!! No me creo nada!!! Estafadores!! Saca dinero!! Muy mal servicio. Nefasto servicio
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Respuesta de Dosfarma
4 jun 2024
Hola, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Lo primero indicarte que el horario de atención al cliente es de L-V: 09:00h - 18:00h. Tu consulta la enviaste el domingo y nuestros compañeros te contestaron el lunes a primera hora. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en el ticket de consulta #619540 no fue posible cancelar el pedido ya que había sido enviado. Te comentaron que si no lo querías que rechazaras la entrega cuando fueran a entregarte el paquete. Esa información aparece en las condiciones de nuestra web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584718947857--C%C3%B3mo-cancelo-un-pedido Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo.
4 jun 2024
 Opinión verificada

Se sale el polvo de la cápsula

Compré cuatro cajas de pastillas para el pelo, he abierto una y están llenas de un polvo blanco nose si es de la misma cápsula o que está, desconfianza, y no son baratas. Dinero tirado
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Respuesta de Dosfarma
4 jun 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD23 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
NA
9 jun 2024
 Opinión verificada

Pedido más de 90 €

Hola He comprado un pedido de mas de 90 euros y ha tardado en llegar eso para empezar , y luego ninguna muestra o regalo de bienvenida nada , me parece una vergüenza.
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Respuesta de Dosfarma
11 jun 2024
Hola. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
15 jun 2024
 Opinión verificada
Me siento engañada con los cupones descuento. La mayoria de las veces no son acceptades. Hay otras casas que ofrecen mejores precios muchas veces.
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Respuesta de Dosfarma
17 jun 2024
Hola! Te informamos que todos los cupones y promociones que facilitamos a nuestros clientes son válidos, pero cada oferta esta vinculada a unas condiciones. Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! Aquí te dejamos el link: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo
10 jun 2024
 Opinión verificada
Escribi un correo para informar de que mi pedido llegó incompleto y no he recibido respuesta
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Respuesta de Dosfarma
11 jun 2024
Hola. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #623866. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo