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Dosfarma
Valoraciones:

1815 valoraciones en los últimos 12 meses13.179 opiniones en total  

4,67
Excelente
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la valoración más positiva

1 abr 2024
 Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.

la valoración más crítica

7 abr 2024
 Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer. Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(64)
(21)
(36)
Restablecer
23 may 2023
 Opinión verificada

Retraso en la entrega y embalaje roto.

La entrega se retrasó más de lo esperado y el servicio de seguimiento del pedido no ofrece información de dónde se encontraba el mismo. La caja de embalaje ha llegado hecha una pena.
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites nuestra ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
4 may 2023
 Opinión verificada

Perdiendo clientes

Hablé con vosotros para cambiar la dirección de entrega a los dos minutos de hacer el pedido y habéis sido de una incompetencia inaudita, seguid asì qur vais a perder clientes.
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Respuesta de Dosfarma
8 may 2023
Hola Luis. Lamentamos las molestias. Hemos revisado su caso #465462 y estamos viendo que había seleccionado un punto de recogida, es por ello que no podemos modificar a la dirección que nos indicó. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por escribirnos.
2 abr 2024
 Opinión verificada

SERVICIO DE MENSAJERÍA MALO

SERVICIO DE MENSAJERÍA, DICEN QUE ESTOY AUSENTE CUANDO ESTOY EN CASA ESPERANDO, NI SE HAN ACERCADO Y LUEGO FIGURA ENTREGA 4 DÍAS MÁS TARDE SI QUIERO RECIBIRLO EN CASA
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola Aintzane. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web o a través de este enlace https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ ¡Gracias por confiar en Dosfarma. Un saludo
20 may 2023
 Opinión verificada

Vergonzoso

El paquete ha venido totalmente destrozado, he abierto una solicitud y todavía no he obtenido ninguna respuesta, y además el contenido de dentro estaba sin precintar.
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Anna. Estamos viendo que nuestros compañeros de atención al cliente le han ayudado en el ticket #475189. Lamentamos las molestias que le hemos podido ocasionar e informarle que el producto solicitado, no dispone de precinto de fábrica. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
8 may 2023
 Opinión verificada
Es la segunda vez que llega mi paquete totalmente destrozado.... Esa empresa de transporte que usan, será muy barata para ustedes, pero tratan los paquetes a patadas
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Respuesta de Dosfarma
8 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
19 may 2023
 Opinión verificada

Decepcionante

Realmente necesitaba el producto que después se quedó sin stock. Si hubiese sabido que no estaba, hubiese buscado sustitutos, cosa que luego ya no pude hacer.
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Respuesta de Dosfarma
19 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. En el caso de que no dispongamos del producto, os avisamos en la mayor brevedad posible. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
12 may 2023
 Opinión verificada
La rapidez en la entrega muy bien, pero la caja estaba rota y algunas de las cajas de dentro también por suerte los productos estaban bien. Gracias.
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Respuesta de Dosfarma
12 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Ha debido tratarse de un golpe durante el transporte. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
23 may 2023
 Opinión verificada
Los productos no estaban bien protegidos. La caja era muy grande e iban casi sueltos, por lo que el paquete y los artículos llegaron chafados
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Pilar. Lamentamos las molestias. Hemos enviado tu feedback al equipo de almacén. De igual forma, siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos 💚
5 may 2023
 Opinión verificada
Una de las cremas que me ha llegado no huele bien, creo que no está bien. El pedido llegó a tiempo pero esta crema no la puedo usar.
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Respuesta de Dosfarma
8 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Por favor, escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos para que podamos revisar el producto y ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
4 may 2023
 Opinión verificada
Pues venía todos los envases abollados, aunque el producto estaba bien. Poner un poco más de cuidado en el empaquetado.
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Respuesta de Dosfarma
8 may 2023
Hola. Gracias por tu feedback. Hemos enviado tu comentario al equipo de logística para que pueda revisar los procedimientos. No obstante, siempre que necesites ayuda con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en www.dosfarma.com/contactanos Gracias por escribirnos 💚
2 abr 2024
 Opinión verificada
La agencia de transporte (GLS) muy deficiente. Toda la información dada sobre el estado del pedido es errónea.
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola José Manuel. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por contacta con nosotros y te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Saludos
22 may 2023
 Opinión verificada
El embalaje llegó deteriorado pero estaba todo aunque faltaba la muestra que figura en el albarán
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola MJ. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por tu valoración.
19 may 2023
 Opinión verificada
El paquete medio roto, muy mal empaquetado
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Puede deberse a un golpe durante el transporte. Siempre que nos necesites puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el formulario de contacto www.dosfarma.com/contacto y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por tu valoración.
9 may 2023
 Opinión verificada
Ha llegado la caja rota y un producto abierto
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Respuesta de Dosfarma
11 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte 💚
31 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido unos guantes para artritis
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Respuesta de Dosfarma
2 ene 2024
Hola Teresa, lamentamos mucho lo que comentas. Entendemos que ha debido de tratarse de un error y nos encantaría revisar con más detalle tu caso. Te facilitamos el enlace para que nos informes y que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo. Quedamos a la espera de esta información si así lo deseas: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Un saludo.
23 may 2023
 Opinión verificada
Solo ha tardado 11 días en llegar
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Fatima. Lamentamos el retraso que ha sufrido tu pedido. Hemos revisado la incidencia con la mensajería para evitar que vuelva a suceder. Estamos viendo que nuestro equipo de atención al cliente te ha ayudado en el ticket #474686. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por escribirnos.
24 may 2023
 Opinión verificada
La oferta está muy bien
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Puedes ver todas nuestras promociones activas en www.dosfarma.com/promociones Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma 💚
16 may 2023
 Opinión verificada
La caja venía toda rota
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Respuesta de Dosfarma
17 may 2023
Hola Isa. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido 💚
22 may 2023
 Opinión verificada
Llegó 5 días tarde
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Ines. Lamentamos el retraso que ha sufrido su pedido. Estamos viendo que nuestro equipo de atención al cliente le ayudó con su pedido en el ticket #473442. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
20 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
💚💚💚