DosfarmaValoraciones:
1622 valoraciones en los últimos 12 meses12.782 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
hace 12 días
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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2 abr 2024
Hola Rosa María, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
25 mar 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en el envío y que todo ha llegado en perfecto estado.
Mejorable el servicio del transportista (GLS): no acepta entrega en buzones / lockers pero tampoco te avisa para concertar una entrega diferente. Ellos se presentan allí y si estás bien y si no te aguantas. Muy mal servicio.
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26 mar 2024
Hola Jose. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir.
Saludos,
BG
BEATRIZ G.
BADAJOZ
hace 11 días
Opinión verificada
Muy mal por la empresa de mensajería GLS
Los productos son los que pedí, pero la empresa de mensajería dejó el paquete en una parcel shop sin mi autorización y cerró por vacaciones y no pude tenerlos hasta una semana después del pedido. Muy mal por trabajar con GLS. Nadie me dio una solución.
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Respuesta de Dosfarma
hace 11 días
Hola Beatriz. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo
hace 6 días
Opinión verificada
Me ha la rapidez y los productos, pero deberían ser más competitivos los precios.
Me ha gustado la rapidez del envío, que los productos no tienen fecha próxima de caducidad y que son buenos. Creo que los precios son más caros que en otras páginas web y que hay que aprovechar las ofertas, que deberían ser más frecuentes.
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Respuesta de Dosfarma
hace 4 días
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
30 mar 2024
Opinión verificada
De momento bien. Yo antes compraba en promofarma. Pero tuve muchos problemas con los repartidores y cuando pedía 2 o más productos siempre se perdía uno. Ahora con dos farma de momento va todo bien. Espero,de verdad, que continue así.
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2 abr 2024
Hola Remedios, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
20 mar 2024
Opinión verificada
No le doy 5 estrellas sólo porque es un poco caro al final todo con los envíos y tampoco hay mucha variedad de productos, pero en general me gusta y seguiré comprando y lo que no encuentre aqui pues voy a la farmacia de mi zona.
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Respuesta de Dosfarma
20 mar 2024
Hola Enrique. Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable ¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
25 mar 2024
Opinión verificada
Los descuentos que aplican no son reales ya que hice una compra por valor de más de 200 € y no se aplico el descuento de DIEZ que era el que en teoría me correspondía. Me lo pensaré la próxima vez si anulo o no el pedido.
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Respuesta de Dosfarma
26 mar 2024
Hola María Teresa. Todos los cupones que facilitamos a nuestros clientes son válidos, pero cada oferta esta vinculada a unas condiciones. El cupón que indicas no aplicaba en los productos supreprecio, miniprecio ni leches infantiles.
Hemos revisado tu pedido y algunos de los productos son miniprecio, por lo que se habrá realizado el descuento al resto de productos.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
24 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez en envío
Lo que me ha gustado es la rapidez del envío pero lo que no me gustado es que no hayan enviado ni siquiera una muestra gratuita. Creo que al ser una compra de varios productos estaria bien un detalle.
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25 mar 2024
Hola Iván, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 13 días
Opinión verificada
Transporte
Aunque los productos són buenos y un poco màs caros que en otros lugares, són serios y solo por eso vale la pena.
Pero el transporte tendria que ser gratis, porque encarece el producto.
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hace 11 días
Hola Mercé, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 7 días
Opinión verificada
Buen precio y tranquilidad en la recepción del paquete al poder usar punto Inpost. Podría mejorar en el catálogo de productos ya que no encontré todo lo que necesitaba
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hace 7 días
Hola Milagros, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
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Rapidez pero gastos de envío excesivos
Me gusta la rapidez en el envío y podríais mejorar los gastos de envío, son elevados. La opción de no pagarlos implica un gasto muy elevado en una sola compra.
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1 abr 2024
Hola Lola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
26 mar 2024
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No hace falta tanto papel
No usar una caja tan grande para un producto nada más. Mejor no contaminar :) Y meter alguna muestra de algún producto
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26 mar 2024
Hola Sara. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
31 mar 2024
Opinión verificada
Me gusta: Profesionalidad. La web. El tiempo de entrega
Mejorar: Falta de stock de algunos productos y avisar cuando se reponga el stock
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2 abr 2024
¡Hola Ramón! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. ¡Un saludo!
hace 9 días
Opinión verificada
En conclusión ha ido todo bien
El pedido ha llegado en lo establecido estaría mejor recibirlo en menor tiempo
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hace 9 días
Hola María del Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 8 días
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La rapidez en la entrega y los precios están bien. Aunque hay algunos productos que nunca están disponibles.
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hace 7 días
Hola Ana Rosa, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
hace 4 días
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Deberían tener un poco más de facilidad a la hora de procesar los pedidos. Pero por lo demás, todo fetén
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hace 3 días
Hola Marta, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
MG
M PILAR G.
MONCADA
hace 4 días
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Los precios de los productos.
Enviar alguna muestra no estaría de más, ya que la fra. suele ser alta.
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hace 4 días
Hola M Pilar, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 4 días
Opinión verificada
Tardaron en enviarlo pero una vez que lo hicieron llegó rápido. La atención cuando pregunté fue rapida
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hace 4 días
¡Hola María!
Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio de atención al cliente ha sido de tu agrado y satisfacción,
Gracias por confiar en nosotros.
4 abr 2024
Opinión verificada
Caja de embalaje más pequeña, en función contenido. Para ser más ecológico y no malgastar.
Saludos
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Respuesta de Dosfarma
4 abr 2024
¡Hola Imma! Muchísimas gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
26 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y precio, pero sería deseable que contárais con stock continuado de pedidos recurrentes.
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Respuesta de Dosfarma
26 mar 2024
Hola Jorge, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma