DosfarmaValoraciones:
1779 valoraciones en los últimos 12 meses13.328 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
31 mar 2024
Opinión verificada
Me gusta: Profesionalidad. La web. El tiempo de entrega
Mejorar: Falta de stock de algunos productos y avisar cuando se reponga el stock
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Ramón! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. ¡Un saludo!
31 mar 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido rápida esta vez.
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Ma Teresa! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
31 mar 2024
Opinión verificada
Todo ok
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Magdalena! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
ED
Eugenis D.
Premiá de Mar
30 mar 2024
Opinión verificada
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30 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y buen embalaje
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Margarita! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Tania! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
De momento bien. Yo antes compraba en promofarma. Pero tuve muchos problemas con los repartidores y cuando pedía 2 o más productos siempre se perdía uno. Ahora con dos farma de momento va todo bien. Espero,de verdad, que continue así.
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola Remedios, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
¡Hola Consuelo! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
29 mar 2024
Opinión verificada
Ofertas y rapidez de gestión
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Pilar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
JA
Jesus A.
Castellón
29 mar 2024
Opinión verificada
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29 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez pero gastos de envío excesivos
Me gusta la rapidez en el envío y podríais mejorar los gastos de envío, son elevados. La opción de no pagarlos implica un gasto muy elevado en una sola compra.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Lola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
Retraso permanente en entregas por parte de GLS, que cambien de logistica.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Luis, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD05 para dar prioridad a su consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
28 mar 2024
Opinión verificada
He realizado una compra de ciento y pico de euros y no tienen la mínima delicadeza por no decir otra cosa de mandar ni una simple muestra o de tener un detalle con el cliente. VAYA TELA¡¡¡ como os QUEDARÉIS ¡¡¡¡
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
CP
Carmen P.
Sádaba (Zaragoza)
28 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez en el envío y buen precio
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Carmen, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
28 mar 2024
Opinión verificada
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28 mar 2024
Opinión verificada
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27 mar 2024
Opinión verificada
Los gastos de envío son muy caros, hay que comprar mucho para que salga gratis.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Concepción, muchas gracias por tus comentarios, los tenemos en cuenta para futuras mejoras del servicio.
¡Un saludo!
27 mar 2024
Opinión verificada
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27 mar 2024
Opinión verificada
Muy amables, pero lentos con la devolución del dinero.
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
Hola Karen. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #596338.
Como te indicaban el periodo máximo de abono es de 14 días (suelen realizar los abonos mucho antes). La solicitud de cancelación se realizó el 21/03/2024 y hemos comprobado que el abono ya se ha realizado en tu cuenta con fecha 25/03/2024, revise tu cuenta porque tiene que aparecer ya el reembolso.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
O bien desde el ticket de consulta que tiene abierto con nosotros.
Un saludo
AA
ana a.
vigo
27 mar 2024
Opinión verificada
Los paquetes siempre llegan mazados. Siempre
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
Hola Ana Belén. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna reclamación en nuestra base de datos.
Te agradeceríamos que nos contactaras a través de este enlace para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisar lo ocurrido y darte una solución en la mayor brevedad posible.
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo