Dosfarma

Valoraciones:

Hola María José. Gracias por la valoración y sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Un saludo

Hola Javier, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma

¡Hola Rogelia! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!

¡Hola Juan Ignacio! Gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!

Hola, Agne. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD15 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo

Hola José Luis, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604919 que tienes abierto en tu correo electrónico el martes pasado, tu pedido ya había salido de nuestro almacén y no era posible cancelarlo además ya se encontraba en reparto. El pedido lo hiciste el viernes por la noche y el sábado por la mañana ya estaba preparado, el lunes se lo llevó la agencia de transportes y el martes estaba en reparto, que fue el día que reclamaste a nuestros compañeros de Atención al Cliente. Los plazos de entrega por parte de Dosfarma se cumplieron. Además hemos revisado y tu pedido se quedó entregado ese mismo día. Te dejamos las condiciones de envío y cancelación de nuestra web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18583323907089--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584718947857--C%C3%B3mo-cancelo-un-pedido Si tuvieras alguna duda o consulta puedes contactar de nuevo con nosotros mediante el ticket mencionado anteriormente o contactando de nuevo a través de nuestra web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.