En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
¡Hola Margarita! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Tania! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
De momento bien. Yo antes compraba en promofarma. Pero tuve muchos problemas con los repartidores y cuando pedía 2 o más productos siempre se perdía uno. Ahora con dos farma de momento va todo bien. Espero,de verdad, que continue así.
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola Remedios, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
¡Hola Consuelo! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
29 mar 2024
Opinión verificada
Ofertas y rapidez de gestión
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Pilar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
la caja del repartidor llegó mojada y rota, aunque todos los productos estaban en el interior
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola, Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD06 para dar prioridad a su consulta. Un saludo
Me gusta la rapidez en el envío y podríais mejorar los gastos de envío, son elevados. La opción de no pagarlos implica un gasto muy elevado en una sola compra.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Lola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
Retraso permanente en entregas por parte de GLS, que cambien de logistica.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Luis, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD05 para dar prioridad a su consulta.
Un saludo y disculpa las molestias.
28 mar 2024
Opinión verificada
He realizado una compra de ciento y pico de euros y no tienen la mínima delicadeza por no decir otra cosa de mandar ni una simple muestra o de tener un detalle con el cliente. VAYA TELA¡¡¡ como os QUEDARÉIS ¡¡¡¡
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
Hola Carmen, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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