Dosfarma

Valoraciones:

Hola José Luis, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604919 que tienes abierto en tu correo electrónico el martes pasado, tu pedido ya había salido de nuestro almacén y no era posible cancelarlo además ya se encontraba en reparto. El pedido lo hiciste el viernes por la noche y el sábado por la mañana ya estaba preparado, el lunes se lo llevó la agencia de transportes y el martes estaba en reparto, que fue el día que reclamaste a nuestros compañeros de Atención al Cliente. Los plazos de entrega por parte de Dosfarma se cumplieron. Además hemos revisado y tu pedido se quedó entregado ese mismo día. Te dejamos las condiciones de envío y cancelación de nuestra web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18583323907089--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584718947857--C%C3%B3mo-cancelo-un-pedido Si tuvieras alguna duda o consulta puedes contactar de nuevo con nosotros mediante el ticket mencionado anteriormente o contactando de nuevo a través de nuestra web: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.

Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable.¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!

Hola María Begoña Muchas gracias por tu valoración, ¡de verdad! Nos alegra muchísimo saber que recibes tus pedidos a tiempo. Continuaremos trabajando cada día para continuar mejorando esa experiencia en cada pedido. ¡Esperamos volver a verte pronto! Un abrazo

Hola Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma

Hola Ana Sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. Hemos revisado y ya está solucionado Gracias por su comprensión y de nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.

Buenos días Margarita Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Dosfarma y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas y tal y como te hemos indicado hoy en el tiquet 605725 hemos solicitado la devolución del pedido y te será reembolsado. Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas. Saludos,