DosfarmaValoraciones:
1792 valoraciones en los últimos 12 meses13.135 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
1 abr 2024
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En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
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Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
hace 9 días
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Buenos precios y rapidez en la entrega
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Respuesta de Dosfarma
hace 7 días
¡Hola Juan Ignacio! Gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
hace 9 días
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hace 10 días
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hace 10 días
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hace 10 días
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hace 10 días
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hace 10 días
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Cancelé el pedido debido a que no me notificaron datos de seguimiento e hicieron parecer que no había salido aún del almacén, no aceptando la empresa dicha cancelación, aún incumpliendo su política de envíos, información de seguimiento y plazo de entrega.
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola José Luis, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604919 que tienes abierto en tu correo electrónico el martes pasado, tu pedido ya había salido de nuestro almacén y no era posible cancelarlo además ya se encontraba en reparto. El pedido lo hiciste el viernes por la noche y el sábado por la mañana ya estaba preparado, el lunes se lo llevó la agencia de transportes y el martes estaba en reparto, que fue el día que reclamaste a nuestros compañeros de Atención al Cliente. Los plazos de entrega por parte de Dosfarma se cumplieron. Además hemos revisado y tu pedido se quedó entregado ese mismo día.
Te dejamos las condiciones de envío y cancelación de nuestra web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18583323907089--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/articles/18584718947857--C%C3%B3mo-cancelo-un-pedido
Si tuvieras alguna duda o consulta puedes contactar de nuevo con nosotros mediante el ticket mencionado anteriormente o contactando de nuevo a través de nuestra web:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
hace 10 días
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hace 10 días
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hace 11 días
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hace 11 días
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hace 11 días
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hace 11 días
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hace 11 días
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hace 11 días
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Rapidez en el servicio , y buenas ofertas .
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Muchas gracias por tu valoración, por todo lo que comentas y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte siempre la mayor calidad y una experiencia de compra inmejorable.¡Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma!
hace 11 días
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Rapidez en el envío
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola María Begoña
Muchas gracias por tu valoración, ¡de verdad! Nos alegra muchísimo saber que recibes tus pedidos a tiempo. Continuaremos trabajando cada día para continuar mejorando esa experiencia en cada pedido.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Un abrazo
hace 12 días
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Me dijeron que recibia mi pedido el día 15 y no lo he recibido.
La empresa de reparto me dice por correo el día 15, ayer el 17 y hoy el 18.
No me puedo poner en contacto con ellos.
Se pueden poner ustedes en contacto con ellos???
Y ustedes tienen mal el teléfono, he llamado 2 veces y el contestador me dice fuera de horario cuando no es así.
Un verdadero desastre
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Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Buenos días Margarita
Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Dosfarma y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control.
No obstante, hemos pasado tu reclamación a la agencia de transportes para que tomen las medidas oportunas y tal y como te hemos indicado hoy en el tiquet 605725 hemos solicitado la devolución del pedido y te será reembolsado.
Gracias por su confianza y disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos,
hace 12 días
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hace 12 días
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hace 12 días
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Mas rapidez en el envio
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Respuesta de Dosfarma
hace 12 días
¡Hola María Teresa! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!