DosfarmaValoraciones:
1809 valoraciones en los últimos 12 meses13.130 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
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En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
hace 13 días
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hace 13 días
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hace 13 días
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el producto no es lo que pedí. Pedí el monodosis tal y como lo indicaba en la web y me llegó en otro formato.
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Almudena. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD12 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 13 días
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hace 13 días
Opinión verificada
Tardaron en enviarlo pero una vez que lo hicieron llegó rápido. La atención cuando pregunté fue rapida
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
¡Hola María!
Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio de atención al cliente ha sido de tu agrado y satisfacción,
Gracias por confiar en nosotros.
14 abr 2024
Opinión verificada
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14 abr 2024
Opinión verificada
Recomiendo. Entrega rapida.
Ràpides.
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
¡Hola Emilia! Muchísimas gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
14 abr 2024
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Obsequiar con algun producto para probar, antes lo hacían
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Xelo, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
14 abr 2024
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En general servicio rápido
Mejor: la publicidad en cuanto a los descuentos
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Yolanda, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
14 abr 2024
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Bajar el importe mínimo para envío gratuito
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Loreto, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
14 abr 2024
Opinión verificada
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14 abr 2024
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14 abr 2024
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14 abr 2024
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14 abr 2024
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13 abr 2024
Opinión verificada
De principio a fin, el pedido ha ido como una seda
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
¡Hola Antonia! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan buena. ¡Un saludo!
13 abr 2024
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Cambiar de empresa de reparto. Llaman por teléfono lo coges y no hablan, ponen que no hay gente en casa y se van. Al día siguiente hacen lo mismo y dejan el paquete en una tienda que está a 10 kilometros de mi casa. Todavía no he recibido el paquete ni he podido ir a buscarlo. La próxima vez lo compro en una tienda en vez de con vosotros.
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Javier. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera. Un saludo
13 abr 2024
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13 abr 2024
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Me ha la rapidez y los productos, pero deberían ser más competitivos los precios.
Me ha gustado la rapidez del envío, que los productos no tienen fecha próxima de caducidad y que son buenos. Creo que los precios son más caros que en otras páginas web y que hay que aprovechar las ofertas, que deberían ser más frecuentes.
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
13 abr 2024
Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Dosfarma
hace 13 días
¡Hola Antonio! Gracias por la valoración ¡Un saludo!