DosfarmaValoraciones:
1819 valoraciones en los últimos 12 meses13.189 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
la caja del repartidor llegó mojada y rota, aunque todos los productos estaban en el interior
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola, Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD06 para dar prioridad a su consulta. Un saludo
26 mar 2024
Opinión verificada
Mayor Disponibilidad de productos.
Por ejemplo Nervala
Rinoduche sobres de sal para lavados nasales
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Respuesta de Dosfarma
26 mar 2024
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración y comentario. El producto que nos indicas no está disponible ahora mismo. Dejamos el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line. Gracias por confiar en Dosfarma ¡Un saludo!
24 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez en la entrega, pero recibí los pañales de la talla 4 en lugar de 4+ que son los que había comprado
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Respuesta de Dosfarma
25 mar 2024
Hola Purificación. Sentimos mucho lo sucedido.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos del producto que te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo.
23 mar 2024
Opinión verificada
El producto no funciona
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Respuesta de Dosfarma
25 mar 2024
Hola Javier! Para nosotros es importante ayudarte cuando recibes un artículo que tenga alguna anomalía. Es importante que si recibes tu pedido y detectas esta situación, nos contactes a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a que recibes tu pedido, de esta manera podemos apoyarte lo más pronto posible y brindarte una solución eficaz.
Te comparto el enlace de contacto : https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
22 mar 2024
Opinión verificada
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31 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido unos guantes para artritis
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Respuesta de Dosfarma
2 ene 2024
Hola Teresa, lamentamos mucho lo que comentas. Entendemos que ha debido de tratarse de un error y nos encantaría revisar con más detalle tu caso. Te facilitamos el enlace para que nos informes y que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo.
Quedamos a la espera de esta información si así lo deseas: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo.
24 may 2023
Opinión verificada
La oferta está muy bien
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Muchas gracias por tu valoración.
Puedes ver todas nuestras promociones activas en www.dosfarma.com/promociones
Esperamos volver a verte pronto en Dosfarma 💚
23 may 2023
Opinión verificada
Los productos no estaban bien protegidos. La caja era muy grande e iban casi sueltos, por lo que el paquete y los artículos llegaron chafados
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Pilar. Lamentamos las molestias. Hemos enviado tu feedback al equipo de almacén.
De igual forma, siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos 💚
23 may 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega y embalaje roto.
La entrega se retrasó más de lo esperado y el servicio de seguimiento del pedido no ofrece información de dónde se encontraba el mismo. La caja de embalaje ha llegado hecha una pena.
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites nuestra ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
22 may 2023
Opinión verificada
Llegó 5 días tarde
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola Ines. Lamentamos el retraso que ha sufrido su pedido. Estamos viendo que nuestro equipo de atención al cliente le ayudó con su pedido en el ticket #473442. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por escribirnos.
22 may 2023
Opinión verificada
Al abrir el paquete uno de los tapones estaba roto. Al final, poco cuidado al envolver y ha llegado el tapón roto en 3 sitios...una faenta en una bruma, no tener tapón!! No puedo llevarla por ahí
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Es posible que durante el trayecto haya podido recibir algún golpe. No obstante, siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por escribirnos.
22 may 2023
Opinión verificada
El embalaje llegó deteriorado pero estaba todo aunque faltaba la muestra que figura en el albarán
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola MJ. Lamentamos las molestias. Siempre que necesites ayuda con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por tu valoración.
20 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
💚💚💚
19 may 2023
Opinión verificada
El paquete medio roto, muy mal empaquetado
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Respuesta de Dosfarma
24 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Puede deberse a un golpe durante el transporte.
Siempre que nos necesites puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el formulario de contacto www.dosfarma.com/contacto y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por tu valoración.
19 may 2023
Opinión verificada
Decepcionante
Realmente necesitaba el producto que después se quedó sin stock. Si hubiese sabido que no estaba, hubiese buscado sustitutos, cosa que luego ya no pude hacer.
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Respuesta de Dosfarma
19 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. En el caso de que no dispongamos del producto, os avisamos en la mayor brevedad posible. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de poder ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
18 may 2023
Opinión verificada
El pedido llegó bien pero nada más , me he gastado 74€ y me mandan una única muestra de una crema de sol, que viene defectuosa.
Al comprar por Internet no eres consciente de los tamaños y las cremas que he comprado son más pequeñas de lo que pensaba, una decepción.
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Respuesta de Dosfarma
19 may 2023
Hola Inma. Lamentamos las molestias. En la ficha de cada producto de la web puedes ver el tamaño. No obstante, si el producto no te convence, escríbenos a través del formulario para solicitar la devolución. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través de www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
16 may 2023
Opinión verificada
La caja venía toda rota
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Respuesta de Dosfarma
17 may 2023
Hola Isa. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido 💚
12 may 2023
Opinión verificada
La rapidez en la entrega muy bien, pero la caja estaba rota y algunas de las cajas de dentro también por suerte los productos estaban bien. Gracias.
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Respuesta de Dosfarma
12 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Ha debido tratarse de un golpe durante el transporte. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
10 may 2023
Opinión verificada
He tardado muchos días en recibir el pedido. Además el seguimiento del pedido obliga a estar pendiente de un solo email. No avisan cuando está en el punto de recogida. Compré el miércoles de la semana pasada y llegó ayer, martes por la mañana.
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Respuesta de Dosfarma
11 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
9 may 2023
Opinión verificada
Ha llegado la caja rota y un producto abierto
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Respuesta de Dosfarma
11 may 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte 💚