DosfarmaValoraciones:
1788 valoraciones en los últimos 12 meses13.140 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
11 abr 2024
Opinión verificada
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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EN GENERAL BIEN AUNQUE SE CONFUNDIERON EN DOS PRODUCTOS
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Gregorio. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD09 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
11 abr 2024
Opinión verificada
Subida de precios. He comprado el mismo protector solar en otra tienda on line (con menos volumen de pedidos) por 6€ menos cada bote!!!!. Los gastos de envío deberían ser gratis a España.
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Carolina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
11 abr 2024
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El envío llego bien aunque no muy rápido lo que me parece increíble y es la primera vez que me pasa es que con un pedido de ese importe no hayan tenido ni un detalle, siempre recibo alguna muestra , normalmente varias e inclusive algún vale descuento pero con ustedes nada de nada.
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Gerardo, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
11 abr 2024
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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11 abr 2024
Opinión verificada
El pedido llegó sin retraso y en perfectas condiciones.
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
¡Hola Carmen! Gracias por la valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan buena. ¡Un saludo!
11 abr 2024
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11 abr 2024
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11 abr 2024
Opinión verificada
Podría mejorar el tiempo de entrega, ponéis entrega en 2 o 3 días y el último pedido me ha tardado 6 días en llegar
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Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Segunda, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Dosfarma. Tus comentarios son valiosos, y estamos solucionando todo esto para que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Hemos revisado en nuestro soporte de Atención al cliente y no vemos ninguna reclamación. Para futuras compras si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Lamentamos el inconveniente que has experimentado. Un saludo.
10 abr 2024
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10 abr 2024
Opinión verificada
En conclusión ha ido todo bien
El pedido ha llegado en lo establecido estaría mejor recibirlo en menor tiempo
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Respuesta de Dosfarma
10 abr 2024
Hola María del Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
10 abr 2024
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10 abr 2024
Opinión verificada
Me gusta la rapidez de entrega y la amplia selección de productos
Me molesta la política de marketing de un tiempo a esta parte
En cualquier comercio de una manera u otra. se valora la fidelidad del cliente
Dosfatma, aunque nunca se ha caracterizado por su generosidad.., solía recibir alguna muestra como obsequio a la nombrada fidelidad. En este último tiempo, esta práctica se ha perdido por completo
Lamentable, muy lamentable
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Respuesta de Dosfarma
10 abr 2024
Hola Mª Teresa, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
10 abr 2024
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Por la rapidez de envio
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Respuesta de Dosfarma
10 abr 2024
¡Hola Josep! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
10 abr 2024
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