DosfarmaValoraciones:
1768 valoraciones en los últimos 12 meses13.337 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
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la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma
ED
Eugenis D.
Premiá de Mar
30 mar 2024
Opinión verificada
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30 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez y buen embalaje
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Margarita! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
Todo bien
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
¡Hola Tania! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!
30 mar 2024
Opinión verificada
De momento bien. Yo antes compraba en promofarma. Pero tuve muchos problemas con los repartidores y cuando pedía 2 o más productos siempre se perdía uno. Ahora con dos farma de momento va todo bien. Espero,de verdad, que continue así.
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Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola Remedios, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
29 mar 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
¡Hola Consuelo! Muchísimas gracias por la valoración que nos dejas por esta vía. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
29 mar 2024
Opinión verificada
Ofertas y rapidez de gestión
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Pilar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
MA
Marian A.
Murcia
29 mar 2024
Opinión verificada
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29 mar 2024
Opinión verificada
la caja del repartidor llegó mojada y rota, aunque todos los productos estaban en el interior
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola, Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD06 para dar prioridad a su consulta. Un saludo
JA
Jesus A.
Castellón
29 mar 2024
Opinión verificada
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29 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez pero gastos de envío excesivos
Me gusta la rapidez en el envío y podríais mejorar los gastos de envío, son elevados. La opción de no pagarlos implica un gasto muy elevado en una sola compra.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Lola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
CP
Carmen P.
Sádaba (Zaragoza)
28 mar 2024
Opinión verificada
Rapidez en el envío y buen precio
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Carmen, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
28 mar 2024
Opinión verificada
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28 mar 2024
Opinión verificada
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27 mar 2024
Opinión verificada
Los gastos de envío son muy caros, hay que comprar mucho para que salga gratis.
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Respuesta de Dosfarma
1 abr 2024
Hola Concepción, muchas gracias por tus comentarios, los tenemos en cuenta para futuras mejoras del servicio.
¡Un saludo!
27 mar 2024
Opinión verificada
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27 mar 2024
Opinión verificada
Muy amables, pero lentos con la devolución del dinero.
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
Hola Karen. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #596338.
Como te indicaban el periodo máximo de abono es de 14 días (suelen realizar los abonos mucho antes). La solicitud de cancelación se realizó el 21/03/2024 y hemos comprobado que el abono ya se ha realizado en tu cuenta con fecha 25/03/2024, revise tu cuenta porque tiene que aparecer ya el reembolso.
Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
O bien desde el ticket de consulta que tiene abierto con nosotros.
Un saludo
27 mar 2024
Opinión verificada
la rapidez del envío
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
¡Hola Javier! Muchísimas gracias por la valoración. Tu opinión es muy importante para nosotros ¡Un saludo!
27 mar 2024
Opinión verificada
Por fin han actualizado la página y se puede pagar con bizum
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Respuesta de Dosfarma
27 mar 2024
Hola Esther, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
26 mar 2024
Opinión verificada
Mayor Disponibilidad de productos.
Por ejemplo Nervala
Rinoduche sobres de sal para lavados nasales
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Respuesta de Dosfarma
26 mar 2024
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración y comentario. El producto que nos indicas no está disponible ahora mismo. Dejamos el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line. Gracias por confiar en Dosfarma ¡Un saludo!
26 mar 2024
Opinión verificada
No hace falta tanto papel
No usar una caja tan grande para un producto nada más. Mejor no contaminar :) Y meter alguna muestra de algún producto
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Respuesta de Dosfarma
26 mar 2024
Hola Sara. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.