Como nueva usuaria de este tipo de calzados llegué a vosotros a través de un grupo de Facebook. Al principio por email pregunté mis dudas y me respondisteis muy amablemente. Luego he hablado tanto con Ricardo como con María y me han asesorado, me han hecho cambios de talla…, con toda la amabilidad del mundo.
He hecho ya un par de pedidos que han sido los primeros pero desde luego que no serán los últimos.
Os estoy muy agradecida.
Mais de 1 semana para chegar. Ainda não chegou. Encomendei dia 28. Nem sei onde estão.
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Respuesta de Cacles Barefoot
5 oct 2023
Bom dia.
A informação do produto refere claramente que o produto é proveniente do armazém da marca na Eslováquia e que o prazo de entrega estimado é de 7 a 9 dias úteis. Também pode ver esta informação no e-mail de confirmação da encomenda. É importante verificar estas informações para ter a certeza dos prazos de envio e de entrega. No caso da sua encomenda, esta pode chegar até ao dia 11 de outubro. Se tiver pressa, tem também a opção de pedir uma entrega expresso por 9,90€ e recebê-la em 2 a 4 dias úteis.
Todas estas informações já foram explicadas na conversa de terça-feira e a senhora ficou satisfeita com as mesmas. Não compreendemos o motivo da avaliação negativa no produto y no serviço ao cliente. Compreendemos que a espera pode ser frustrante, mas sempre informamos destes prazos.
Por razões de proteção de dados, não podemos fornecer-lhe informações sobre a sua encomenda através deste meio, mas se desejar pode escrever-nos para hola@cacles.es.
Cumprimentos.
25 dic 2023
Opinión verificada
El producto no se corresponde con la descripción
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Respuesta de Cacles Barefoot
2 ene 2024
Buenos días, Laureano. Nos gustaría saber el motivo de tu reseña. Ya que se te han enviado las plantillas que has solicitado y se corresponden con la descripción dada en la web, ya que son exclusivas para una marca de zapatos en específico. ¿Quizás querrías haber pedido otra cosa? Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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