En Suelo Firme

Valoraciones:

Muchas gracias por la información. Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas. Este tipo de incidencias en el transporte o con el empaquetado se producen muy excepcionalmente. Te rogamos que, por favor, nos avises de cualquier anomalía por cualquier medio (email, teléfono, whatsapp...) en el momento de recibir el paquete para reponerte la mercancía, si lo consideras necesario, de manera inmediata y poner una reclamación al transportista o al almacén, es decir, al responsable de que ese paquete haya llegado en mal estado, pero no nos has informado en ningún momento ni tenemos fotografías del paquete. En cualquier caso, tomamos nota de tu queja y se la transmitimos a nuestro servicio logístico para que no se vuelvan a repetir este tipo de incidencias.

Sentimos mucho que des esta valoración a nuestro trabajo por no haber envuelto para regalo el paquete. No encontrarás en nuestra web por ningún lado que ofrezcamos la posibilidad de envolver para regalo porque no es un servicio que nuestro operador logístico pueda prestar y es algo que, hasta este momento, ningún cliente nos había solicitado. Primamos la discreción y la rapidez en el envío, que son aspectos muy importantes para la mayoría de nuestros clientes, por encima de ese detalle, pero lo tendremos en cuenta para ofrecerlo en cuanto nos resulte posible. Sentimos muchísimo no haber podido atender tu deseo.