Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones.
Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
Entrega rápida sin esperas. Tuve un problema con el pago y no se me notificó. Tarde casi un mes en darme cuenta de que mi pedido se había cancelado. Repetí el pedido y en pocos días pase a recogerlo por la tienda. Todo correcto.
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3 nov 2023
Hola Carmen, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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15 sept 2023
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3 nov 2023
Hola Pablo, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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14 sept 2023
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Buena, sin más
Las informaciones de los descuentos son un tanto engañosos, si dices un porcentaje determinado ... que sea, pero no, luego viene la letra pequeña con el si... el % x, si pides ... es %, sencillamente no gusta a nadie.... más que a Vds.
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3 nov 2023
Hola Rafael, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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14 sept 2023
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Solo le falta que el número de páginas sea abierto
Soy usuaria frecuente de Fotolibro y me parece muy bueno, fácil y versátil. El único inconveniente es que el número de páginas sea cerrado, esto obliga a rehacer la composición una vez terminado para ajustar a las páginas.
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3 nov 2023
Hola Montserrat, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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13 sept 2023
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3 nov 2023
Hola Guillermo, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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13 sept 2023
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La rapidez
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3 nov 2023
Hola Maika, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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13 sept 2023
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esta bien.
se podria intentar, hacerlo mas intuitivo
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3 nov 2023
Hola Andres, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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13 sept 2023
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Evitar las colas en tienda para la recogida de encargos online pagados.
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3 nov 2023
Hola Ines, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
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13 sept 2023
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Algún detalle con los clientes, sería bueno
Mi experiencia es buena. En pocos años he mandado hacer 32 libros de fotos y me gustaría que tuvieran algún detalle con las personas que lo usamos asiduamente . Este año llevo 5 y el año pasado hice 6.
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13 sept 2023
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13 sept 2023
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13 sept 2023
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13 sept 2023
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buen trabajo i ràpida la entrega
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13 sept 2023
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13 sept 2023
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El programa debería ser más sencillo
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13 sept 2023
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Últimamente han salido con color dominante azul. En general bien.
Muy importante que saquen el programa para MAC.
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