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Valoraciones:

493 valoraciones en los últimos 12 meses2399 opiniones en total  

4,57
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.

la valoración más crítica

28 ago 2023
 Opinión verificada
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones. Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
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Opiniones sobre fotoprix.com

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 Clasificación  
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(329)
(130)
(4)
Restablecer
16 may 2024
 Opinión verificada
Buenas experiencia, el producto como lo esperaba y la dependienta de la tienda de Garbera un encanto. Me ayudó mucho con un problemilla que tuve.
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AC
Alberto C.
Vitoria-Gasteiz
20 may 2024
 Opinión verificada

¡Un servicio de impresión de fotos excelente!

Un servicio de impresión de fotos y personalización de regalos excelente. Siempre recibo la ayuda que necesito del personal de Fotoprix.
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Respuesta de fotoprix.com
21 may 2024
Hola  ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
17 may 2024
 Opinión verificada
El material utilizado y la nitidez de la fotografía
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Respuesta de fotoprix.com
21 may 2024
Hola  ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
16 may 2024
 Opinión verificada
La rapidez y el personal
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17 may 2024
 Opinión verificada
Excelente
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Respuesta de fotoprix.com
21 may 2024
Hola  ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
20 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de fotoprix.com
21 may 2024
Hola  ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
18 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de fotoprix.com
21 may 2024
Hola  ¡Tus 4 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
16 may 2024
 Opinión verificada
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16 may 2024
 Opinión verificada
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16 may 2024
 Opinión verificada
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16 may 2024
 Opinión verificada
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13 may 2024
 Opinión verificada
Tot bé. Atenció i preu rebut. Gràcies
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27 ago 2023
 Opinión verificada
Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.
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24 sept 2023
 Opinión verificada
La impresión está bastante bien. Lo único es que los últimos fotolibros que he mandado imprimir las fotos están en general un poco oscuras. Puede que sea que en el formato original ya estuvieran así. Por eso, me gustaría que me dijeran cómo puedo ajustar el color para que la impresión sea lo más fiel al fotolibro que veo en la pantalla del programa de fotoprix. Gracias por su ayuda.
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13 sept 2023
 Opinión verificada

Personal de 10 # programa a mejorar

Por encima de todo valoro de una forma muy positiva la calidez y cercanía del personal de tienda. Siempre amables, sugiriendo alternativas a nuestros trabajos. En mi caso personal son muchos años disfrutando de las mismas personas y esa constancia en la plantilla hace que conozcan al cliente. La relación calidad/precio creo que es muy correcta, sobre todo por la línea de ofertas personalizadas a las que normalmente tenemos acceso. Partiendo de la base de que el programa de edición me parece muy intuitivo, sencillo pero completo a la vez creo que se podría mejorar este con actualizaciones en las que se fueran aportando nuevas plantillas, nuevos gifs, fuentes nuevas, etc. Me parece que la evolución del programa ha sido muy pequeña durante los últimos años y esto mismo redunda en el empobrecimiento (por repetición de medios) de nuestro proyectos. Mis últimas fotorevistas comienzan a tener una estructura, color y distribución "sospechosamente" parecida.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Pedro, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
30 ago 2023
 Opinión verificada

- Ajustar precios en los fotolibros- Descuentos - Solicitud copias por nº de referencia

- Ajustar precios en los fotolibros y ofrever descuentos u ofertas de los fotolibros, a los clientes habituales tal como hacían antes. - Importantísimo que se pudieran encargar fotolibros, posteriormente al ya impreso o confeccionado, con algun numero de referencia. Igual que antes. En fotolibros de viajes, excursiones, bodas, etc .. se permitia antes que cualquier interesado pudiera pedir un ejemplar del mismo sin tener que recurrir a solicitarlo al autor del mismo y repetir de uno a uno desde el principio el proceso - amen de la problematica de la repercusión del precio. ( El enviar el proyecto al interesado y que éste se busque la vida, no procede entre otras cuestiones de que el autor del fotolibro no desea que le modifiquen su proyecto.
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14 dic 2023
 Opinión verificada

Fotoprix necesita poner al día su programa de edición de álbumes de fotos

Soy cliente particular de Fotoprix desde hace años y he realizado todo tipo de álbumes de fotos. Sigo usando su programa porqué lo conozco aunque creo que ha quedado viejo y necesitaría renovarse a fondo, ofreciendo un buen editor de fotos, incorporando Inteligencia Artificial, y mejorar la calidad y los colores de impresión en algunos formatos. Tampoco entiendo la política de descuentos, ya habituales, en los que se excluye el formato pro-book.
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Respuesta de fotoprix.com
18 dic 2023
Hola ! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo
EO
Esther O.
Barcelona
28 ago 2023
 Opinión verificada

Satisfacción con fotolibros y calendarios

Hace años que hago foto libros con fotoprix y estoy muy satisfecha con el servicio, la calidad del álbum, el plazo de entrega, así como la seguridad en la pasarela de pago. La aplicación funciona muy bien. También hago un calendario anual que me permite poner varías fotos en la misma hoja. Como mejora añadir que en los fotolibros se podrían ampliar nuevos estilos ( fondos, marcos, temas, etc)
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7 sept 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente genial!

Recibí un pedido de fotografías con una calidad baja. Después de explicar de forma detallada al servicio de atención al cliente lo ocurrido, se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme una solución de la manera más rápida posible. Recibí el pedido con una calidad excepcional a los pocos días. Felicitar al servicio de atención al cliente por el trato y seguimiento hecho. Volveré a comprar.
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17 nov 2023
 Opinión verificada
En principio me gusta el formato y me es fácil, pero creo que se debería modernizar y actualizar . Los cliparts son muy básicos, los fondos ya están un poco desfasados. Creo que una cosa que se podría modificar para la mejora del producto, es que se pudieran intercalar hojas nuevas.
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Respuesta de fotoprix.com
20 nov 2023
Hola Bebe, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios. Un saludo