Pocketbook ES
Opiniones:

506 opiniones en total   454 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Muchos clientes valoran positivamente la atención al cliente por su rapidez, amabilidad y eficacia al resolver problemas. Además, la rapidez en los procesos de compra y soporte es destacada, así como la calidad, funcionalidad y diseño de los e-readers. Algunos usuarios también consideran que los precios son competitivos y aprecian la experiencia de uso cuando encuentran el sistema intuitivo. Sin embargo, varios usuarios señalan la falta de variedad o disponibilidad de títulos en la tienda, comparándola desfavorablemente con otras plataformas. Existen opiniones mixtas sobre la facilidad de uso, ya que algunos consideran el sistema complicado o poco amigable. Se reportan problemas con la descarga y sincronización de libros, además de quejas sobre lentitud en dispositivos o entregas. Por último, algunos clientes consideran que los libros son caros en comparación con otras plataformas y mencionan problemas técnicos puntuales con los e-readers.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesPocketbook ES

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Muy contenta con las prestaciones de este ereader, que es además totalmente configurable. Justo lo que buscaba tras probar el restrictivo Kindle, que ni gira en horizontal hacia ambos lados. En este se puede configurar hasta las acciones al tocar la pantalla táctil dividida en 9 zonas, increíble. La batería dura muchísimo. Además, la atención al cliente por parte de Pablo fue excelente. Lo recomiendo totalmente. Con el descuento de bienvenida y la promo de la funda se queda genial de precio.

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Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Pedido de InkPad One

La experiencia con la empresa responsable del envío TNT es negativa, tuvieron 5 días el libro sin pasarlo a reparto con excusas poco creíbles, y el teléfono de contacto es un 902 de tarificación adicional. Respecto al seguimiento del envío por parte de PocketBook, perfecto, su único fallo creo que es trabajar con TNT. En cuanto al InkPad One, cumple las expectativas, como lector de libros es bastante bueno, sólo le hecho en falta en el menú contextual cuando estás leyendo, además de añadir nota, buscar en diccionario, etc la posibilidad de buscar la palabra dentro del mismo libro (p.ejemplo cuando sale un personaje, buscar hacia atrás dónde ha salido y poder recordarlo). Cuenta con unas pocas aplicaciones añadidas. La iluminación muy bien. El que la plataforma sea LINUX limita el número de aplicaciones que se pueden instalar, que a lo mejor con Android mejoraría. En cualquier caso si que podrían incluir algún tipo de tienda de app, con alguna posbilidad más.

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestro nuevo dispositivo y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Trasladaremos al equipo de desarrollo tus sugerencias y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Cubre mis necesidades a un precio competitivo

El ebook que he adquirido es ligero y funcional, y con un precio competitivo. Uno de los principales motivos por los que lo compré fue por su compatibilidad con eBiblio, es una maravilla poder descargar los libros de la biblioteca directamente. Por otra parte, su servicio de atención al cliente es excelente, consulté por email y Pablo contestó a mis dudas y solucionó mi consulta de forma muy amable, rápida y eficiente.

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Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el e-reader cubre tus necesidades, que te resulta ligero y funcional y que valoras su relación calidad-precio. Que destaques la compatibilidad con eBiblio nos encanta, porque creemos firmemente en facilitar el acceso a la lectura a través de las bibliotecas públicas. Gracias también por tus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente,por tu confianza y por recomendarnos. Un saludo, Equipo PocketBook
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Buen producto, y excelente servicio postventa

El e-reader está muy bien. Es bonito, no pesa, y es muy cómodo para leer. La funda me parece muy elegante y le combina con el color de la carcasa, me encanta. Además tiene una función que te lee en voz alta el texto, aunque no sea un audiolibro. Es ideal si estudias idiomas. Pero además la atención al cliente es estupenda. Tuve algunas dudas y me atendieron super rápido. Han sido siempre muy amables y me lo han solucionado. Lo recomiendo, muchas gracias al equipo de PocketBook.

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nosotros 😍 Nos alegra enormemente saber que está disfrutando de tu e-reader, y nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente. Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook. Un cordial saludo, Equipo PocketBook
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Me está gustando mucho el ereader luego de usar kobo 10 años, porque kobo ya no parece que vayas a hacer Ereaders de 8 pulgadas. Es muy parecido el sistema, yo le tenía reparos pero no, te acostumbras enseguida .Y pocketbook acepta más formatos. tuve un problema y el servicio de atención al cliente perfecto.

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestro nuevo dispositivo y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Buscador

A veces el buscador en la tienda tiene problemas para encontrar ciertos títulos o autores. A primera vista es como si la tienda no tuviera esos títulos, pero muchas veces lo que sucede es que hay que ser muy específico con el título o nombre de autor para encontrar el resultado. En estas situaciones, cuando escribo el apellido del autor o un par de palabras claves de un libro, este no aparece.

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Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Ebook compatible con biblioteca digital

Buscaba un ebook que fuera compatible con la biblioteca digital y cumple las expectativas. Debes tener un ordenador para descargar libro y pasarlo al ebook pero es fácil de utilizar. El servio de atención de pocket book muy bueno y me llegó el pedido muy rápido.

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Me ha costado un poco hacerme con todas sus posibilidades. Sobre todo para quitar la Demo que me saltaba durante la lectura constatemente y que no esté en español y tener que irla traduciendo con el traductor del móvil
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Atención al cliente inmejorable

Libro electrónico fantástico de muy buena calidad, pero sin duda lo mejor es la atención al cliente. Pablo me ha atendido en dos ocasiones y en ambos casos ha sido rápido, eficaz y totalmente resolutivo, además de simpático. Muy recomendable!

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Buen ereader

El ereader es un poco lento pero lo suple con el aspecto y las posibilidades que ofrece, por ejemplo, el acceso a ebiblio. Tengo que mencionar especialmente la eficacia del soporte de pocketbook que me ha ayudado en todo momento para solucionar cualquier duda.

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Muchas gracias por compartir tu valoración e impresiones y tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook. Un cordial saludo, Equipo PocketBook
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El pocketbook inkpad color 3 que tengo cada cierto tiempo se "resincroniza" cambiando todos los libros que tengo abiertos, desaparecen de la página de inicio. Es muy molesto. No es muy cómodo para añadir/eliminar libros a colecciones (en android sí lo es)

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Gracias por tu valoración y por tu compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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En cuanto a valorar la forma de comprar, muy bien. Pero el catálogo de títulos puede y debe mejorar. Otras palataformas ofrecen muchos más títulos.
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Mi única pega es que los libros son un poco caros, basándome que los tiene que descargar el comprador y a veces cómo me ha pasado a mí con la última compra, me ha fallado un par de veces, no reconociendo mi contraseña. Alguno, como por ejemplo, "la guardiana de libros" está bastante mal traducido al castellano

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Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Entendemos tu percepción sobre el precio de los ebooks. En España, estos están sujetos a la Ley del Precio Fijo del Libro, por lo que es la editorial quien establece el precio, independientemente de la tienda. En cuanto al problema con la contraseña, lamentamos las molestias ocasionadas. Si vuelve a ocurrirte, te animamos a ponerte en contacto con nosotros en soporte@pocketbook.es para poder ayudarte a resolverlo lo antes posible. Respecto a la calidad de la traducción, agradecemos que lo señales. Este aspecto depende de la editorial, pero tomamos nota de tu comentario. Gracias por tu feedback, que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo, Equipo PocketBook
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La tienda no es muy completa y lo peor es que no es fácil (yo aún no lo he conseguido) utilizar mi ebook reader para leer libros que no hayan sido comprados en la tienda de PocketBook. Hay libros que me gustaría leer pero que no están en vuestra tienda pero no puedo hacerlo porque si los compro en otra tienda es imposible leerlos en PocketBook. Debido a estoy estoy pensando en pasarme a Kindl puesto que su catálogo es mucho mayor.

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Hola, Carlos. Lamentamos la experiencia que has tenido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para revisar la incidencia. PocketBook es un ecosistema abierto, por lo que deberías poder leer tus contenidos en tu e-reader sin problemas, y queremos ayudarte a que así sea. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Un saludo, Equipo PocketBook
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Manual de informacion para empezar a disfrutar del libro. Tambien tamaño de letra. Facilidad para encontrar configuracion Despues de 10 años con kindel la facilidad de uso es mucho menor.
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Buen servicio

Hice una compra y todo fue perfecto. Contacté también con el grup de soporte por unos e-books que no funcionava y Guerin rápidos y amables.
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La verdad es que estoy encantada con PocketBook. Tanto con los e-readers como con la atención al cliente. Además, me gusta mucho poder utlizar eBiblio en mi dispositivo.

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Muchas gracias por tu valoración e impresiones. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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El juego de ajedrez para dos participantes es incomodo puesto que la orientación de las piezas en uno de los dos lados no es correcta.

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Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Es fácil bajar los libros al ebook, pero otras páginas ofrecen el 5% de descuento que marca la web.

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Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para que nos des más detalles y ver qué ha podido pasar. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Esperamos poder ayudarte! Un saludo, Equipo PocketBook
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Notable

La facilidad de comprar en tienda y de tomar prestados libros de bibliotecas públicas

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.