Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan la excelente protección y cuidado en el embalaje de los pedidos, así como la rapidez en la entrega y el cumplimiento de los plazos. La atención al cliente es valorada como amable, profesional y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los pequeños obsequios incluidos en los pedidos generan una experiencia positiva y la información proporcionada sobre el stock es apreciada. La mayoría de los productos llegan en perfecto estado y la capacidad para resolver incidencias es bien recibida cuando se presenta algún problema. Algunos clientes han experimentado retrasos puntuales en la entrega y han reportado daños menores o defectos en los artículos. También se mencionan casos aislados de insatisfacción por falta de comunicación o una gestión inadecuada de incidencias y devoluciones. Por otro lado, hay quejas relacionadas con retrasos provocados por la falta de disponibilidad de algunos productos en stock.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Una maravilla
El embalaje perfecto. Además ha sido rápido y con regalo incluido. Me han enviado asuntos pendientes de star wars el borde exterior. Es una expansión que ya tenía reservada y pagada en Dungeon Marvel y me dijeron que al final no tenían suficientes unidades y no me la podían enviar, habiendolo reservado y pagado... En cambio con comic store ha sido una maravilla, me habéis salvado
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra un montón saber que el pedido llegó rápido, bien protegido y con ese pequeño detalle incluido. Nos hace especial ilusión haber podido ayudarte a conseguir Asuntos Pendientes: El Borde Exterior cuando parecía que se complicaba en otro sitio; sabemos la rabia que da quedarse sin una expansión reservada y pagada. Esperamos que la disfrutes muchísimo en mesa, y acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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Hice un pedido por la página web porque…vi un regalo para hacer en un cumpleaños y no podía ir a la tienda física a buscarlo
Hice un pedido por la página web porque no puedo ir a la tienda, en la página web me daban la opción de enviármelo q casa en 24/48 horas, hice el pedido un martes y el viernes seguía sin mi pedido. Me puse en contacto con ellos y la única solución que me dieron es o vienes a la tienda, q no podía o esperas al lunes siendo un regalo para un cumpleaños que no pude llevar ese día. Creo q en ese caso que la culpa no fue mía deberían buscar otra opción para poder entregar el pedido. Me llegó el lenes a las 9 d la noche con lo cual ese día tampoco pude dar el regalo y encima el contenedor estaba roto, menos mal que el contenido no lo estaba si no hubiera vuelto a reclamar, por eso no pongo mejor puntuación
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Expansión excelente me encanta
Me ha gustado el servicio y la información obtenida , pero lo que no me ha gustado nada es que me llegará la caja con cinta adhesiva en dos lados opuestos por la parte de abajo,me ha costado muchísimo quitarlo y me ha quitado en las esquinas dos trozos del papel y ahora recién estrenado se ve viejo.La expansión es excelente he jugado con ambos personajes y he podido probar todos los escenarios y todos los villanos,lo que todavía no he podido es jugar cada escenario con un villano diferente, buenísimo lo que están haciendo.
Respuesta de comicstores.es
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutaste la expansión y que el servicio y la información recibida fueron positivos. Sentimos mucho lo ocurrido con la cinta adhesiva; en algunos productos expuestos en tienda se coloca para poder fijar la alarma sin pegarla directamente sobre la caja y evitar hurtos, pero entendemos perfectamente que, al retirarla, haya podido afectar a la presentación del producto y no es la experiencia que queremos que tengas al estrenarlo. Tomamos nota para intentar mejorar ese sistema de protección en tienda y evitar que vuelva a pasar.
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Pedido online de un manga en ed especial. La descripción estaba super bien (no como en otras webs, q no quedaba claro si se trataba de la ed especial o no), el tiempo de entrega estipulado y en orden y lo que más me gustó: ¡el paquete! Un cartón bien rígido, sin espacio dentro para darse golpes, y protegido con otro papel para el movimiento (no con burbujas, sino cn alternativa muy curiosa y sostenible); acompañado de un punto de libro y un dulce. ¿Qué más se puede pedir? Ya tengo tienda online de referencia 🥰🥰 (y física no xq está lejos, que si no...)
Muchas gracias!
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias por una reseña tan bonita y detallada. Nos alegra un montón saber que la información del producto te resultó clara y que el pedido llegó en el plazo previsto, bien protegido y con esos pequeños detalles que nos encanta incluir cuando podemos. Cuidamos mucho el embalaje, sobre todo en ediciones especiales, porque sabemos la ilusión que hace recibirlas impecables. Será un placer seguir siendo tu tienda online de referencia, y acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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Producto erróneo en la web y sin avisar al cliente del problema
Compré un producto para que me llagara con margen de tiempo pues no vivo lejos de la tienda de Málaga. Dos días después no tenía confirmación de envío y Tuve que llamar por teléfono para preguntar y me dijeron que tenían que buscarlo. Un rato después me llamaron para decirme que es que había un problema con el producto y que la foto de la web no se correspondía con el producto. Pero si no llamo, nadie me hubiera llamado con ateneioridad para informarme del problema. Me indican que hay otro parecido y accedo al cambio, pero me dicen que no llegará en la fecha que indican en la web, que es por lo que compré el producto, porque el
Envío que yo he pagado es normal. Total, que siendo su fallo, me hicieron pagar 1€ más por PayPal para que el envío fuera expresas y llegara a tiempo. No tuvieron ni la deferencia de enviarlo sin cargo para compensar su fallo.
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Nunca he recibido unos libros mejor protegidos
Lo bien peparado que venía el envío. Fue espectacular. Adoro los libros y los trato con sumo cuidado. Cuando compro libros por internet siempre temo que vengan arañados, con las esquinas dobladas o golpeadas. Nada más lejos. Nunca he visto un envío de libros mejor protegido. Lo recomendaría 100%.
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias, Francisco. Nos alegra de verdad leer una reseña así, especialmente viniendo de alguien que cuida y valora tanto los libros. Sabemos la rabia que da recibir una lectura dañada, por eso ponemos mucho mimo en el embalaje para que llegue en las mejores condiciones posibles. Gracias por recomendarnos con tanta confianza, y acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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10/10
Estoy contento conque hayan cumplido con la reserva que hice, y me pareció increíble el envío cuando me llegó, he comprado figuras en muchos sitios y nunca he visto que la protegiesen tantísimo como en éste caso, así que estoy encantado con la compra online. Lo que considero que podría mejorar es la interfaz de la web en cuanto a las reservas, me resultó muy lioso que teniendo hecha la reserva tuviese que hacer el pedido de nuevo en la web cuando estaba en stock.
Respuesta de comicstores.es
Muchas gracias, Lucas. Nos alegra muchísimo saber que la reserva llegó tan bien protegida y que la experiencia online fue tan positiva. Tomamos nota de lo que comentas sobre el proceso de reservas en la web, porque es justo el tipo de detalle que nos ayuda a mejorar. Será un placer volver a atenderte, y puedes apuntarte a nuestra newsletter desde https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día del mundo friki.
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Son excelentes,el envio muy bien envalado rápidos,atentos para avisarte en cuanto disponen de un producto que no tenían en stock y muy buenos precios
Estoy muy contento con ellos
Pd: y el chupa chus que te mandan con cada envío UN DETALLAZO
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Excelente primera experiencia de compra
He comprado el artículo Magic: The Gathering – Codex de Secret of Strixhaven y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Ha sido mi primera compra en Comic Store y todo ha ido perfecto. El pedido llegó muy rápido, perfectamente embalado y en excelentes condiciones. Se nota el cuidado que ponen en la preparación de los envíos. Sin duda, volveré a comprar con ellos en el futuro. ¡Muy recomendable!
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias, Juanma. Nos alegra un montón que tu primera compra con nosotros haya ido tan bien y que el pedido llegara rápido y cuidado. Será un placer volver a atenderte en futuras compras, y puedes apuntarte a nuestra newsletter desde https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día del mundo friki.
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Excelente servicio postventa. Una vez comunicado que en mi último envío faltaba un artículo, en menos de una hora procedieron a la devolución de su importe y a pedir disculpas por falta de stock. Da gusto dar con tiendas online así, con vocación de servicio al cliente. Estoy encantado con elllos
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que, aunque hubo una incidencia con el pedido, el equipo pudo reaccionar rápido y darte una solución clara. Para nosotros es fundamental estar a la altura cuando algo no sale como debería, así que agradecemos de verdad que valores nuestra atención postventa. Esperamos volver a prepararte otro pedido pronto, y acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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Atentos y disponibles
Gran variedad de géneros, de todo tipo y sobre todo el único sitio donde tenían disponible el libro que estaba buscando, buen precio y fiable a la hora de comprar desde casa sin retrasos en la entrega y muy atentos, avisandote de cualquier complicación que surja
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Me avisaron de la disponibilidad de unos productos como pedí,me los enviaron rapidísimo y en perfecto estado y embalaje,con las indicaciones que les pedí perfecto, para mí ha sido todo un placer encontrar está tienda, gracias seguir así.
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Un trato muy bueno. Hubo un problema con el pedido y ellos me lo solucionaron y encima me enviaron un tomo que no encontraba por ninguna parte. Muy contento con todo! La caja de envío es genial! 100% recomendable
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5 estrellas a Laura, 1 en web...
Le doy 5 estrellas por la rápida gestión de Laura en almacén, ya que hice un pedido online a casa que no iba a llegar a tiempo y llamé al almacén ( en web ponía de 24 a 48h y ella me explicó que ese plazo era a partir de que el repartidor lo hubiese recogido, eso no se indica en la web, y haría falta ponerlo para ser conscientes ya que el plazo se duplica) porque era para un regalo de cumpleaños. Gracias a Laura al menos pude recogerlo en tienda y que mi pareja no se quedase sin regalo de cumple.
Respuesta de comicstores.es
Muchas gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de explicar la experiencia. Laura es una máquina y un encanto, así que le trasladaremos tus palabras porque seguro que le hace muchísima ilusión. Nos alegra saber que finalmente pudimos encontrar una solución para que el regalo llegase a tiempo. Respecto a los plazos, efectivamente en la web el tiempo indicado hace referencia al envío una vez el paquete ya ha sido preparado y recogido por la agencia, ya que antes hay un proceso interno de preparación, gestión y, en casi todos los casos, petición a tienda. Todo esto aparece detallado en nuestras condiciones de venta que se aceptan al realizar la compra: https://comicstores.es/condiciones-de-venta. Aun así, agradecemos mucho el comentario porque siempre estamos buscando formas de hacer el proceso más claro y cómodo para el cliente.
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Todo lo enviado a Ceuta ha llegado en un tiempo razonable y sin incidentes. El paquete ha llegado en un estado perfecto sin ningún incidente.
Un buen trabajo y seguiremos estando en contacto.
Un saludo
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Buen envío y disponibilidad del producto. El único "pero" es que uno de los juegos que compré tenía el precio pegado directamente sobre la caja y estaba cerrado con celo, por lo que al retirar ambas cosas la caja sufrió daños.
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Fuera de serie
La atención recibida para garantizar la llegada de un pedido, el trato dispensado y -sobre todo- la gestión realizada para culminar un proceso amenazado por el mal servicio de la mensajería demuestran que hay profesionales que “salvan los muebles” en situaciones inopinadas. Muchísimas gracias.
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias, Angel. Nos alegra de verdad saber que pudimos ayudarte a que todo terminara bien, incluso cuando el envío se complicó más de la cuenta. Para nosotros es muy importante acompañar cada pedido hasta el final y que sintáis que hay alguien pendiente al otro lado. Gracias por valorar el trabajo del equipo; esperamos volver a atenderte pronto, esta vez con una entrega mucho más tranquila. Acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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Ha ido todo a pedir de Milhouse!
Ha ido tod fenomenal. Producto bien empaquetado y con tiempos de espera correctos. Llego todo como debía y además, con una sorpresa “ muy dulce” en su interior. Esos detalles suman. Volveré a comprar con ellos.
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Envío rapidísimo, muy buen empaquetado. Me mandaron separador, una carta especial de DC Panini y un caramelo de obsequio.
Este comic no lo encontraba por ninguna parte y el servicio fue inmejorable.
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Cliente contento
Es la segunda vez que compro y desde luego no será la última. Dando facilidades para elegir la empresa de transporte y realizando los envíos rápidos. Además del catálogo de productos que tienen que habla muy bien de su empresa.
Respuesta de comicstores.es
Muchísimas gracias, Daniel. Nos alegra un montón saber que has repetido con nosotros y que la experiencia vuelve a ser positiva. Intentamos que cada pedido sea cómodo, rápido y con opciones que se adapten lo mejor posible a cada cliente, así que agradecemos mucho que lo valores. Esperamos seguir preparándote muchos pedidos más, y acuérdate de apuntarte a nuestra newsletter en https://comicstores.es/especial/s/70/ para estar al día de todas las novedades del mundo friki.
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