Me gusta mucho una amplia gama de productos y muy buena calidad. Y también me gusta una alta eficiencia de envío de pedido, alta responsabilidad. Estoy muy-muy agradecida. Lo unico que deseo: mejor cambiar el servicio de entrega. MRW ahora no funciona bien. Por ejemplo, de Madrid a Roquetas su paquete va solamente 1 día, y luego se queda en la oficina de MRW 2-3 días, estoy de guardia en mi casa de la mañana hasta la tarde, y les llamo_ y no me avisa nadie cuando llegara mi paquete. Irresponsable. Correo Express es mucho mejor.
Saludos. Atentamente, Svitlana.
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
El 10% de descuento por la primera compra, no enviáis el código ni nada. Un timo. Llame y la señorita no se enteraba, después de rellenar todos los datos registrarme, etc. Nada.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
4 jul 2023
Hola Olga, hemos estado teniendo problemas con esto. Lo siento. Me pondré en contacto por privado.
18 jun 2023
Opinión verificada
No queda claro cómo se consiguen cupones descuento.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
18 jun 2023
Hola,
Hay dos formas. Si te haces una cuenta de cliente en nuestra web, te va dando "puntos" con cada pedido que hagas- tienes que estar metido en la cuenta cuando haces el pedido- y se te hacen descuentos automáticamente al cabo de diferentes cantidades- esto es solo online. La otra es apuntándote a nuestro newsletter- enviamos 2 mails a la semana con ofertas e información de productos- y luego varias veces al año enviamos cupones exclusivos para suscriptores que se pueden utilizar en web y en tienda. Espero que te haya podido explicar bien. Gracias.
Muy mal por la empresa de transporte.Ayer estuve todo el día sin salir de casa porque me avisaron de que llegaría mi pedido y,al final del día,me envían mensaje diciendo que no habían podido entregar el pedido.Si nadie vino a mi casa,¿cómo me dicen que "no habían podido"?.Una vergüenza de compañía de transportes.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
18 jun 2023
Gracias por contarnos esta experiencia. Sentimos buco que así haya sido. Nos pondremos en contacto con la empresa.
6 may 2023
Opinión verificada
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
8 may 2023
Hola, sentimos mucho las molestias. Hablaremos con MRW y veremos cómo podemos solucionarlo. Gracias.
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