Me gusta mucho una amplia gama de productos y muy buena calidad. Y también me gusta una alta eficiencia de envío de pedido, alta responsabilidad. Estoy muy-muy agradecida. Lo unico que deseo: mejor cambiar el servicio de entrega. MRW ahora no funciona bien. Por ejemplo, de Madrid a Roquetas su paquete va solamente 1 día, y luego se queda en la oficina de MRW 2-3 días, estoy de guardia en mi casa de la mañana hasta la tarde, y les llamo_ y no me avisa nadie cuando llegara mi paquete. Irresponsable. Correo Express es mucho mejor.
Saludos. Atentamente, Svitlana.
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
Teneis productos muy buenos pero en la venta online tradais demasiado, cuatro días para mandar un pedido a Madrid son demasiado y no es la primera vez
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14 jul 2023
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No volveré a realizar ningún pedido en esta web. El pedido aún no me ha llegado y hace más de una semana.
Desastroso
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
17 jul 2023
Hola Pilar,
Siento mucho esta situación. He visto que el pedido se retrasó en la salida, y además la empresa de paquetería se ha retrasado en el envío. Nos estamos poniendo en contacto con ellos para ver qué ha podido pasar, y yo también me pondré en contacto con Ud. por privado. Gracias.
28 dic 2023
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HA TARDADO 4 DIAS. MI PEDIDO SALIÓ SIN Nº DE EXPEDICIÓN
MI PEDIDO SALIÓ SIN Nº DE EXPEDICIÓN, HA TARDADO 4 DIAS EN LLEGAR Y SIN EL AVISO PREVIO DE ENTREGA DE MRW.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
9 ene 2024
Hola, sentimos que el envío no haya sido satisfactorio. Estamos buscando una solución para ofrecer pedidos más rápidos. Gracias.
25 dic 2023
Opinión verificada
Después de una semana todavía no he recibido el pedido ni he recibido información sobre el envío.
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29 dic 2023
Opinión verificada
No hagáis pedido web, mejor id a la tienda. La reseña es solo por pedidos online.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
9 ene 2024
Hola, siento que no haya tenido una buena experiencia online. Nuestros equipos trabajan conjuntamente y nuestro objetivo es ofrecer el mismo servicio en tiendas y online. Si ha tenido algún problema específico no dude en ponerse en contacto con nosotros por mail. Gracias.
3 dic 2023
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Todavía no he recibido el pedido, hace una semana que lo realicé.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
3 dic 2023
Hola,
Sentimos el retraso. Parece que MRW trató de hacerle la entrega el 29/11 pero estaba ausente. Vamos a consultar por qué no se ha vuelto a intentar hacer la entrega. Gracias.
18 jun 2023
Opinión verificada
No queda claro cómo se consiguen cupones descuento.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
18 jun 2023
Hola,
Hay dos formas. Si te haces una cuenta de cliente en nuestra web, te va dando "puntos" con cada pedido que hagas- tienes que estar metido en la cuenta cuando haces el pedido- y se te hacen descuentos automáticamente al cabo de diferentes cantidades- esto es solo online. La otra es apuntándote a nuestro newsletter- enviamos 2 mails a la semana con ofertas e información de productos- y luego varias veces al año enviamos cupones exclusivos para suscriptores que se pueden utilizar en web y en tienda. Espero que te haya podido explicar bien. Gracias.
26 nov 2023
Opinión verificada
Mejorar aplicación telematica que me da ificultades
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30 ago 2023
Opinión verificada
Tarda una eternidad el la entrega
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
10 sept 2023
Hola, sentimos que esta haya sido su experiencia. En general los pedidos tardan entre 1 y 2 días laborables siempre que tengamos los productos en stock. En ocasiones, especialmente durante el verano y fiestas, los pedidos se pueden retrasar después de ser entregados a la empresa de transporte. Sentimos las molestias.
13 dic 2023
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Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
18 dic 2023
Hola. Lo sentimos mucho. En estas fechas los pedidos siempre se retrasan, lo sentimos mucho. De todas formas si un pedido se retrasa, por favor ponte en contacto con nuestra tienda online en pedidos@saludmediterranea.com para que puedan asistirte. Gracias.
14 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido aún
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
20 oct 2023
Hola, sentimos la demora. Nos pondremos en contacto para ver qué ha podido pasar. Gracias
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