e-lentillas.com

Valoraciones:

Me siento estafado por haber recibido un liquido de lentillas con una caducidad de solo 2 meses, hasta el próximo mes de mayo. Como referencia, el anterior liquido que compré hace un año (en otra tienda) tiene como fecha de caducidad setiembre de este año. He intentado contactar por teléfono y por email pero no he obtenido ninguna respuesta al respecto.

El producto estaba en stock y al pagarlo resulta que había que pedirlo. 15 días después lo tengo en casa en perfectas condiciones

Comparado con otras tiendas online, las lentillas tardan mucho más en llegar a casa. Supongo que cuentan con un stock pequeño.

Aún no me ha llegado, el repartidor no lo entregó en mi casa, no sé para qué pago el envío. 🤦🏽‍♀️

Pedí unas gafas con unas características y lo que me llego no las cumplía!

Estoy todovia esperando para mi pedido

En cuanto a las lentillas no tengo ninguna queja, está todo en orden. Respecto al reparto, después de pagar los gastos de envío, la empresa Correos Express dejó el paquete a mi vecino de enfrente al que no conozco de nada, sin preguntarme y sin dejar ninguna indicación en sus correos. Por supuesto imposible poner una reclamación a ellos. Una pena el mal sabor de boca que deja un trato así.

Servicio lamentable. Ha tardado una semana en llegarme el pedido. No habéis sabido gestionar nada desde at. Cliente ni con la empresa de reparto que perdieron mi paquete. Cuando me llegue os notifiqué el estado el que habí­a llegado pues la temperatura del paquete era excesivamente caliente y estoy segura que eso ha afectado a la composición de las lentillas porque no veo bien con ellas y además me están haciendo daño en los ojos. No me habéis puesto ninguna solución, no habéis hecho nada al respecto por parte de e-lentillas por preocuparos por el estado del paquete os habéis conformado con la información que os ha dado la empresa de reparto y os ha valido un Pimiento la opinión del cliente que soy yo. No vuelvo a comprar jamás en esta página y por supuesto iré a la oficina del consumidor a interponer una reclamación formar contra esta empresa porque no me parece normal lo que habéis hecho conmigo. He estado en contestarte contacto con vosotros y habéis pasado de mi, mandando mensajes sin sentido con la dichosa máquina, cuando la ley ha cambiado y tengo derecho a ser atendida por una persona humana y en ningún momento me habéis dado la oportunidad, pero de todo se aprende y desde luego hasta aquí­ mi experiencia con vosotros y me encargaré de decí­rselo a todos mis familiares, amigos y conocidos

Te engañan en los plazos de entrega. Al principio bien, pero en cuanto tienes un problema la atención al cliente es pésima. No cumplen con los plazos de entregan y se excusan en que te mandan un email diciendo que se retrasa y listo (email que por cierto nunca me llegó), vamos que te aguantes. Compré claramente unas lentillas que poní­an que tení­an en stock y llegaban en 24h, cosa que nunca pasó, a las 48h seguí­a la preparación en curso. Acabé cancelando el pedido y no comprando nunca mas porque solo se limitaban a decir que me habí­an avisado que llevaba retraso y punto, que les daba igual. De una forma además muy poco empatica. Leeros bien la letra pequeña que en cuanto pueden te la lian respecto a los plazos de enví­o.

He hecho un pedido de un pack de lentillas y gafas de sol Rayban. Cuando recibí­ el pedido sólo tení­a las gafas, tras contactar me enviaron las lentillas pero con graduación errónea y tras volver a contactar recibí­ el paquete de lentillas correcto. En resumen: personal que prepara los pedidos incompetentes. Han sido necesarios tres enví­os y perder mi tiempo en ir a recogerlos. Nunca más volveré a comprar ni confiar en esta pagina y mucho menos lo recomendaré. Pésimo servicio.

No estoy nada contenta porque compro un pack anual y me enví­an para un solo ojo 12 lentillas y en un formato diferente. Al reclamar me dicen que solo han cambiando el paquete de 4 por el de 6, aun así­ sigo con lentillas para un solo ojo pues FALTAN PARA EL OJO DERECHO CON UN GRADUACIíóN LIGERAMENTE INFERIOR. (-2,50 MIOPIA). Si esto no cambia es la última vez que compro y por supuesto dejaré de recomendar en positivo.

Compré tres cajas de lentes diarios y recibí de regalo una botella de solución para lentes mensuales. Mi amigo compró dos cajas y recibió gotas hidratante que me parece más útil, ya que no tengo lentillas mensuales.

Este es el segundo pedido que hago, el primero fue bien, pero este lo entregaron a una vecina sin avisarme y tuve que contactar yo para saber dónde estaban, encima las primeras que me pongo una de ellas me está haciendo reacción y al comunicárselo en vez de mandarme una que sustituya la que me han enviado defectuosa, me piden un volante medico

Pues muy mal, por que las he recibido y vení­an defectuosas, las he devuelto, y sigo esperando a que me manden otras que estén en buen estado. Lo normal es, que al enviar algo se revise el producto antes de enviarlo, para evitar estas molestias, y no andar a marear, perder el tiempo a la gente. Espero que me lleguen unas en buen estado.

Con el servicio bastante contento ya que fueron rápidos y tienen un seguimiento bastante bueno. Pero la calidad del producto no es nada bueno. Note bastante sequedad en un breve periodo de tiempo y no se por qué pero la visión con otras lentillas han sido más óptimas que con estas. No puedo pedir más siendo de prueba

El primer pedido que hice a un precio y me vinieron dos cajas del mismo producto genial. Luego de un par solo y a otro precio carí­simas. Y vuelvo a hacer el mismo pedido que el primero y me viene una caja solo.Siempre el mismo producto. No entiendo cómo van los precios. Eso sí­ el servicio rápido

No he conseguido el paquete del punto pack. Más de una hora intentando contactar con alguien e intentando conseguir el paquete y nada, solo me salía un robot. Ahora recibo un mensaje que el paquete ya ha sido recogido y entregado... Y yo no tengo el paquete de progent. Un desastre.

Tuve un problema por culpa de la empresa de transporte (correos express) que me entregó el pedido fuera de plazo y por ello me ví­ obligada a devolver el mismo.No entiendo cómo una empresa trabaja con este tipo de agencias de transporte tan poco serias y responsables.