Maletas GreenwichValoraciones:
1867 valoraciones en los últimos 12 meses10.445 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
17 abr 2024
Opinión verificada
Relación calidad precio muy buena. Las ruedas se ven buenas, el color precioso y que se pueda hacer algo más grande es un plus. Lo único un pelín más flojito és que el material que recubre la maleta por dentro es un poco plásticos y huele a plástico, pero por el precio que tiene está muy bien.
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la valoración más crítica
29 feb 2024
Opinión verificada
Necesitaba una maleta urgentemente, la compro con tiempo de sobra y me envían una maleta que no corresponde con la que compré. Me puse inmediatamente en contacto con ellos en el formulario de su web, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente, y me derivaron a otro departamento. Contestaron que me enviaban la maleta correcta y que el repartidor se llevaría la incorrecta. Aviso de que ya está disponible la maleta para recogerla y quedan en enviarme la correcta. Dicen que han dado aviso para el envío y no recibo nada. Solicito un teléfono de atención al cliente y no me lo facilitan. Me urge tener la maleta y no responden a los correos. Cometen un error, aviso de mi urgencia y no obtengo respuesta satisfactoria.
Una pésima atención al cliente. Desde luego, por su web no recomiendo comprar dado que si tienes algún problema, no se soluciona fácilmente.
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Opiniones sobre Maletas Greenwich
19 feb 2024
Opinión verificada
Maleta de cabina muy sucia
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1 feb 2024
Opinión verificada
Mala riscada, com notas de uso, muito mal para uma compra online. Não recomendo
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29 may 2023
Opinión verificada
Encargué una maleta, procedí a la devolución dado que me equivoqué en el tamaño, encargué otra maleta y la primera sigo esperando que me devuelvan el dinero, el proceso de devolución ha sido incomodo tedioso, da la sensación de que no quieren hacer la devolución, a pesar de haber encargado otra maleta de mayor importe, a día de hoy sigo sin recuperar el dinero. Solo se puede gestionar a través de email y no hay contacto telefónico. Genera desconfianza y no volvería a repetir la experiencia de comprar en esta web.
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17 ago 2023
Opinión verificada
Pésimo producto. Pésima atención al cliente
Pésimo producto.
La cerradura se bloqueó al tercer uso. Imposible abrir la maleta con la clave con el grave inconveniente que ello supuso ya que tenía todas mis pertenencias en el interior de la maleta.
Al comunicarme con la empresa,después del segundo correo, la solución que proponen es llevarla al servicio técnico para lo cual tengo que embalarla en una caja. Un problema dadas las dimensiones del producto. Además tardaría entre 4 y 6 semanas.
No me ha servido ni para el primer viaje.
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5 sept 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio de devoluciones
El tema de devoluciones, funciona fatal.
Compré por error una maleta Samsonite más grande de lo que pensaba, quise devolverla en tienda. Te hacen imprimir un documento, y rellenarlo. A los días te llega un mail con la devolución, y te dicen que los viernes tramitan las devoluciones. Nada más.
No sé, desde luego es la última vez que compro aquí online.
La atención es nefasta.
Y la maleta costó 170 euros... Q tampoco era de las batatas.
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21 may 2023
Opinión verificada
Sin noticias de mi pedido
El pasado 4 de mayo compré una maleta que, según la información que aparecía en la web en el momento de la compra, estaba disponible.
Al día siguiente recibí un correo informando de que no había disponibilidad en el almacén y que la entrega se podía retrasar 10 días.
Estamos a 22 de mayo y no he vuelto a recibir ninguna noticia de mi pedido.
La paciencia tiene un límite.
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16 oct 2023
Opinión verificada
No consigo que me deis la factura de compra. Entro en vuestra web y es imposible obtenerla, os la he pedido tres veces por email y no me la dais. He comparado por 200 euros una maleta que vendéis por 187.50.
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LM
Laura M.
Girona
25 may 2023
Opinión verificada
No cumplen los plazos de entrega. Entendemos perfectamente que puede surgir cualquier contratiempo pero llevamos cuatro semanas esperando aún habiendo pagado extra por el envío rápido.
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9 ene 2024
Opinión verificada
Armando la maleta salto una de las cientas de contención. Luego la pequeña ya que era un juego de 3 se abrió la cremallera. Malisima compra.
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21 may 2023
Opinión verificada
Nunca tienen stock conviene comprar directamente con la marca en página oficial
Tengo esperando mis maletas desde el día 3 de Mayo y ya estamos a 21 y aún no las he recibido, me indicaron que no tenían en stock y qué harían pedido directamente al proveedor después de la fecha indicada no enviaron número de seguimiento, básicamente son un intermediario recomiendo comprar culquier maleta directamente en la página oficial de cada marca.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Maleta defectuosa/dañana y sigo sin respuesta
La maleta ha llegado dañada, con un golpe en una esquina. He escrito nada más abrir el paquete al correo electrónico indicado, explicando el caso y adjuntando fotografías. El caso es que 4 días más tarde, sigo sin respuesta alguna. Por favor, os agradecería algún tipo de respuesta y solución.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Maleta con golpes y manchas de líquido pegajoso
La maleta llegó con pequeños arañazos y golpes (una especie de quemadura de 1cm de largo, se aprecia en l imagen) y manchada con un líquido pegajoso que recorría toda la longitud de la maleta, tuve que frotar con jabón para quitarla pero se sigue apreciando desde cerca.
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Respuesta de Maletas Greenwich
12 jun 2023
Buenas tardes.
Lamentamos lo sucedido!
Nuestro departamento de devoluciones se ha puesto en contacto con usted.
Nos encantaría poder ayudarte y ofrecerte la mejor solución.
Greenwich
24 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente pésima
Pedí un articulo, el cual enviaron ellos mal. La unica forma de contactar con ellos es mediante un correo, ya que el chat de la web no sirve para absolutamente nada. Aún sigo esperando el reembolso del pedido.
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Respuesta de Maletas Greenwich
24 may 2023
Estimada clienta,
Tal y como usted indica en su comentario, tiene que contactarnos mediante un correo.
Los compañeros le han atenido enseguida, y le han ayudado a solucionar el problema.
Agradecemos su comentario.
Saludos cordiales.
12 jun 2023
Opinión verificada
Pagué gastos de envío express y no sirvió
Pagué gastos de envío express para que llegara en 24-48h como así ponía en vuestra web y llegó al 3 día y a última hora cuando mi vuelo salía a primera hora del día siguiente.
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Respuesta de Maletas Greenwich
13 jun 2023
Buenos dias.
Lamentamos lo que nos comentas.
Por nuestra parte, hicimos todo lo posible para que el pedido llegase a tiempo, pero no podemos hacernos responsable de los retrasos por parte de la agencia de transporte.
Así mismo, es comprensible que en épocas de alta demanda el tiempo de tránsito se vea aumentado.
Un saludo.
31 dic 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio para las devoluciones de producto y devolución del dinero. No tienen ni un teléfono de contacto. Recomiendo hacer los pedidos a esta empresa con PayPal.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Servicio tienda y on line malisino,
me creo nada, ya que se envía email y no contesta.
SOLO LES INTERESA RESPUESTA
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21 dic 2023
Opinión verificada
Llevo un montón de tiempo intentando contactar con ellos para hacer una devolución y no obtengo respuesta!!
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15 jul 2023
Opinión verificada
No llegó una maleta
Pedí 3 maletas. Me enviaron solo 2. En los papeles del empaquetado ponía que venían las 3. El plazo de entrega es de 72 horas, tardaron 4 días en llegar y una semana después sigo sin el pedido que necesitaba para viajar hoy. Escribí a atención al cliente, me dijeron que al día siguiente me contestaban y dos días después no sé nada de ellos. No hay ningún número de teléfono al que pueda contactar.
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Respuesta de Maletas Greenwich
17 jul 2023
Estimada clienta,
Su pedido se ha tramitado correctamente.
Tenga en cuenta que los artículos salieron de almacenes diferentes, el articulo que falta esta en reparto hoy.
Disculpe las molestias.
Greenwich
26 may 2023
Opinión verificada
La maleta es totalmente inútil.
NO compréis éste modelo de maleta.
PÉSIMA...!!!!
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Respuesta de Maletas Greenwich
29 may 2023
Estimado cliente,
Si no esta contento con su maleta, puede contactar con nuestro departamento de devoluciones a devoluciones@maletasgreenwich.com.
Gracias por su comentario.
Un saludo.
25 jul 2023
Opinión verificada
WARNING - SUITCASES BIGGER THAN DESCRIBED. I could not be more disappointed with the service offered by Greenwich. I contacted the company in advance to check if the dimensions of two specific suitcases listed on the website included wheels and handles and was told that they do. WRONG. The cases arrived, we gave them to our children and then realised that they are actually bigger than described. The dimensions listed on the website do not include handles and wheels. Or are just incorrect. As a result, we now have a terrible decision to make - return the cases and have two very upset children or keep the cases and have to pay to check them with every airline. VERY DISAPPOINTING. To make it worst, Greenwich are now ignoring my emails. I do not recommend this company.
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