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Maletas Greenwich
Valoraciones:

1885 valoraciones en los últimos 12 meses10.420 opiniones en total  

4,57
Excelente
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la valoración más positiva

17 abr 2024
 Opinión verificada
Relación calidad precio muy buena. Las ruedas se ven buenas, el color precioso y que se pueda hacer algo más grande es un plus. Lo único un pelín más flojito és que el material que recubre la maleta por dentro es un poco plásticos y huele a plástico, pero por el precio que tiene está muy bien.
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la valoración más crítica

29 feb 2024
 Opinión verificada
Necesitaba una maleta urgentemente, la compro con tiempo de sobra y me envían una maleta que no corresponde con la que compré. Me puse inmediatamente en contacto con ellos en el formulario de su web, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente, y me derivaron a otro departamento. Contestaron que me enviaban la maleta correcta y que el repartidor se llevaría la incorrecta. Aviso de que ya está disponible la maleta para recogerla y quedan en enviarme la correcta. Dicen que han dado aviso para el envío y no recibo nada. Solicito un teléfono de atención al cliente y no me lo facilitan. Me urge tener la maleta y no responden a los correos. Cometen un error, aviso de mi urgencia y no obtengo respuesta satisfactoria. Una pésima atención al cliente. Desde luego, por su web no recomiendo comprar dado que si tienes algún problema, no se soluciona fácilmente.
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Opiniones sobre Maletas Greenwich

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25 jul 2023
 Opinión verificada
WARNING - SUITCASES BIGGER THAN DESCRIBED. I could not be more disappointed with the service offered by Greenwich. I contacted the company in advance to check if the dimensions of two specific suitcases listed on the website included wheels and handles and was told that they do. WRONG. The cases arrived, we gave them to our children and then realised that they are actually bigger than described. The dimensions listed on the website do not include handles and wheels. Or are just incorrect. As a result, we now have a terrible decision to make - return the cases and have two very upset children or keep the cases and have to pay to check them with every airline. VERY DISAPPOINTING. To make it worst, Greenwich are now ignoring my emails. I do not recommend this company.
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4 sept 2023
 Opinión verificada

Damaged suitcase and very bad costumer service

I am very disappointed in Greenwich. I ordered online a Samsonite S-curse 81 cm suitcase, the delivery was within a week, ONLY to receive a heavily damaged suitcase (see pictures below)!! I immediately filed a complaint with Greenwich, with the additional pictures, and with the delivery company GLS. GLS responded within days, apologizing and explaining that if the damage occurred during transportation, it is Greenwich has to file a complaint in my name. Greenwich, however never replied, don’t respond on email and cannot be reached. I have never experienced this bad service before and am deeply shocked!
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5 dic 2023
 Opinión verificada

MALETA DAÑADA Y ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA

Mi experiencia no ha podido ser peor. He recibido la maleta que era para un regalo dañada por varios sitios y estoy con el proceso de devolución. He intentado ponerme en contacto con el departamento de devoluciones pero, o no contestan, o hacen caso omiso a mis preguntas. Me han mandado 2 mensajeros para la recogida, lo que me lleva a pensar que, internamente, tienen bastante caos. Una semana más tarde, sigo esperando a que me contesten los mails. Si la maleta ha llegado así dentro de su caja... no quiero imaginarme cómo puede llegar después de un viaje.... NO RECOMIENDO ESTA CASA DE MALETAS
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15 ago 2023
 Opinión verificada

Devolución con gastos de compra online. Maletas sucias y con fuerte olor a plástico.

He comprado tres maletas online, una viene manchada aparte tienen un fuerte olor a plástico o el olor que estén hechos. Les he pedido si puedo devolverlas en una tienda, tardan mucho en contestar y dar soluciones y yo me voy de viaje. Dónde se ha visto que te cobren dinero por devolver un producto que no gusta. Yo si tuviera la seguridad de que me devuelven mi dinero, me compro otras para mi viaje de mañana, sin embargo me tengo que quedar con esto manchado, con mal olor porque no me dan una solución. Llevo cuatro días ventilando las maletas, ya hasta la mancha de una de ellas es lo de menos.
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12 dic 2023
 Opinión verificada

Maletas defectuosas y aún espero devolución de mi pago

Mi pedido de tres maletas llegaron ya defectuosas, la maleta grande con una raja. Muy decepcionada que la calidad era malísima. La recogida de las maletas para su devolución muy rápido pero aun NO he recibido la devolución de mi dinero casi tres semanas más tarde y no hay teléfono de atención al cliente tampoco. Necesito mi devolución ya, es Navidad!
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14 sept 2023
 Opinión verificada
NO COMPRÉIS ESTA MARCA. Decido comprarme una maleta grande de esta marca, invirtiendo más dinero pensando que compraba calidad y en el primer viaje que uso se ROMPE, se le arranca un trozo, está llena de arañazos, el material es HORRIBLE. ¿Lo PEOR? Que llevan ya 3 semanas sin responderme. Supuestamente hay garantía, NO RESPONDEN. 90€ TIRADOS
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Respuesta de Maletas Greenwich
14 sept 2023
Buenas tardes, Sentimos lo sucedido, pero este tipo de daños no entra en garantía. La carcasa esta destrozada por completo, parece que sea de un impacto, y se ha partido la estructura. Un golpe es algo ajeno que no tiene reparación y no entra en garantía al no ser un defecto de fabricación y si una mala manipulación del producto Nuestras maletas son de una calidad superior, los materiales son de primera calidad, pero, tenga en cuenta que eso no quiere decir que son indestructibles. En este caso, la garantía no cubre los daños, Greenwich no se responsabiliza de los daños a nuestros productos por mal uso en viajes o desplazamientos Lamentamos lo sucedido.
22 may 2023
 Opinión verificada

Pessimi

Ho fatto un ordine, poi mi dicono che nn c è la merce, poi cambio l ordine e mi dicono spedito .. alla decima mia mail di informazione mi rispondono che nn c è la merce... A malincuore ricambio l ordine, poi mi ridicono che la merce nn c è. Disdico l ordine. Mia figlia è rimasta senza regalo
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17 ago 2023
 Opinión verificada
Ni hay un telefono de contacto para complaints y al mail no contestan.mi maleta se rompio el primer dia de uso y esta en garantia para que la arreglen pero nadie me contesta....
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30 dic 2023
 Opinión verificada
Compré dos pero solo me ha llegado una. Tuve que escribir para que me confirmaran que llegaría la segunda pero todavía estoy esperando…
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20 dic 2023
 Opinión verificada
quiero devolver la maleta porque he comprado otra y esta siempre imposible no responde madie maddialonso@telefonica.net
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4 oct 2023
 Opinión verificada
Pedí dos maletas, llega una y mando un correo para comunicar que falta un articulo. No han contestado.
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31 may 2023
 Opinión verificada
No me llegó el neceser y pedí dos maletas y un neceser… aún sigo esperando
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5 oct 2023
 Opinión verificada
He recibido el producto dañado y no he conseguido que me den una solución.
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21 may 2023
 Opinión verificada
Nunca llegó y era un regalo de cumpleaños.
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Respuesta de Maletas Greenwich
22 may 2023
Estimado cliente, Nuestros compañeros le han informado que su pedido tardaba un poco mas de lo habitual. Pero esta de camino, y lo recibirá pronto. Gracias por su comentario. Saludos.
1 ago 2023
 Opinión verificada

A la espera de ser atendido

Adquirí 2 maletas iguales del mismo modelo. Las he pagado y solamente he recibido una de ellas. He intentado reclamar telefónicamente pero me insisten que debo hacerlo a través de correos electrónicos. Estoy a la espera de recibir contestación. Todo esto a punto de irme de vacaciones. Así que hasta el momento la experiencia está siendo muy amarga.
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Respuesta de Maletas Greenwich
3 ago 2023
Estimado cliente, Nuestros compañeros de atención al cliente le han informado que su pedido salía de dos almacenes diferentes. Gracias por su comentario. Greenwich
9 jun 2023
 Opinión verificada
Muy mala gestión de envío. Pague el envío exprés para poder tener la maleta para el viaje. El envío exprés de supone que tarda entre 1-2 días. Cuando me llego la maleta yo ya estaba de viaje, tardo 4 días en llegar. Por lo tanto solicite la devolución y me indican que tiene un coste adicional por realizar la devolución.
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15 sept 2023
 Opinión verificada
Al llegarme más tarde de lo esperado, el pedido, tuve que adquirir una mochila igual en una tienda física, y devolví esta. Han tardado casi un mes en cursar la devolución, no llegando a contestar a muchos de mis correos, lo que me hizo pensar en que nunca recibiría el dinero (y no es que fuera una mochila barata).
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23 jul 2023
 Opinión verificada

Solo he recibido una de las dos maletas que compré, lo he reclamado y nadie se pone en contacto conmigo.

Compré dos maletas iguales, solo he recibido una, y me pone que el pedido está completo, lo reclame hace una semana y aun no se han puesto en contacto conmigo a pesar de haber dicho que las necesito urgentemente para viajar
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Respuesta de Maletas Greenwich
24 jul 2023
Estimada clienta, Su pedido se ha tramitado correctamente. Tenga en cuenta que los artículos salen de almacenes diferentes, por lo que le llegarán dos envíos por separado. Le enviamos el seguimiento de envio a su correo electronico. Greenwich.
14 sept 2023
 Opinión verificada

Pésima atención al cliente

Después de llamar en múltiples ocasiones al teléfono de la central y enviar varios mails a atención al cliente , todavía sigo sin recibir contestación y por supuesto sin mi factura de la compra realizada.
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Respuesta de Maletas Greenwich
15 sept 2023
Buenas tardes. Nuestro equipo de atención al cliente le ha remitido la factura a su correo. Rogamos verifique nuevamente. Gracias por su comentario.
19 oct 2023
 Opinión verificada

Trasporte mrw muy lento.

Finestrat es muy en cerca de la nucia, la direction y num movil estavan corecta. Me llamaron sin saber qual dia, ni la hora.. Mrw muy mal. La maleta, tiene defectuo. El logo brics no es pegato bien.
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