Maletas GreenwichValoraciones:
1867 valoraciones en los últimos 12 meses10.378 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
17 abr 2024
Opinión verificada
Relación calidad precio muy buena. Las ruedas se ven buenas, el color precioso y que se pueda hacer algo más grande es un plus. Lo único un pelín más flojito és que el material que recubre la maleta por dentro es un poco plásticos y huele a plástico, pero por el precio que tiene está muy bien.
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la valoración más crítica
29 feb 2024
Opinión verificada
Necesitaba una maleta urgentemente, la compro con tiempo de sobra y me envían una maleta que no corresponde con la que compré. Me puse inmediatamente en contacto con ellos en el formulario de su web, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente, y me derivaron a otro departamento. Contestaron que me enviaban la maleta correcta y que el repartidor se llevaría la incorrecta. Aviso de que ya está disponible la maleta para recogerla y quedan en enviarme la correcta. Dicen que han dado aviso para el envío y no recibo nada. Solicito un teléfono de atención al cliente y no me lo facilitan. Me urge tener la maleta y no responden a los correos. Cometen un error, aviso de mi urgencia y no obtengo respuesta satisfactoria.
Una pésima atención al cliente. Desde luego, por su web no recomiendo comprar dado que si tienes algún problema, no se soluciona fácilmente.
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Opiniones sobre Maletas Greenwich
10 oct 2023
Opinión verificada
Pessima gestione post-vendita
Ho mandato due mail e diverse foto per evidenziare una danno presente sulla valigia appena acquistata e nessuno mi ha dato risposte o anche solo mi ha contattato
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16 may 2023
Opinión verificada
Lamentable. Llegó a los 11 días de hacer el pedido cuando en la página ponía 4 dias. No dan solución y el bolso está deteriorado. Muy mal servicio.
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8 jul 2023
Opinión verificada
El material del que está hecha está maleta y la terminación interior es de peor calidad que otros modelos por ejemplo el cure que son más baratos.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Servicio tienda y on line malisino,
me creo nada, ya que se envía email y no contesta.
SOLO LES INTERESA RESPUESTA
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21 dic 2023
Opinión verificada
Llevo un montón de tiempo intentando contactar con ellos para hacer una devolución y no obtengo respuesta!!
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25 ago 2023
Opinión verificada
Miserable support
I ordered a suitcase that was shipped via GLS. After one failed delivery attempt they immediately sent it back to the company, which of course isn't the shop's fault. However, I asked them to help me with that problem and send me the suitcase again - and they only repliedmore tan two weeks later when I activated PayPal as well as TrustedShops buyer protection. Communication with the support was extremely complicated and they still didn't reply to the message I sent them via their own website contact form. In total, it took 4 weeks until I finally got my suitcase. I would definitely not purchase anything again here.
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15 jul 2023
Opinión verificada
No llegó una maleta
Pedí 3 maletas. Me enviaron solo 2. En los papeles del empaquetado ponía que venían las 3. El plazo de entrega es de 72 horas, tardaron 4 días en llegar y una semana después sigo sin el pedido que necesitaba para viajar hoy. Escribí a atención al cliente, me dijeron que al día siguiente me contestaban y dos días después no sé nada de ellos. No hay ningún número de teléfono al que pueda contactar.
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Respuesta de Maletas Greenwich
17 jul 2023
Estimada clienta,
Su pedido se ha tramitado correctamente.
Tenga en cuenta que los artículos salieron de almacenes diferentes, el articulo que falta esta en reparto hoy.
Disculpe las molestias.
Greenwich
26 may 2023
Opinión verificada
La maleta es totalmente inútil.
NO compréis éste modelo de maleta.
PÉSIMA...!!!!
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Respuesta de Maletas Greenwich
29 may 2023
Estimado cliente,
Si no esta contento con su maleta, puede contactar con nuestro departamento de devoluciones a devoluciones@maletasgreenwich.com.
Gracias por su comentario.
Un saludo.
18 ago 2023
Opinión verificada
Las cremalleras son de mala calidad
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25 jul 2023
Opinión verificada
WARNING - SUITCASES BIGGER THAN DESCRIBED. I could not be more disappointed with the service offered by Greenwich. I contacted the company in advance to check if the dimensions of two specific suitcases listed on the website included wheels and handles and was told that they do. WRONG. The cases arrived, we gave them to our children and then realised that they are actually bigger than described. The dimensions listed on the website do not include handles and wheels. Or are just incorrect. As a result, we now have a terrible decision to make - return the cases and have two very upset children or keep the cases and have to pay to check them with every airline. VERY DISAPPOINTING. To make it worst, Greenwich are now ignoring my emails. I do not recommend this company.
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4 sept 2023
Opinión verificada
Damaged suitcase and very bad costumer service
I am very disappointed in Greenwich. I ordered online a Samsonite S-curse 81 cm suitcase, the delivery was within a week, ONLY to receive a heavily damaged suitcase (see pictures below)!! I immediately filed a complaint with Greenwich, with the additional pictures, and with the delivery company GLS. GLS responded within days, apologizing and explaining that if the damage occurred during transportation, it is Greenwich has to file a complaint in my name.
Greenwich, however never replied, don’t respond on email and cannot be reached. I have never experienced this bad service before and am deeply shocked!
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5 dic 2023
Opinión verificada
MALETA DAÑADA Y ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA
Mi experiencia no ha podido ser peor.
He recibido la maleta que era para un regalo dañada por varios sitios y estoy con el proceso de devolución. He intentado ponerme en contacto con el departamento de devoluciones pero, o no contestan, o hacen caso omiso a mis preguntas. Me han mandado 2 mensajeros para la recogida, lo que me lleva a pensar que, internamente, tienen bastante caos.
Una semana más tarde, sigo esperando a que me contesten los mails.
Si la maleta ha llegado así dentro de su caja... no quiero imaginarme cómo puede llegar después de un viaje.... NO RECOMIENDO ESTA CASA DE MALETAS
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15 ago 2023
Opinión verificada
Devolución con gastos de compra online. Maletas sucias y con fuerte olor a plástico.
He comprado tres maletas online, una viene manchada aparte tienen un fuerte olor a plástico o el olor que estén hechos.
Les he pedido si puedo devolverlas en una tienda, tardan mucho en contestar y dar soluciones y yo me voy de viaje.
Dónde se ha visto que te cobren dinero por devolver un producto que no gusta.
Yo si tuviera la seguridad de que me devuelven mi dinero, me compro otras para mi viaje de mañana, sin embargo me tengo que quedar con esto manchado, con mal olor porque no me dan una solución.
Llevo cuatro días ventilando las maletas, ya hasta la mancha de una de ellas es lo de menos.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Acabado con una grapa y cinta aislante
Venía con una grapa que enganchaba las costuras laterales y algo parecido a cinta aislante. No me ha parecido de buena calidad a simple vista. El plástico de las ruedas también venía deteriorado. Me ha gustado la doble anchura que le da algo de margen a la maleta por si compras algún souvenir extra, que puedas llevarlo en la maleta, que es el problema de las rígidas. Es la primera compra que hago, pero creo que será la última... Veremos lo que dura la maleta sin que se rompa
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LA
Lissette A.
calahorra
7 sept 2023
Opinión verificada
El tirador de la maleta ,lo que peor va.
La maleta llego , con pequeño golpe , se ve muy poco ,la cremallera sucia por la parte de abajo y , en un lateral. Lo peor el tirador ,se mueve mucho hasta parece se va romper , el tiempo de entrega ,fue rapido. He escrito para cambio o devolución y aún estoy esperando respuesta ,eso si cambiarla o devolverla son 10 euros de gastos de envio, al ser maleta de cabina , a ver si la cambian ,sobre todo espero a que contesten.
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26 may 2023
Opinión verificada
No se han cumplido los plazos anunciados
He recibido la maleta 3 semanas después de realizar la compra, cuando el plazo de entrega que aparecía en la web estaba estimado en 4-5 días.
Deberían tener esos datos actualizados para poder decidir hacer la compra a través de Greenwich u otra tienda (era un regalo de cumpleaños que ha llegado cuando ya han pasado 2 semanas).
Por lo demás, la maleta tal y como la esperaba, con la buena calidad de los productos Samsonite.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Maletas defectuosas y aún espero devolución de mi pago
Mi pedido de tres maletas llegaron ya defectuosas, la maleta grande con una raja. Muy decepcionada que la calidad era malísima. La recogida de las maletas para su devolución muy rápido pero aun NO he recibido la devolución de mi dinero casi tres semanas más tarde y no hay teléfono de atención al cliente tampoco. Necesito mi devolución ya, es Navidad!
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14 sept 2023
Opinión verificada
NO COMPRÉIS ESTA MARCA. Decido comprarme una maleta grande de esta marca, invirtiendo más dinero pensando que compraba calidad y en el primer viaje que uso se ROMPE, se le arranca un trozo, está llena de arañazos, el material es HORRIBLE. ¿Lo PEOR? Que llevan ya 3 semanas sin responderme. Supuestamente hay garantía, NO RESPONDEN. 90€ TIRADOS
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Respuesta de Maletas Greenwich
14 sept 2023
Buenas tardes,
Sentimos lo sucedido, pero este tipo de daños no entra en garantía.
La carcasa esta destrozada por completo, parece que sea de un impacto, y se ha partido la estructura.
Un golpe es algo ajeno que no tiene reparación y no entra en garantía al no ser un defecto de fabricación y si una mala manipulación del producto
Nuestras maletas son de una calidad superior, los materiales son de primera calidad, pero, tenga en cuenta que eso no quiere decir que son indestructibles.
En este caso, la garantía no cubre los daños, Greenwich no se responsabiliza de los daños a nuestros productos por mal uso en viajes o desplazamientos
Lamentamos lo sucedido.
5 ago 2023
Opinión verificada
Envié un comentario al formulario que tenéis de contacto cuándo me llegó, y envié unas fotos pero nadie me a contestado. No lo han recibido??
La maleta esta muy bien pero me llegò con varios desperfectos. Algunos rasguños etc. No me parece muy normal comprar una maleta con ese precio y que tenga desperfectos, debería estar perfecta
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22 may 2023
Opinión verificada
Pessimi
Ho fatto un ordine, poi mi dicono che nn c è la merce, poi cambio l ordine e mi dicono spedito .. alla decima mia mail di informazione mi rispondono che nn c è la merce... A malincuore ricambio l ordine, poi mi ridicono che la merce nn c è. Disdico l ordine. Mia figlia è rimasta senza regalo
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