Maletas Greenwich

Valoraciones:

El producto me llegado en perfecto estado y de forma rápida.

Maleta viene sin funda. La maleta perfecta.

Rapidez de entrega y precio competitivo

Las maletas Hasán llegado con unos arañazos y más tarde de la fecha q me habían comentado.una de las ruedas anda suelta Os he señalado las partes arañadas. Mi tlf es el 626942477

The luggage arrived broken (one wheel had fallen). It's taking forever to return, the procedure is overly complicated and the customer service is lacking to say the least. They have no phone number for customers to call, just an email address. After I contacted them, they gave me another email specifically for returns, but it was wrong. After three attempts I managed to get a hold of their "Returns" department and it took another week to give me clear instructions on how to make the return. They ask for the original box (which also arrived damaged) and a ton of documentation. With a delivery price of nearly 20 euros it is unacceptable for the luggage to arrive broken. I expect that the delivery fee will also be returned, since the service provided is practically nonexistent. My advice would be to change the delivery firm. Otherwise the luggage looks good and is exactly what I expected, only if it had arrived in one piece.

Envío bastante rápido y correcto. Muy bien embalado. Mercancía en perfecto estado. Pero muy mala política de atención al cliente. Poco después de hacer el pedido en mi primera compra me percato de que en un correo me incluyen un código descuento de bienvenida de 5€ por un gasto superior a los 100€, al ponerme en contacto con ellos me responden que nada se puede hacer. Parece una política injusta, lo que hace un sistema informático automático no puede modificarse. Además no ofrecen alternativa para un próxima compra o algo. Será que estamos en manos de las máquinas y el trato humano ha desaparecido. Por tanto muy mala política postventa. Me planteo muy seriamente volver a comprarles nada por el trato recibido. También me despido cordialmente como hacen ustedes.

Pedí 2 maletas, solo recibí una pero no me devolvieron el dinero. He enviado muchos correos electrónicos con comprobante de pago pero aún no hay reembolso. Ahora pide un tercero con el pago posterior de Klarna. Pueden compensar ahora. Nunca pagues con Ideal

Nos ha llegado una maleta bastante rayada por fuera y con algún golpe y rascada. Es para un regalo y ahora nos toca devolverla. A ver qué tal funciona el servicio de reclamaciones y devoluciones.

El servicio de atención al cliente es lamentable. La única opción es contactar con ellos por email y contestan cuando les da la gana. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo

Cumplir el plazo máximo de entrega. No hubiera realizado mi pedido si hubiese sabido que iba a recibirlo a los 5 días hábiles siguientes.

Las ruedas son de mala calidad, no aguantan el peso y la maleta se tuerce. Una de las maletas se ha roto solo estrenarla. Decepción máxima.

He pedido 2 maletas y solo he recibido 1 En atención al cliente todavía estoy esperando respuesta

La maleta ha llegado en malas condiciones, con desperfectos y ralladuras en varios sitios.

No tengo todavía la devolución de mi dinero. Artículo devuelto.Mal servicio post venta.

La rapidez de las entregas. Lo mejorable es el proceso y burocracia con las devoluciones, la inexactitud de datos en la web (tiendas físicas cerradas, no se mencionan otras nuevas... Actualizar p.f.) y el sinsentido de los correos automáticos, con información contradictoria y/o incompleta. Esto también necesita una revisión.