Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Llegó al cabo de cuatro días. También es cierto que lo pedí un viernes. El material es exactamente lo que pedí.
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Respuesta de fersay.com
31 jul 2023
Muchas gracias, si, son días naturales lo que tardamos. Un saludo
30 jul 2023
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Me han tratado muy bien y han resuelto mis problemas con mucha rapidez
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Respuesta de fersay.com
31 jul 2023
Muchas gracias!
30 jul 2023
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29 jul 2023
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28 jul 2023
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El disponer de las piezas de la mayoría de las marcas y la agilidad en el envío
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21 jul 2023
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19 jul 2023
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Siempre tiene el repuesto que busco
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Respuesta de fersay.com
21 jul 2023
Muchas gracias!
17 jul 2023
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Muy rápido en atender mi pedido. Sencilla la forma de pedir lo que quieres.
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Respuesta de fersay.com
21 jul 2023
Mil gracias!
7 jul 2023
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3 jul 2023
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29 jun 2023
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Enviaron las piezas en poco tiempo
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23 jun 2023
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Mejorar el stock
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22 jun 2023
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Bien y rápido
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18 jun 2023
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Todo muy bien
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Respuesta de fersay.com
21 jun 2023
Muchas gracias
12 jun 2023
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La distribución con correoexpress desastre.
La distribución con correoexpress, desastrosa. Pîdo el 5/6, el 6/6 correos exprés me dice que está en reparto, y a las 20,20 me dice que me lo ha entregado, lo que era falso, pues no me lo entregan hasta el dia 10/6. Es decir, CUATRO DIAS DESPUÉS DE CUANDO AFIRMABAN HABERMELO ENTREGADO.
Por lo demás, producto y empaquetado, perfecto. Gracias.
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