Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
El artículo es exactamente el que necesitaba y tanto el producto como el embalaje perfecto.
Cómo queja, el transportista GLS que al menos en esta zona se dedica a marcar la entrega como ausente sin ir a domicilio de cliente para que vayas a punto de recogida. Tras una queja a su oficina y un día después me lo entregaron perfectamente en mi domicilio.
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Respuesta de fersay.com
hace 9 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !
4 jul 2024
Opinión verificada
Web muy intituiva
Web muy intuitiva, rapidez en la gestión, tramitación y posterior envío del pedido además muy satisfactoria y correcta atención telefónica en cuanto a informar del estado y posibles fechas de entrega del mismo, gracias.
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Respuesta de fersay.com
5 jul 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !
2 jul 2024
Opinión verificada
Me vino muy rápido antes de lo esperado y el producto bien embalado y justo lo que pedí.
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Respuesta de fersay.com
3 jul 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !
11 jul 2024
Opinión verificada
Tanto la rapidez en el envío, como la recogida en tienda. Persona muy amable y cercai
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11 jul 2024
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hace 7 días
Opinión verificada
Contento
Necesitava un accesorio, ya lo tengo, con calidad y rapidez.
Justo lo que deseaba.
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Respuesta de fersay.com
hace 5 días
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10 jul 2024
Opinión verificada
Perfecto
Ha sido todo muy rápido, el frigorífico como nuevo.uchas gracias por todo