Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
La calidad de la descripción del producto y la rapidez del envio
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hace 18 horas
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mejorar plazo de entrega
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hace 19 horas
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Muy profesionales. Cumplen los plazos y estás informado en todo momento
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hace 22 horas
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hace 23 horas
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Mal servicio
No me avisaron que la cesta del lavaplatos podía no encajar, aun tratándose del mismo modelo. Pregunté después si me podían facilitar la correcta, para lo que estaba dispuesto a dar la información adicional de la etiqueta del lavaplatos, pero no respondieron.
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Respuesta de fersay.com
hace 22 horas
Buenos días,
Debe de solicitar la devolución a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indique el número de pedido y de factura para poder gestionar la devolución correctamente.
Además, facilite una fotografía de la pegatina donde aparecen todos los datos de fabricación de su aparato para que localicemos el repuesto correcto.
Un saludo !
hace 2 días
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Muy buen servicio y atención , me gestionaron todo muy rápido y amablemente . Volveré a contar con ellos para todo
Buenos precios en repuestos. A mejorar tiempos de entrega en punto de recogida. Pedido hecho el Domingo 28/04, entregado en Málaga por GLS el Viernes 03/05. Aún teniendo en cuenta el Domingo y festivo del día 01/05, creo que es mejorable. Gracias.
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Respuesta de fersay.com
hace 3 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 4 días
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Respuesta de fersay.com
hace 3 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 5 días
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Antes cuando se rompia cualquier elemento de un pequeño electrodomestico tenia que tirarlo y comprar uno nuevo, desde que descubri esta tienda esos aparatos siguen teniendo mas vida útil.
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Respuesta de fersay.com
hace 3 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 6 días
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Rápido y llego todo bien
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Respuesta de fersay.com
hace 6 días
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
hace 7 días
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La facilidad de la página, la velicidad en el envío, el empaquetado y el precio .
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.