Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Fenomenal, hice la consulta , realicé el pedido y en 24 h lo tenía en casa, muy bien
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30 may 2023
Mil gracias!
30 may 2023
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29 may 2023
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29 may 2023
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Magníficos; tenían las piezas que necesitaba y llegaron muy rápido. Excelentes!
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Respuesta de fersay.com
30 may 2023
Mil gracias
29 may 2023
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facil de comprar y rapidez en el envio
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Respuesta de fersay.com
30 may 2023
Muchas gracias
29 may 2023
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Gran servicio post-venta
Aunque el producto no era el que yo necesitaba (pedí un modelo incorrecto) el servicio postventa ha sido muy bueno y me han facilitado mucho la devolución del mismo. Además me han ayudado a localizar el producto correcto que necesito.
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Respuesta de fersay.com
29 may 2023
Mil gracias! muy amable
29 may 2023
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Llegó la pieza enseguida, y pude reparar mi cafetera.
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Respuesta de fersay.com
29 may 2023
Muchas gracias!
29 may 2023
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28 may 2023
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Cambio rápido de repuesto
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28 may 2023
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28 may 2023
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Buen servicio.
Rapidez en la entrega y buena atención al cliente.
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