Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
El producto solicitado en el tiempo anunciado. Perfecto.
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15 may 2023
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15 may 2023
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14 may 2023
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13 may 2023
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Servicio muy eficiente
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13 may 2023
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13 may 2023
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Muy bien todo lo relacionado con los pedidos ( respuesta a una duda) y también la rapidez de devolución del importe por un fallo mio a la hora de hacer el pedido, muchas gracias
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Respuesta de fersay.com
17 may 2023
Gracias!
13 may 2023
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12 may 2023
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12 may 2023
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Horno HT 510
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12 may 2023
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11 may 2023
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Servicio oficial
Llegó rápido. Muy bien empaquetado. Contenta con la compra. Lo recomiendo.
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Respuesta de fersay.com
17 may 2023
Mil gracias!
11 may 2023
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Rapidez y seriedad
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11 may 2023
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Muy recomendable
La verdad es que todo el proceso ha sido perfecto. Lo recomiendo
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11 may 2023
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La rapidez en el envío
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11 may 2023
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Todo bien, la estrella de menos es que el producto (repuesto) no es exactamente al original. Nada mas.
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10 may 2023
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Una maravilla , impecable
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10 may 2023
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10 may 2023
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Fantastico
Siempre rapidos y con la pieza justo la que necesitas, bien explicado y facil de comprar. Todo de 10 una vez mas
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