Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Pedido de cajón congelador y tapa multifresh de nevera Fagor 3fc-67nfxd.
Alguien sabe cómo se monta la tapa multifresh? No veo la manera de ponerla sin forzar los pivotes de plástico y romperla
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
19 dic 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
12 dic 2023
Opinión verificada
Me enviaron producto defectuoso
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
20 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com donde le ayudaremos a solucionar su incidencia.
10 dic 2023
Opinión verificada
no me han entregado el paquete, me llamaron tras la compra y nunca mas supe de ellos.
ahora tocara reclamar el dinero o el repuesto
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
19 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com
Indíquenos el número del pedido para poder ayudarle.
8 dic 2023
Opinión verificada
j ai commandé un joint pour cocotte minute MONIX je ne l'ai jamais reçu et en plus mon compte a été débité de la somme
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CE JOINT
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
20 dic 2023
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com donde le ayudaremos a solucionar su incidencia.
14 nov 2023
Opinión verificada
Cuando compra un artículo y pone un destino o domicilio es para que este en el punto que el comprado pone y la empresa de transporte no lo deje donde quiera diciendo que no está ausente y lo lleve donde quiera ellos para que valla a recoger el artículo como que en 1 minuto esta en el punto de recogida el paquete y lleva 2 día y no aparece
Reportar valoración
13 nov 2023
Opinión verificada
De momento muy desagradable
!!!!! TODAVÍA NO HE RECIBIDO LA TAPA DE OLLA CROCKPOT !!!!! Pero su
factura TF2310785 !!!! ESTA PAGADA ¡!!!
Reportar valoración
2 nov 2023
Opinión verificada
Compre 10 fusibles de 6*32 10 amperios, no especifica la web de cuantos voltios.
Los necesitaba de 500 y mes lo mandaron de 250.
Ahora me dicen que no puedo hacer la devolución y no entiendo el por qué.
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
3 nov 2023
Buenos días !!
El material eléctrico no se puede devolver.
Envíenos un mail a tiendasfersay@fersay.com exponiendo el caso e indicando el número de la factura para ver qué solución podemos ofrecerle.
Quedamos a la espera de su respuesta.
16 oct 2023
Opinión verificada
Eso de 48/72 horas ni de coña, mas bien una semana a través de GLS. Si se que lo envían por GLS . Me pienso la compra.
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
17 oct 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
28 sept 2023
Opinión verificada
Me vendieron el producto equivocado y encima me cobraron a mi los gastos de devolución porque no tenían el que yo deseaba .
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
28 sept 2023
Buenos días !!!
Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia de compra en nuestra tienda online.
Para cualquier duda o aclaración puede contactar con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com donde estaremos encantados de poder ayudarle.
26 sept 2023
Opinión verificada
adaptador para filtro Britta
Compré un adaptador para filtro de una jarra Britta, que no sirve.
Deberían indicar que no sirve para todas las jarras Britta
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
27 sept 2023
Buenos días !!
Lo tenemos en cuenta para modificar la descripción del producto.
Gracias por sus comentarios !!
22 sept 2023
Opinión verificada
La facilitat i rapidesa en enviar.nos la Comanda
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
25 sept 2023
Muchas gracias !
20 sept 2023
Opinión verificada
no tengo ningun tipo de informacion del envio del articulo comprado hace una semana
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
21 sept 2023
Buenos días, por favor indique su numero de pedido y le miramos la información con el estado de su paquete. También puede escribirnos a tiendasfersay@fersay.com y le respondemos al momento, muchas gracias!
18 sept 2023
Opinión verificada
Me cepillo que no fue el que pedí y me querían hacer pagar los portes de envío y de devolución y aún estoy esperando la devolución de mi dinero. La atención de la persona que me atendió no fue de manera correcta.
Reportar valoración
11 sept 2023
Opinión verificada
Valoración correcta. Seguimiento del envío y hora de entrega deficiente. Punto muy negativo el coste del envío fuera de lugar.
Reportar valoración
4 sept 2023
Opinión verificada
Error en el anuncio de producto y exigencia del pago de gastos de envío
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
Puntos de entrada desactualizados
Podrían actualizar los puntos de entrega, el anunciado ya no existe y me lo llevaron a otro que según el transportista estaba en frente y no era así. Si trabajan con GLS tienen muchos puntos de recogida no algunos y muy escasos.
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
El pedido realizado no llega la empresa de mensajería GLS no realiza repartos por mi zona
Reportar valoración
20 ago 2023
Opinión verificada
mal servicio
Reportar valoración
18 ago 2023
Opinión verificada
No es mala pero le falta stok
Reportar valoración
15 ago 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, la empresa que tenéis contratada para el reparto es una impresentable, imposible contactar con ellos. La fecha tope de entrega era el día 11 y estamos a 15 y aún nada.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.