Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
ha sido bastante rápido, pero el envio estaba planificado para el dia 12 de septiembre y se adelantó al 8 de septiembre sin previo aviso. daba la casualidad que estaba en casa, pero podia no haber estado porque no esperaba ningun paquete
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5 sept 2023
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4 sept 2023
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Error en el anuncio de producto y exigencia del pago de gastos de envío
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
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1 sept 2023
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El pedido realizado no llega la empresa de mensajería GLS no realiza repartos por mi zona
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31 ago 2023
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TODO CORRECTO
TODO BIEN
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29 ago 2023
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Precio y rapidez en la entrega
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26 ago 2023
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25 ago 2023
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Todo correcto
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25 ago 2023
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Repuesto correcto y entregado en fecha
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24 ago 2023
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20 ago 2023
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mal servicio
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18 ago 2023
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Todo normal
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15 ago 2023
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Aún no he recibido el pedido, la empresa que tenéis contratada para el reparto es una impresentable, imposible contactar con ellos. La fecha tope de entrega era el día 11 y estamos a 15 y aún nada.
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14 ago 2023
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7 ago 2023
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7 ago 2023
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Recomendable, rapida entrega
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3 ago 2023
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todo muy bien excepto el precio que es claramente excesivo
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