Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
el producto se recibio en perfectas condiciones y rapido,todo bien
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
4 oct 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
26 sept 2023
Opinión verificada
adaptador para filtro Britta
Compré un adaptador para filtro de una jarra Britta, que no sirve.
Deberían indicar que no sirve para todas las jarras Britta
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
27 sept 2023
Buenos días !!
Lo tenemos en cuenta para modificar la descripción del producto.
Gracias por sus comentarios !!
25 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
Correct product
After some help by the customer service, the package arrived. Delivery was a bit long, but product is good.
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
27 sept 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
22 sept 2023
Opinión verificada
La facilitat i rapidesa en enviar.nos la Comanda
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
25 sept 2023
Muchas gracias !
19 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
19 sept 2023
Opinión verificada
Todo rápido y bien
Reportar valoración
Respuesta de fersay.com
21 sept 2023
Muchas gracias!
15 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
15 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
14 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
13 sept 2023
Opinión verificada
ha sido bastante rápido, pero el envio estaba planificado para el dia 12 de septiembre y se adelantó al 8 de septiembre sin previo aviso. daba la casualidad que estaba en casa, pero podia no haber estado porque no esperaba ningun paquete
Reportar valoración
11 sept 2023
Opinión verificada
Valoración correcta. Seguimiento del envío y hora de entrega deficiente. Punto muy negativo el coste del envío fuera de lugar.
Reportar valoración
5 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
1 sept 2023
Opinión verificada
Puntos de entrada desactualizados
Podrían actualizar los puntos de entrega, el anunciado ya no existe y me lo llevaron a otro que según el transportista estaba en frente y no era así. Si trabajan con GLS tienen muchos puntos de recogida no algunos y muy escasos.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.