Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Llegó el dia respetado aunque he encontrado en falta los tornillos y topes para su colocación.
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Respuesta de fersay.com
18 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
11 ene 2024
Opinión verificada
Por parte de la empresa de transporte muy mal servicio
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Respuesta de fersay.com
18 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Mejoraremos el transporte.
26 ene 2024
Opinión verificada
Todo correcto
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Respuesta de fersay.com
26 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
2 feb 2024
Opinión verificada
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2 feb 2024
Opinión verificada
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31 oct 2023
Opinión verificada
Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
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Respuesta de fersay.com
2 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros ! Revisaremos la web con el proceso del pago por Paypal.
12 jun 2023
Opinión verificada
La distribución con correoexpress desastre.
La distribución con correoexpress, desastrosa. Pîdo el 5/6, el 6/6 correos exprés me dice que está en reparto, y a las 20,20 me dice que me lo ha entregado, lo que era falso, pues no me lo entregan hasta el dia 10/6. Es decir, CUATRO DIAS DESPUÉS DE CUANDO AFIRMABAN HABERMELO ENTREGADO.
Por lo demás, producto y empaquetado, perfecto. Gracias.
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13 sept 2023
Opinión verificada
ha sido bastante rápido, pero el envio estaba planificado para el dia 12 de septiembre y se adelantó al 8 de septiembre sin previo aviso. daba la casualidad que estaba en casa, pero podia no haber estado porque no esperaba ningun paquete
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4 jun 2023
Opinión verificada
La amplia variedad de repuestos que tienen.
Compré en otra ocasión también pero en esta no recibí mensaje de que el producto estaba ya en su destino disponible para recoger.
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19 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente 10
He tenido un problema con la empresa de transportes y vuestro servicio de atención al cliente lo ha resuelto con efectividad y rapidez
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Respuesta de fersay.com
22 may 2023
Mil gracias!
30 jul 2023
Opinión verificada
Artículo correcto.
Llegó al cabo de cuatro días. También es cierto que lo pedí un viernes. El material es exactamente lo que pedí.
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Respuesta de fersay.com
31 jul 2023
Muchas gracias, si, son días naturales lo que tardamos. Un saludo
22 sept 2023
Opinión verificada
Correct product
After some help by the customer service, the package arrived. Delivery was a bit long, but product is good.
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Respuesta de fersay.com
27 sept 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
22 oct 2023
Opinión verificada
Encontré el repuesto que buscaba, aunque el precio era un poco elevado. Envio rápido y sin incidencias.
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Respuesta de fersay.com
23 oct 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
11 may 2023
Opinión verificada
Todo bien, la estrella de menos es que el producto (repuesto) no es exactamente al original. Nada mas.
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13 nov 2023
Opinión verificada
Genial excepto q el transportista llamo a la puerta y antes de abrirla ya lo había tirado al jardín
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Respuesta de fersay.com
17 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
19 nov 2023
Opinión verificada
Si los anillos de goma están en la fotografía de la resistencia, deberían venir con el pedido.
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Respuesta de fersay.com
23 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
28 jul 2023
Opinión verificada
El disponer de las piezas de la mayoría de las marcas y la agilidad en el envío
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17 jul 2023
Opinión verificada
Muy rápido en atender mi pedido. Sencilla la forma de pedir lo que quieres.
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Respuesta de fersay.com
21 jul 2023
Mil gracias!
30 jul 2023
Opinión verificada
Me han tratado muy bien y han resuelto mis problemas con mucha rapidez
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Respuesta de fersay.com
31 jul 2023
Muchas gracias!
3 oct 2023
Opinión verificada
el producto se recibio en perfectas condiciones y rapido,todo bien
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.