Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Entrega en el plazo señalado, bien, y también bien gestionar mi ausencia en el momento de la entrega
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24 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
11 ene 2024
Opinión verificada
Por parte de la empresa de transporte muy mal servicio
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Respuesta de fersay.com
18 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Mejoraremos el transporte.
9 ene 2024
Opinión verificada
Llegó el dia respetado aunque he encontrado en falta los tornillos y topes para su colocación.
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Respuesta de fersay.com
18 ene 2024
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
3 ene 2024
Opinión verificada
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30 dic 2023
Opinión verificada
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28 dic 2023
Opinión verificada
Todo ok
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Respuesta de fersay.com
28 dic 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Felices fiestas !!
22 dic 2023
Opinión verificada
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11 dic 2023
Opinión verificada
Rapidez de entrega
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19 dic 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
5 dic 2023
Opinión verificada
Rapidez de suministro
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Respuesta de fersay.com
5 dic 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
29 nov 2023
Opinión verificada
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19 nov 2023
Opinión verificada
Si los anillos de goma están en la fotografía de la resistencia, deberían venir con el pedido.
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Respuesta de fersay.com
23 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
17 nov 2023
Opinión verificada
Muy buena atención telefónica, rapidez en la gestión.
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Respuesta de fersay.com
17 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
15 nov 2023
Opinión verificada
Envío rápido y todo correcto.
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17 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
13 nov 2023
Opinión verificada
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13 nov 2023
Opinión verificada
Genial excepto q el transportista llamo a la puerta y antes de abrirla ya lo había tirado al jardín
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Respuesta de fersay.com
17 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
1 nov 2023
Opinión verificada
La entrega ha sido rápida y de acuerdo con el pedido
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Respuesta de fersay.com
2 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros !
31 oct 2023
Opinión verificada
Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
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Respuesta de fersay.com
2 nov 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros ! Revisaremos la web con el proceso del pago por Paypal.
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