Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Encontré el repuesto que buscaba, aunque el precio era un poco elevado. Envio rápido y sin incidencias.
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23 oct 2023
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19 oct 2023
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Buena atención, rápido.
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20 oct 2023
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19 oct 2023
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ok,buena
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20 oct 2023
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11 oct 2023
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10 oct 2023
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Todo bien
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10 oct 2023
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9 oct 2023
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Rápido y cómodo. Algo caro el envío
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10 oct 2023
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6 oct 2023
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Rapidez
Respuesta rápida al pedido hecho.
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6 oct 2023
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3 oct 2023
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el producto se recibio en perfectas condiciones y rapido,todo bien
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4 oct 2023
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25 sept 2023
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22 sept 2023
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Correct product
After some help by the customer service, the package arrived. Delivery was a bit long, but product is good.
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27 sept 2023
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19 sept 2023
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19 sept 2023
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Todo rápido y bien
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21 sept 2023
Muchas gracias!
15 sept 2023
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15 sept 2023
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14 sept 2023
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13 sept 2023
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ha sido bastante rápido, pero el envio estaba planificado para el dia 12 de septiembre y se adelantó al 8 de septiembre sin previo aviso. daba la casualidad que estaba en casa, pero podia no haber estado porque no esperaba ningun paquete
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