Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
Pedí una cabeza de bomba para Lavavajillas Fagor, el envío fue rápido y recambio original. La sustituí y el lavavajillas operativo.Todo un acierto. Su web en algunos momentos no estaba 100% operativa.
Tenían el repuesto que necesitaba, y la entrega fue muy rápida.
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13 jun 2023
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Servicio rapido y correcto
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13 jun 2023
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Trato muy amable y material excelente.
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13 jun 2023
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13 jun 2023
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Rápido y eficaz.
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13 jun 2023
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Envío muy rapido
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13 jun 2023
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12 jun 2023
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La distribución con correoexpress desastre.
La distribución con correoexpress, desastrosa. Pîdo el 5/6, el 6/6 correos exprés me dice que está en reparto, y a las 20,20 me dice que me lo ha entregado, lo que era falso, pues no me lo entregan hasta el dia 10/6. Es decir, CUATRO DIAS DESPUÉS DE CUANDO AFIRMABAN HABERMELO ENTREGADO.
Por lo demás, producto y empaquetado, perfecto. Gracias.
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12 jun 2023
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11 jun 2023
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Trato correcto, muy rápido y con la solución precisa. Volveré a comprar
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