kartox.com

Valoraciones:

Buenos días Lidia, Nuestros métodos de producción no nos permite reutilizar los cartones para fabricar cajas mas pequeñas. Nuestro compromiso es impulsar un cambio positivo en el medio ambiente, tanto desde nuestra empresa como de nuestros clientes. Trabajamos para mejorar la sostenibilidad en toda la cadena de valor de la empresa y reducir la huella ecológica, reciclando y reduciendo los residuos, cambiando métodos de producción y fomentando cambios que tengan un impacto positivo en el medio ambiente. Lamentamos no poder ofrecerle otra solución, pero como se indica en las condiciones de compra, los productos a medida y personalizados no admiten devolución al ser fabricados según la necesidad del cliente. Para cualquier duda o sugerencia, estamos a su disposición. Gracias por compartir su experiencia. Saludos.

Hola Jacobo, buenas tardes. Atendimos su petición el día 12/04 a través de correo electrónico, adjuntándole el certificado FSC e informándole que no disponíamos del alimentario para este producto. Respecto a la factura, te hemos enviado un correo electrónico para que nos expliques mas detalladamente lo que necesitas. Gracias y saludos.

Buenos días Gonzalo, Lamentamos el retraso en tu pedido, ya que no es algo que ocurra de manera habitual en nuestras entregas. El pedido se encuentra en reparto y con fecha aproximada de entrega de 12h a 15h. No obstante, nos comunicaremos con la agencia de transporte para obtener mas información y poder darle una respuesta sobre lo ocurrido. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.

Buenos días Rosendo, Gracias por su valoración. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con los plazos de entrega. Tal como indicamos en las condiciones de compra, KARTOX ofrece dos modalidades de envío : normal y urgente, en este caso no se ofreció la entrega urgente ya que, tal como se indica en la web este servicio no esta disponible para entregas en pallets. Los envíos standard tienen un plazo de entrega de 24-48-72h (laborables). Para cualquier duda que pueda surgirle, estamos a su disposición. Un saludo.

Buenos días José, Hemos revisado las bandejas de correos, y no vemos ningún email solicitando la modificación. Te hemos enviado un correo electrónico para poder solventar la incidencia. Un saludo.

Buenos días Carlos, Gracias por la valoración ;) Saludos.

Buenas tardes. Gracias por tu valoración. Lamentamos tu experiencia de compra en Kartox, trabajamos día a día para ofrecer un servicio de calidad. No obstante, nos consta que la incidencia esta gestionada, y se dio respuesta con la mayor celeridad posible. Agradecemos tu comentario, y esperamos leerte muy pronto. Un saludo.

Gracias por tu valoración!

Hola! Gracias por la valoración!

Hola Raúl! Gracias por la valoración! Tomamos nota para mejorar!

Hola! Gracias por la valoración! Tras estudiar el caso, de nuestro centro logístico, todos nuestros palets salen perfectamente flejados, retractilados y protegidos. Desde Kartox, nos tomamos muy enserio el tema del Packaging, desde el principio al final! :-)

Hola Diana! Gracias por la valoración! Nos ayudan a mejorar nuestro servicio!

Hola Francesc! Gracias por la valoración!

Hola Estefanía, Gracias por la valoración! Nuestro logo se encuentra en la parte interior de las cajas, y no son visibles una vez realizado el montaje. Como nos expresas, en la web ya indicamos e informamos de que nuestras cajas están marcadas con nuestro logo. Si estuvieras interesada, podemos pasarte presupuesto de las cajas sin nuestro logo, por el mínimo de fabricación.

Hola Jose, buenas tardes. Gracias por su comentario. Por favor, envíenos un correo a : envios@kartox.com para poder realizar un seguimiento de lo ocurrido, ya que el porcentaje de incidencias con GLS es muy bajo, por lo que nos gustaría tener mas información. Quedamos a la espera, Un saludo.

Hola Alberto! Gracias por la valoración!

Hola Dalia, Siempre que realizas un pedido con nosotros se envía una confirmación de pedido, para que podáis revisar que los datos sean correctos y en caso de que se tuviera que modificar algún dato, lo haremos para que no hayan incidencias con la entrega. Tenemos unas condiciones de venta que se aceptan cuando se realiza un pedido y que se indica lo siguiente: "KARTOX no se hace responsable del cambio de dirección para la entrega del pedido o bien que los datos facilitados por el usuario fueran inexactos o incompletos, por lo que los gastos de posibles re-expediciones o segundas entregas serán a cuenta del destinatario. Se aconseja verificar la dirección de entrega cuando se recibe la confirmación del pedido. Si el pedido se encuentra en reparto no se podrán modificaciones en la dirección de entrega. Kartox declina toda responsabilidad en caso que el cliente solicite dejar el pedido en otra dirección diferente a la de la entrega por no poder recepcionarlo." Valoramos y tenemos en cuenta todas los comentarios, con el fin de mejorar nuestra operativa. Gracias!

Hola Javier, Nuestros precios están bastante ajustados, teniendo en cuenta que han habido varias y muy altas subidas del precio del papel, siendo éstas absorbidas por nosotros! En cuanto a la empatía, creo que nuestro Servicio de Atención al cliente estuvo a la altura de las circunstancias, cuando por un error NO imputable a Kartox, hicieron todo lo posible para que tus cajas estuvieran a tiempo en una dirección diferente a la que indicaste en tu pedido. Gracias por la valoración! Todas nos ayudan a mejorar! :-)

Hola! Gracias por la valoración! Cómo podríamos mejorar?