Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
Pésima y mal educada atención del departamento de administración.
El 6 de julio compré la segunda bicicleta y hasta el día 31 no la he recibido. Hubo un error y en vez de España, el sistema puso ciudad Alemania, aún teniendo mi ficha y sabiendo mi dirección. No hay problema, cuando hablo con ellos, me cancelan pedido ya pagado (con su numero de pedido) y tengo que hacer pedido nuevo (otro número de pedido) y transferir la diferencia a España. Me cancelan de nuevo el pedido pues Mallorca es más caro que España. Ok, hago pedido nuevo y transfiero la diferencia otra vez (con nuevo numero de pedido). Me llega cada vez un correo de que pedido OK y que en breve recibiré otro correo con número de seguimiento de transporte. Al reclamarlo al cabo de días, me dicen que "el sistema" a devuelto la segunda transferencia pues no corresponde al ultimo numero de pedido, pero curioso, la primera transferencia, que tampoco coincide número, no la devuelve "el sistema" (será por que eran más de 3.000€), por lo que tengo que hacer de nuevo transferencia internacional (pagando comisión cada vez) y no solo ni una disculpa, además Martina dejaban el teléfono en la mesa para no oír mis consultas ni mis preguntas, que yo si oía los golpes cada vez que lo dejaba. NUNCA MAS.
Me pusieron mal la dirección de envio y el paquete lo devolvió la agencia de transporte
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Respuesta de bike-discount.de/es
hace 9 días
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario.
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. He comprobado sus datos y parece que algunos de sus datos no se han transferido a la etiqueta. Comprobaremos el error internamente y, por supuesto, le ayudaremos. Le pedimos sinceramente disculpas.
8 oct 2024
Opinión verificada
Cola para tubulares seca y con grumos
La cola para los tubulares estaba muy seca y con grumos.
Por lo demás todo bien.
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 oct 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con uno de nuestros productos. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
hace 12 días
Opinión verificada
no opción devolución por error de articulo, no me mandan etiqueta devolución.
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Respuesta de bike-discount.de/es
hace 11 días
Gracias por su pedido y su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no encuentro ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nos gustaría estudiar su solicitud y ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión.
5 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 oct 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
26 sept 2024
Opinión verificada
Bien pero mal transporte
A causa de la caja tan mala para el transporte llegó dañada.
Era tan sencillo como utilizar una caja adecuada y suficientemente firme para el transporte. Deberían gastar algo más para este trámite tan importante. Aún así el servicio de atención al cliente funcionó bien y rápido y pude llevar la bici a un taller para reparar.
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22 sept 2024
Opinión verificada
Outstanding shop, slow delivery
Outstanding shop. Great website, well categorized wide product range and very competitive prices. Only improvement I can think of is delivery time, but still highly recommended
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27 sept 2024
Opinión verificada
La bici muy bien, me falta comprobar el funcionamiento de la horquilla porque no bloquea en ninguna de las posiciones del mando.el envío tardo más de lo esperado
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27 sept 2024
Opinión verificada
Es una muy buena tienda de articulos de ciclismo pero las devoluciones podrían no digo gratuitas pero al menos a un precio mas razonable.
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1 sept 2024
Opinión verificada
La rapidez en el envio mejorable
El envio era de 2 a 6 dias, tardó 12 dias, un poco mas de informacion por parte de la empresa de transporte
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23 sept 2024
Opinión verificada
BUENA CALIDAD, MUCHAS REFERENCIAS.
Precios, especificaciones mas completas en algunos de los materiales.
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2 sept 2024
Opinión verificada
Página seria y envio correcto
El tiempo del envío no se correspondió con lo que ponía en la página pero llegó a casa todo
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29 sept 2024
Opinión verificada
ordenado el 8 de septiembre ,todavía no entregado por DHL, atención al cliente DHLmuy mal
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16 sept 2024
Opinión verificada
Buen precio.
Deberían mandar un número de seguimiento del pedido.
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24 sept 2024
Opinión verificada
Me gustos el producto que he comprado
Un saludo gracias