bike-discount.de/es

Valoraciones:

He comprado unas zapatillas de mtb talla 43 1/3 (yo uso 42 1/2 o 43 dependiendo de la marca), en la tabla de tallas para la 43 1/3 pone que mide 27.3 cm (medida interior), pues solo mide 26.5 cm y me toca el dedo en la punta, el caso es que, si quiero que me las cambien o abonen tengo que pagar los portes yo, 54€, las zapatillas valen 60€ más portes!!!!! En resumen un error de fábrica o de ellos, me lo tengo que comer yo.!!!

Tras recibir un plato ultegra que ofrecía una información confusa (fotos de dos modelos, cuando se ofrecían tres, siendo el tercero el mío: un plato exterior con una característica no deseada del plato INTERIOR -era un modelo sin tuercas, cuando la foto del EXTERIOR venía con la tuerca INTEGRADA-) me puse en contacto en múltiples ocasiones. Jamás pidieron disculpas por la escasa información de su página web, por el error que se generó, ni se mostraron dispuestos a compensarme ni a tener un pequeño gesto de cortesía comercial como podía ser enviarme las tuercas externas para suplir a las integradas que yo esperaba recibir en un plato ultegra EXTERIOR). He tenido otros pedidos satisfactorios con BIKE DISCOUNT, pero ya no sé si volvería a comprar en su página. Estad muy atentos con ellos.

no me han solucionado nada que yo no supiera. se han lavado las manos con mi problema

Las devoluciones a España, son muy complicadas.

Llevo más de un mes esperando el paquete. Parece ser que DHL lo ha perdido pero el soporte de bike-discount es extremadamente lento y no me indican ninguna solución, de hecho no contestan a mis correos. De momento no tengo paquete y tampoco se ha tramitado devolución alguna.

El precio anunciado varia al alza en el momento de hacer el pago.

Muy difícil hacer devoluciones

Hice la compra de una horquilla y todo bien… El problema vino a la hora de devolverla. Hablé con ellos para que me dieran una solución y, tras varios mail su respuesta fue esta, “Los gastos de devolución los paga usted”. Ellos no se hacen responsables de ellos y, por ejemplo, mandar un paquete de esas características a Alemania cuesta 40 euros, me vale más los gastos de envío que el producto. En ese aspecto no los veo nada serios. Es la primera vez que hago una compra y la última.

No aceptan cambios, ni devoluciones gratis.

Tengo que devolver una rueda y el envío me sale a 72€ desde España. Así que me la tendré que quedar y intentar vender por mi cuenta. En lugar de devolverla. Todo lo demás bien. Consultar bien la política de devoluciones.

Muy mala política de devolución

Cancelan pedido si nos le interesa enviar a segun que destini

Han pasado más de 20 días desde que hice mi pedido y aún no lo he recibido. Gestión del pedido lentísima y además no responden a los emails.

El pedido no ha llegado

Compré una bicicleta el 20 de diciembre y hoy 19 de enero y no se dónde edta todavía,el servicio de transporte ed nefasto,los tiempos de envio que dicen en la página web no son verdad, deberían cambiar a la empresa de transporte...

El 19/12/2023 hice un pedido Y a fecha de hoy todavía no sé nada de dónde está, ni tan siquiera si lo van a enviar. Pregunto y me mandan un enlace de DHL empresa de transportes donde no obtengo información alguna de mi pedido . Estamos a 9/01/2024 y esperando. No volveré a comprar aquí. Y no lo recomendaré a nadie. Todo lo contrario. Gracias

Pagar algo de los gastos de envío en las devoluciones. Me ha salido 26€ de coste la devolución

Compré unas zapatillas de invierno Northwave y me llegaron con el forro interior diferente en cada una. Para hacer la correspondiente reclamación y devolución me tuve que buscar la vida y, pagar 52€ de gastos de devolución, los cuales, después de reclamárselos me los han devuelto. Sin embargo, después de más de 3 meses y varios mails, algunos de ellos aún sin contestar, sigo esperando al reembolso de los 366€ que me costaron las zapatillas. El motivo que me dan ellos para no hacerme aún el reembolso es que la marca aún no les ha contestado.

Informar a los clientes. La atención no acaba en la expedición de la tienda

Empresa de transporte DHL muy mal, quizás sea por sus empleados pero a pesar de haber pagado 19'99€ de gasto de envío siempre dicen que el destinatario se encontraba ausente y te dejan el pedido en un punto de entrega que a ellos le vaya bien